Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy J7, der ofte lukker ned alene efter en opdatering
• Fejlfinding af Galaxy J7, der tilfældigt genstarter efter firmwareopdateringen

• Forstå årsagen til, at din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) muligvis lukker ned alene efter en firmwareopdatering, og lær hvordan du foretager fejlfinding på den for at løse problemet.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, der tilfældigt genstarter alene efter en opdatering.

Hyppige nedlukninger og tilfældige genstart synes at bugse nogle af Samsung Galaxy J7-ejerne. Nogle af vores læsere kontaktede os om disse problemer, og vi er faktisk forpligtet til at løse dem. Så i dette indlæg vil jeg beskæftige mig med en enhed, der fortsætter med at lukke efter en firmwareopdatering samt en enhed, der tilfældigt genstarter alene. Begge disse problemer kan være forårsaget af nogle firmware-relaterede problemer, der opstod, efter at firmwaren blev bumpet op.

Fortsæt med at læse for at vide mere om disse problemer og forstå, hvorfor de opstår fra tid til anden, selvom du har en premium-enhed. Du kan også lære, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, når et af disse problemer sker med dig i fremtiden. Det er bedre, at du er klar, så når din enhed begynder at handle uden åbenbar grund, kan du gøre noget ved det, der kan løse problemet.

Før noget andet, men hvis du har andre problemer med din Galaxy J7, skal du prøve at kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har løst mange problemer med denne enhed. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer på vores hjemmeside. Prøv at finde dem, der ligner din, og brug de løsninger og fejlfindingsguider, vi anbefalede. Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på send. Bare giv os de oplysninger, vi har brug for, så gør vi resten.

Sådan fejlfindes Galaxy J7, der ofte lukker ned alene efter en opdatering

Blandt disse to problemer er denne lidt mere kompleks og seriøs, så det er bare logisk, at vi først tackler den ene. Nu startede dette problem efter en opdatering, og selvom det kan være et tegn på et hardwareproblem, er vi nødt til at udelukke muligheden for, at det bare er et firmwareproblem, når alt kommer til alt, når det kommer til hardwareproblemer, er der ikke meget, vi kan gøre end at bruge hjælp fra en tekniker. Med alt det sagt er det de ting, du skal gøre for at prøve at løse dette problem:

Trin 1: Blød nulstil din Galaxy J7

Midlertidige cacher oprettes hver gang telefonen starter op. Denne proces er nødvendig for at få enheden til at køre smørret. Der er dog tidspunkter, hvor cacher bliver beskadiget, og når systemet forsøger at bruge dem, opstår der konflikter. Nogle caches kan blive repalceret ved en simpel genstart, men der er nogle, der kræver rydning af telefonens hukommelse. Derfor lærer du i dette afsnit at udføre den bløde nulstilling på din Samsung Galaxy J7.

Det er stort set kun en genstart, at det inkluderer rydning af telefonens hukommelse ved at fjerne batteriet. For at gøre det nemmere for dig at forstå, er her trin for trin fremgangsmåde til, hvordan du gør dette:

1. Fjern bagcoveret på din telefon.
2. Træk batteriet ud og lad telefonen være uden i et minut.
3. Mens batteriet er ude, skal du holde tænd / sluk-knappen nede i et minut.
4. Udskift batteriet, og fastgør det med bagdækslet.
5. Tænd for telefonen, og fortsæt med at bruge den for at se, om problemet stadig opstår.

Hvis problemet stadig opstår, eller hvis din telefon stadig lukker af sig selv efter dette, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 2: Start din telefon i sikker tilstand og fortsæt din observation

At starte din telefon op i sikker tilstand alene løser ikke dette problem, men det giver dig et indblik i, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med det eller ej. Hvis problemet stadig opstår, selvom telefonen allerede er i sikker tilstand, ser vi muligvis på et muligt firmwareproblem, ellers skal du bare finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og når du først kan finde ud af, hvad synderen er, du kan derefter fortsætte med at afinstallere det.

Sådan starter du din Samsung Galaxy J7 i sikker tilstand:

1. Hold tænd / sluk-knappen nede (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, og slip derefter.
2. Vælg og hold Sluk, indtil meddelelsen Genstart til fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
3. Tryk på GENSTART. Bemærk: Det kan tage op til et minut at gennemføre denne genstartsproces.
4. Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Og sådan afinstallerer du mistænkte apps fra tredjeparter:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Bemærk, at hver gang du er færdig med at afinstallere en app, skal du genstarte din telefon i normal tilstand og fortsætte med at observere den. Hvis du har en masse apps, foreslår jeg, at du bare sikkerhedskopierer dine vigtige filer og data og derefter foretager fabriksindstillingen:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

Dette er en af ​​de nemmeste måder at løse et problem, der muligvis har noget at gøre med dine apps. Det næste trin kan dog være nyttigt, hvis dette ikke løser problemet.

