Når det kommer til problemer, der har noget at gøre med at tænde telefonen, kan vi næsten fortælle, at det er et hardwareproblem, men når det kommer til opstart, er det næsten sikkert, at telefonen lider af et firmwareproblem. Det er det, vi skal tackle her, da nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy J7, kontaktede os om deres enheder, der sidder fast på Verizon-skærmen under opstartsprocessen.

Fejlfinding: Det kan kun være en mindre fejl, eller det kan skyldes et mere alvorligt problem med firmwaren. Jeg er ikke sikker på, om din telefon er opdateret for nylig, men hvis den var, så er der en mulighed for, at nogle af systemcacherne blev beskadiget. Gennemgå nedenstående trin for at foretage fejlfinding på din telefon:

Trin 1: Blød nulstil din Galaxy J7

Hvis du ikke har gjort det endnu, skal jeg fjerne bagcoveret på din telefon og derefter trække batteriet ud. Mens batteriet er uden for telefonen, skal du trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede i et minut for at tømme lagret elektricitet i nogle af dens komponenter. På denne måde opdateres hukommelsen.

Derefter skal du placere batteriet igen og fastgøre det med bagdækslet. Tænd telefonen, når du er klar.

Hvis det stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at starte din telefon i fejlsikret tilstand

At starte i sikker tilstand betyder, at du midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps. Hvis en af ​​dem forårsager problemet, kan din J7 starte i denne tilstand med succes. Så prøv disse trin og se om du kan bringe din telefon til at starte i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis telefonen starter i sikker tilstand med succes, betyder det, at en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Gå videre til næste trin for at løse problemet, ellers spring til trin 4.

Trin 3: Find, nulstil og afinstaller mistænkte apps

Forudsat at din J7 med succes er startet op i sikker tilstand, skal du finde de tredjepartsapps, der får telefonen til at sidde fast på Verizon-skærmen under opstart. Når du først har mistanke, skal du først rydde dens cache og data og derefter forsøge at starte din telefon i sikker tilstand. Hvis problemet stadig vedvarer derefter, skal du starte din telefon i sikker tilstand igen og afinstallere appen og derefter genstarte din telefon i normal tilstand. Du skal muligvis nulstille og / eller afinstallere mere end en app for at løse dette problem.

Sådan ryddes app-cache og data på din Galaxy J7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres en app fra din Galaxy J7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Forsøg at starte i gendannelsestilstand

Du skal gøre dette, hvis din J7 ikke kan starte i sikker tilstand med succes. Selvom din telefon lider af et alvorligt firmwareproblem, kan den muligvis stadig starte i denne tilstand, da den er dens fejlsikker. Hvis det lykkes, kan du udføre et par generelle fejlfindingsprocedurer, der måske bare løser problemet.

Den første ville være at tørre cachepartitionen, så alle systemcaches erstattes med nye. Denne procedure er meget effektiv til at håndtere firmwareproblemer, der opstår efter en opdatering.

Sådan genstarter du i gendannelsestilstand og tørrer cache-partition

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det kan tage lidt længere tid, før telefonen starter op, efter at systemcacherne er slettet, da det genopbygger cacherne. Men hvis telefonen stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du udføre den anden fejlfindingsprocedure, mens telefonen er i gendannelsestilstand.

Trin 5: Nulstil din Galaxy J7

Hvis du har startet din telefon med succes i gendannelsestilstand og slettet cache-partitionen, men mislykkedes, er dette den næste ting du skal gøre. Du kan ikke sikkerhedskopiere alle dine filer og data, da telefonen ikke kan starte korrekt, men du skal prøve at nulstille din enhed i det mindste, inden du sender den ind til kontrol.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du bringe din telefon til Verizon-butikken.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.