Din #Samsung Galaxy # J3 har to indbyggede e-mail-klienter.Den første er standard Android-klienten, mens den anden er en af ​​Googles mandaterede apps, der kommer forudinstalleret på alle Android-enheder - Gmail.

Problem: Hej. Jeg har kontaktet dig i en uge nu, fordi jeg har et problem med min telefon, men jeg har endnu ikke modtaget et svar. Jeg håber, I kan hjælpe mig. Jeg har en Galaxy J3-telefon, som jeg købte for 3 måneder siden. For nylig er der en fejl, der fortsætter med at dukke op, og den fortsætter med at sige "Desværre er Gmail stoppet", og jeg har ikke en eneste anelse om, hvorfor dette sker. Som et resultat af denne fejl kan jeg dog ikke se mine e-mails. Nå, jeg bruger Gmail, så dette problem specifikt ødelægger min evne til at se og sende e-mails. Vær venlig at hjælpe mig. Tak.

Fejlfinding: Jeg forstår, at du allerede har kontaktet os før, men ikke har modtaget et svar, og vi beklager det. Vi modtager hundredvis af problemer hver dag, og vi kan virkelig imødekomme ethvert problem, vi modtager, selvom vi prøver.

Lad os nu gå direkte til det aktuelle problem. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i Gmail-appen

Vi anbefaler ikke at gøre dette til andre apps, men til Gmail, det er fint, fordi dine e-mails gemmes i din indbakke, og rydning af cachen og dataene i appen på din telefon sletter ikke e-mails på din konto. Denne procedure nulstiller selve appen, og du skal bare åbne den efter proceduren for at få adgang til dine beskeder igen.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator
5. Tryk på Gmail.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Når du har ryddet cachen og dataene, skal du åbne appen og se, om fejlen stadig vises. Hvis det er tilfældet, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand og observer

Opstart i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, så dette isolerer problemet. Det siger sig selv, at dette fortæller os, om problemet skyldes en tredjepartsapp, eller om det er et problem med selve appen eller firmwaren.

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet er løst i denne tilstand, skyldes det en eller nogle af dine downloadede apps. Du skal finde synderen og afinstallere den, ellers skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemcacherne gennem gendannelsestilstanden

Sletning af systemcacherne forbedrer faktisk enhedens ydeevne, da det erstatter alle cacher, inklusive dem, der kan være ødelagt eller forældede. Du kan gøre dette ved at starte din telefon op i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen. Sådan gør du det ...

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, vil det næste trin helt sikkert slippe af med det.

Trin 4: Udfør Master reset for at bringe din J3 tilbage til fabriksindstillingerne

Fejlmeddelelsen "Desværre er Gmail stoppet" er et mindre problem, og en nulstillingsprocedure kan helt sikkert rette det. Du bliver dog nødt til at gennemgå en masse problemer med at sikkerhedskopiere dine filer og data, hvis du ikke vil miste dem.

Før du faktisk nulstiller telefonen, skal du deaktivere tyverisikringsfunktionen for at forhindre, at din telefon bliver låst ude. For at slukke for tyverisikring af enheden skal du logge ud af dit Google-id på enheden og vælge ikke at logge ind med et Google-id til nogen Google-tjenester. Når du har logget ind med et Google-id til en hvilken som helst tjeneste og konfigureret en pinkode, adgangskode eller fingeraftrykslås, tænder du automatisk for tyverisikring. Følg disse trin for at logge ud af dit Google-id:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Følg disse trin for at udføre master-nulstilling:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen nede, og tryk derefter på starttasten. Mens du holder begge dele, skal du trykke og holde på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du slippe alle tre taster. Det kan tage et minut, før skærmbilledet til gendannelse af Android vises.
4. Mens du er på Android-gendannelsesskærm, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillinger. I dette tilfælde skal du markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den fremhævede mulighed.
6. Tryk på Volumen ned-tasten, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er markeret.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Genstart system nu.'
9. Telefonen genstarter lidt længere end normalt, og nulstillingen er afsluttet.

Jeg håber, vi var i stand til at hjælpe dig med dit problem.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.