Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J5, der har en sort skærm og ikke reagerer

Den sorte dødsskærm (BSoD) forekommer ikke kun på high-end-enheder, men også på entry-level og mid-range telefoner som Samsung Galaxy J5. Faktisk har vi modtaget en hel del klager fra vores læsere, der har stødt på dette problem. Det er grunden til, at vi fra tid til anden skal løse et sådant problem for at hjælpe dem, der har brug for vores hjælp.

Siden vi startede med at yde support i 2012, har vi allerede set enheder, der bare frøs alene uden åbenbar grund og oftere end ikke svarede, at de ikke reagerer på, at de ikke engang reagerer, når de er tilsluttet for at oplade. I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy J5, der har den såkaldte "sorte skærm af død." Så hvis du ejer denne telefon og i øjeblikket oplever et problem, der kan have de samme symptomer, skal du læse videre, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men inden vi springer lige ind i vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at komme forbi vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Fejlfinding af Galaxy J5, der har en sort skærm og ikke reagerer

Det er bydende nødvendigt, at du tager dig tid til at foretage fejlfinding på din telefon for at vide, om problemet kan løses, uden at du beder om hjælp fra en tekniker. Der er ikke noget galt med at få din enhed kontrolleret af nogle fagfolk, vi vil bare have dig til at gå igennem besværet med at forklare, hvad problemet med din telefon er for ikke at nævne den tid, du kan bruge til at vente på, at din telefon bliver løst uden garantien for, at problemet er løst. Når det er sagt, hvis du vil foretage fejlfinding på din enhed, så er her hvad du skal gøre ...

Trin 1: Udfør soft reset-proceduren ved at trække batteriet ud

Galaxy J5 har et brugeraftageligt batteri, så en soft reset er meget nem at gøre; fjern bare bagdækslet, og træk batteriet ud. Når du gør det, opdaterer du faktisk telefonens hukommelse ved at tømme elektricitet, der er gemt i nogle af dens komponenter. Men tricket her er at trykke og holde tænd / sluk-tasten nede i et minut; dette kalder vi en soft reset, da hukommelsen opdateres uden at have slettet nogen af ​​dine filer og data. Det er klart, at denne procedure er sikker, så prøv at gøre dette og se om telefonen starter op fint.

Forudsat at problemet forbliver, dvs. at telefonen stadig har en sort skærm og ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin, da det muligvis har noget at gøre med batteriet.

Trin 2: Prøv at oplade din telefon for at se, om den reagerer

Jeg antager på dette tidspunkt i vores fejlfinding, at du korrekt placerede batteriet tilbage, dvs. dets stik rører ved telefonens, for hvis du ikke er sikker, skal du dobbelttjekke.

I dette trin skal du bare slutte opladeren (den originale med det originale USB-kabel) til en stikkontakt, der fungerer, og tilslut derefter kablet til din telefon. To ting skal ske nu; opladningsikonet skal vises på skærmen, og LED-indikatoren øverst på skærmen skal være tændt. Hvis disse opladningsskilte vises, oplades din telefon fint; lad den være tilsluttet i ti minutter. Efter denne tid skal du prøve at tænde telefonen, men hvis den stadig ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.

På den anden side, hvis telefonen ikke viser opladningsskiltene, betyder det, at din enhed ikke oplades, og grunden til, at den ikke reagerer, kan være, fordi der ikke er nok batteri tilbage til at tænde for dens komponenter og indlæse hardware . I dette tilfælde skal du læse vores guide til, hvordan du foretager fejlfinding på den J5, der ikke oplades.

Trin 3: Kontroller tænd / sluk-knappen fysisk for at se, om den sidder fast eller er beskadiget

Forudsat at telefonen oplader normalt, men ikke reagerer, når der trykkes på tænd / sluk-knappen, skal vi undersøge muligheden for, at tænd / sluk-knappen sidder fast eller er beskadiget. Når du trykker på det, skal det snappe ordentligt, og du kan faktisk mærke, at det skubber fingeren tilbage. Sådan er tegnet på, at det ikke sidder fast, men det er techens job at kontrollere, om det er beskadiget eller ej, selvom du også kan kontrollere det alene, men med risiko for at annullere din garanti.

Bare prøv at trykke på det mange gange for at se, om det fungerer som før, og hvis det gør det, så gå videre til næste trin, ellers skal du lade teknologien håndtere problemet for dig.

Trin 4: Forsøg at starte telefonen i fejlsikret tilstand

På dette tidspunkt må vi antage, at telefonen oplades fint, og at tænd / sluk-tasten hverken sidder fast eller er beskadiget, men telefonen nægter at tænde og har stadig den sorte skærm. Den næste ting, du skal gøre, er at prøve at se, om enheden kan starte med succes i sikker tilstand, for hvis det gør det, så er det indlysende, at årsagen til problemet er en tredjepartsapp, eller nogle af dem kan være gået ned og forårsaget systemet mislykkes. Du skal finde disse apps og afinstallere dem en efter en fra de, du installerede, da problemet først opstod. Sådan afinstallerer du en app fra J5:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den pågældende applikation.
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis du allerede har installeret mange apps på din telefon, og det er svært at finde den skyldige, ville det være lettere og meget hurtigere at bare sikkerhedskopiere dine filer og data, mens du er i sikker tilstand og derefter foretage nulstillingen.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Backup og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Du kan derefter gendanne dine filer og data efter dette.

På den anden side, hvis telefonen ikke kan starte i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 5: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Dette er den sidste udvej. Hvis telefonen ikke kan nå Android-systemgendannelsesskærmen, skal du have en tekniker til at løse problemet for dig. Men hvis det med succes er startet op i denne tilstand, er der et par ting, du kan gøre for at prøve at løse problemet; først kan du prøve at tørre cachepartitionen, som sletter og erstatter alle systemcacher, og for det andet kan du udføre Master reset, som omformaterer både cache- og datapartitionerne. Her er trinene til, hvordan du starter i gendannelsestilstand og tørrer cache-partitionen:

1. Sluk din Galaxy J5.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Det vil tage lidt længere tid, før telefonen genstarter efter denne procedure, men vent, indtil den når startskærmen, inden den bruges.

Og her er trinene til, hvordan du foretager master reset:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Igen, hvis telefonen ikke kan starte i gendannelsestilstand, skal du lade teknologien håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.