Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J3, der ikke kan sende / modtage MMS

SMS er blandt de grundlæggende tjenester, som enhver mobiltelefon kan udføre. En smartphone så god som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) skal kunne sende eller modtage tekstbeskeder uden problemer, men det ser ud til, at mange ejere stødte på problemer, mens de sendte SMS og MMS.

Trin 1: Prøv at genstarte din telefon, især hvis det er første gang, problemet opstod

For første gang skal du udføre den mest grundlæggende fejlfindingsprocedure - system genstart. Dette opdaterer telefonens hukommelse og kan indlæse alle de nødvendige tjenester under opstart.

Der er faktisk en chance for, at dette problem er midlertidigt og skyldes enten en firmware- eller hardwarefejl. Derfor er det bydende nødvendigt, at du prøver at løse problemet ved at genstarte din telefon.

Der er også tidspunkter, hvor dette problem ledsages af frysning, hængende eller hængende. Når telefonen ikke reagerer på grund af dette problem, skal du tage batteriet ud og derefter trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede i 1 minut, inden du tænder den igen. Det skulle tvinge genstart af telefonen og kan løse problemet.

Trin 2: Kontroller signalindikatoren for at se, om telefonen får en anstændig modtagelse

Signalmodtagelse er alt for sms'er. Uden en anstændig signalmodtagelse er det næsten umuligt at sende og / eller modtage tekstbeskeder. Den bedste måde at fortælle om problemet skyldes manglende signal er ved at se på modtagelsesindikatoren øverst til højre på skærmen. Du kan straks fortælle, om du befinder dig i et område, hvor der er dårlig modtagelse, eller om der er et problem med din telefon.

Hvis telefonen ikke modtager signal, skal du genstarte det og derefter prøve at se, om flytilstand er aktiveret. Efter at have bekræftet ting, og telefonen stadig ikke får noget signal, skal du prøve at starte din enhed i sikker tilstand. Jeg stødte på nogle problemer, hvor nogle tredjepartsapps kan forårsage tab af signal. Så prøv at starte din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk på og hold nede Strøm knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, og slip derefter.
2. Vælg og hold Sluk, indtil Genstart til fejlsikret tilstand prompt vises, så slip den.
3. Tryk på GENSTART. Bemærk: Det kan tage op til et minut at gennemføre denne genstartsproces.
4. Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Trin 3: Udfør Master Reset på din Galaxy J3

Hvis din telefon stadig ikke får anstændigt signal efter opstart i sikker tilstand, er det på tide, at du foretager master-nulstillingen. Processen bringer telefonen tilbage til standardindstillingerne, men den sletter også alle dine filer og data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem før noget andet.

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk og tryk derefter på SLUK at bekræfte.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen nede, og tryk derefter på starttasten. Mens du holder begge dele, skal du trykke og holde på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du slippe alle tre taster. Det kan tage et minut, før skærmbilledet til gendannelse af Android vises.
4. Mens du er på Android-gendannelsesskærm, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillinger. I dette tilfælde skal du markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på Tænd / sluk-knap for at vælge den fremhævede mulighed.
6. Tryk på Volumen ned-tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata 'er markeret.
7. Tryk på Strøm for at bekræfte nulstillingen.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge 'Genstart systemet nu.'
9. Telefonen genstarter lidt længere end normalt, og nulstillingen er afsluttet.

Efter nulstillingen, og telefonen stadig ikke modtager signaler, skal det være et problem med firmwaren eller hardwaren. Du skal besøge butikken og få den kontrolleret.

På den anden side, hvis der er signal tilgængeligt, og du stadig ikke kan sende / modtage sms'er efter nulstillingen, skal du kontakte din tjenesteudbyder, da telefonen muligvis skal genindrettes, eller måske er der et problem med SIM-kortet eller din konto. Husk, at din udbyder kan udbyde bedre hjælp, hvis problemet er med netværket, din konto eller med SIM-kortet.

Fejlfinding af Galaxy J3, der ikke kan sende / modtage MMS

Transmission af MMS eller tekstbeskeder med vedhæftede billeder kræver mobildata, det er derfor, når telefonen ikke sender eller modtager MMS, er det lidt mere kompliceret end SMS-problemer. Denne funktion blev levende på grund af internet, og brugerne kan nu sende større mængde data. Mange brugere er afhængige af denne tjeneste til at sende billeder, så hvis du i øjeblikket bugter af dette problem, skal du gennemgå nedenstående trin for at vide, hvordan du foretager fejlfinding af din Galaxy J3, der ikke kan sende / modtage MMS.

Trin 1: Bekræft, at mobildata er aktiveret på din telefon

Mobildata er alt, når det kommer til MMS, så det skal være den første ting, du skal kontrollere. Selvfølgelig skal du sørge for, at der ikke er nogen søjler på din konto, og at du har kreditter eller data tilbage, der skal bruges. Du kan gøre det ved at ringe til din tjenesteudbyder og bekræfte din kontos status.

Følg disse trin for at aktivere mobildata på din J3:

1. Stryg nedad fra startskærmen Status bar.
2. Tryk på Indstillinger ikon.
3. Rul til og tryk på Dataforbrug.
4. For at aktivere mobildata skal du trykke på Mobildata tænde.
5. Mobildataene er nu aktiveret.

Når du har aktiveret mobildata, skal du oprette en ny tekstbesked og vedhæfte et billede, så det konverteres til MMS og derefter sende det til dit eget telefonnummer. Hvis det går igennem, og du kan modtage det, så løses problemet, ellers skal du fortsætte med din fejlfinding.

Trin 2: Kontroller, at de korrekte APN-indstillinger er indstillet på din enhed

Hvis du allerede har aktiveret mobildataene, og du stadig ikke kan sende og modtage MMS, kan det være APN-indstillingerne, der har problemer. Adgangspunktsnavne er nødvendige, så din telefon kan oprette forbindelse til din udbyders datanetværk. Hvis et enkelt tegn mangler eller indtastes forkert, kan din enhed muligvis stadig ikke oprette forbindelse til netværket, og din tjeneste vil blive afbrudt eller afbrudt. Følg disse trin for at kontrollere din APN:

1. På enhver startskærm skal du trykke på Menu nøgle.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Adgangspunktsnavne.
5. Tryk på APN, der repræsenterer din udbyder, og kontroller, om alt er korrekt indtastet.
6. Hvis du ikke har oplysninger om APN, skal du ringe til din udbyder og bede om det og sammenligne det med det sæt på din telefon.

Bedre endnu, spørg rep. Om at hjælpe dig med at oprette en ny APN på din telefon, hvis det er muligt.

Trin 3: Nulstil din telefon og opbyg den fra bunden

Hvis problemet stadig vedvarer efter trin 1 og 2, skal du nulstille din Galaxy J3 og opbygge den fra bunden igen. Noget kan have gået helt galt, og det ville tage meget tid at finde ud af, hvad synderen er. Så sikkerhedskopier dine data og filer, og foretag derefter nulstilling af master:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk din Galaxy J3.
3. Tryk på og hold nede Lydstyrke op og starttasten, og tryk derefter på og hold nede Tænd / sluk-knap.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling.'
7. Trykke Strøm for at vælge.
8. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal du kontrollere APN og tænde mobildata og derefter prøve at sende MMS igen.Hvis det stadig mislykkes, skal du bringe telefonen til butikken og lade din udbyder tage sig af det.