Trin 3: Prøv at tørre cachepartitionen for at tvinge telefonen til at oprette nye systemfiler

Hvis opstart i sikker tilstand og afinstallation af mistænkte apps ikke løste problemet, er det bydende nødvendigt, at du går efter firmwaren, og det første du skal gøre er at tvinge din telefon til at genskabe de systemcaches, den bruger. Cache bliver ødelagt det meste af tiden, især under firmwareopdateringer. Når det sker, og systemet stadig fortsætter med at bruge dem, bliver ydeevnen ustabil. Hvis sådan er tilfældet, skal du bare slette cachen, og systemet opretter nye filer, der fungerer perfekt med det, og denne gang fungerer enheden muligvis uden problemer længere.

Du har dog virkelig ikke adgang til individuelle caches, så du kan ikke slette en cache efter ønske. Således skal du slette hele indholdet af cache-partitionen, men rolig, da ingen af ​​dine filer og data slettes, hvis du gjorde det. Sådan gør du ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis vores mistanke er korrekt, skal din telefon være i stand til at arbejde uden problemer længere efter at have gjort dette, men der er igen ingen garanti. Så hvis problemet forblev efter at have slettet cache-partitionen, fungerer det næste trin måske bare.

Trin 4: Sikkerhedskopier alle dine vigtige data og filer og udfør Master Reset

Når du fejler din enhed med mulige firmwareproblemer, er det en tommelfingerregel at gå efter apps, cachen og derefter dataene, og i dette afsnit går vi efter sidstnævnte, da det forrige trin ikke kunne løse problemet . Sagen ved det er, at mange af dine filer og data slettes, når du nulstiller din telefon. Derfor er det nødvendigt at tage backup af dem, før du følger nedenstående trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du bliver nødt til at konfigurere din telefon igen, efter at du har slettet dataene, og hvad angår hyppig genstart, kan en nulstilling muligvis bare være det, du har brug for for at rette det. Men hvis problemet stadig vedvarer efter dette, skal du bringe din telefon tilbage til butikken og få den kontrolleret. Teknologien kan geninstallere firmwaren for at udelukke muligheden for, at nogle af systemfilerne mangler, er beskadiget eller beskadiget. Dette er noget, en autoriseret tekniker skal gøre.

Fejlfinding af Galaxy J7, der tilfældigt genstarter efter firmwareopdateringen

Tilfældige genstarter kan skyldes et defekt batteri- eller firmwareproblemer som det første problem, vi tacklede, og mens disse problemer synes at være ens, er dette lidt lettere at rette. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

1. Udfør soft reset-proceduren - denne udelukker muligheden for, at problemet skyldes nogle firmware- eller hardwarefejl. Fjern bare telefonens batteri, og hold derefter tænd / sluk-knappen nede i et minut, inden du placerer den igen.
2. Oplad din telefon, og se om den stadig genstarter, når den er tilsluttet - vi prøver at udelukke muligheden for, at batteriet er det, der forårsager tilfældige genstart, da det er det første, der forværres. Hvis telefonen stadig genstarter, mens den er tilsluttet, skal du være sikker på, at det ikke er et batteriproblem.
3. Start i sikker tilstand og observer - ligesom vi gjorde i det første problem, skal du fortsætte med at bruge din telefon, mens den er i sikker tilstand, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret, da en af ​​dem muligvis er den, der forårsager problemet. Afinstaller mistænkte apps, hvis det er nødvendigt.
4. Tør cachepartition - dette sletter alle systemcaches, der muligvis også forårsager problemet, men efter at du har slettet indholdet af hele biblioteket, opretter systemet faktisk nye filer.
5. Udfør master reset - hvis alt andet fejler, skal du nulstille din telefon, men glem ikke at sikkerhedskopiere dine data og filer. Følg procedurerne ovenfor for at udføre disse ting.
6. Send telefonen ind til reparation - dette kan være din sidste udvej og sandsynligvis det bedste, du kan gøre, hvis din telefon fortsætter med at tilfældigt genstarte alene. Teknologien vil udføre tests, der bestemmer, hvad problemet er.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning på en eller anden måde kan hjælpe dig med at løse disse problemer med din telefon. Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor, eller kontakt os, hvis du har brug for mere hjælp.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.