Når din Samsung Galaxy J5 ikke tændes, kan et hardwareproblem have noget at gøre med det, men når det sidder fast på startskærmen eller ikke starter normalt, kan det være et firmwareproblem. Men sagen er, at vi ikke ved, hvad problemet virkelig er, hvis vi ikke foretager fejlfinding, og jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er at løse problemet med din enhed.

Før vi går videre til trinnene, er her en af ​​de beskeder, vi har modtaget fra vores læsere, der har stødt på dette problem ...

Problem: Hej gutter! Jeg har Galaxy J5-telefonen, og for nylig var der en opdatering, der blev installeret efter download. Jeg var stadig i stand til at bruge min telefon i et par dage efter opdateringen, men så begyndte den at blive rigtig langsom, indtil den en dag genstartede den selv et par gange. Derefter sidder den fast på den sorte skærm og går ikke videre til startskærmen. Den sorte skærm, der kommer efter logoet. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem?

Fejlfinding: Nu er det tid til at gå til de trin eller procedurer, der kan bringe din telefon til live igen ...

Trin 1: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Lad os straks prøve at isolere problemet. Som du ved, er der tidspunkter, hvor tredjepartsapps går ned og påvirker den normale drift af firmwaren. Når dette sker, kan telefonen sidde fast under opstartsprocessen og fortsætte muligvis ikke, før du gør noget ved det. Dette er det første, jeg vil have dig til at gøre; det er sikkert og effektivt. Sikker i en forstand, at det faktisk ikke gør noget på din enhed undtagen midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Så hvis årsagen til problemet er en tredjepartsapp, skal din telefon kunne starte i denne tilstand uden problemer. Sådan gør du det:

1. Sluk for din Galaxy J5.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at din telefon kan starte med succes i denne tilstand, er det næste trin gældende, ellers spring til trin 3.

Trin 2: Find, nulstil, opdater og / eller afinstaller de apps, der forårsager problemet

Hvis din Galaxy J5 med succes kan starte op i fejlsikret tilstand, kan du være sikker på, at din telefon og dens hardware er i orden. Problemet kan være i en eller nogle af de apps, du har installeret. I dette tilfælde skal du bare finde den app, der forårsager problemet. Hvis du har installeret en app forud for problemet, skal du starte din fejlfinding derfra. Når du først har mistanke, skal du prøve at nulstille den først ved at rydde dens cache og data:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Efter dette, prøv at se, om der er apps, der skal opdateres, og opdater dem om nødvendigt ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   1. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   2. Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Efter dette skal du prøve at genstarte din telefon i normal tilstand for at se, om den med succes kan gøre det. Hvis der stadig ikke er noget, skal du starte din telefon tilbage i sikker tilstand og afinstallere den app, du nulstillede for et stykke tid siden.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Det er tid til at starte din telefon tilbage i normal tilstand, og forudsat at problemet er så simpelt som det, denne gang kan det være en succes, og du kan fortsætte med at bruge din telefon.

Trin 3: Soft reset din telefon

Du gør dette, hvis telefonen ikke kan fortsætte med at starte i sikker tilstand. Alt du skal gøre er at fjerne bagdækslet og trække batteriet ud, mens enheden stadig er tændt. Dette opdaterer din telefons hukommelse, og hvis problemet skyldes en fejl, starter det muligvis normalt op efter dette. For at fortsætte, mens batteriet er ude, skal du holde tænd / sluk-knappen nede i et minut. Derefter skal du placere batteriet igen, fastgøre det med bagcoveret og derefter prøve at tænde telefonen. Hvis telefonen stadig nægter at starte normalt, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Når du har udført de foregående trin, og din telefon stadig ikke er i stand til at starte med succes, kan det måske allerede være et problem med firmwaren. Sagen er, at Android har en fejlsikker, hvor firmwaren stadig kan starte i et miljø, der muligvis giver brugerne mulighed for at gøre noget ved det. Hvis telefonen har et problem med firmwaren, kan den muligvis stadig starte i Android-systemgendannelse eller gendannelsestilstand.

Hvis det lykkes, skal du prøve at tørre cache-partitionen, og hvis det mislykkes, skal du fortsætte med nulstillingen. Her er trinene til, hvordan du starter din Galaxy J5 i gendannelsestilstand og tørrer cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Og sådan nulstiller du din telefon ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.