Indhold

• Hvad får din Galaxy A7 til at miste lyd- eller lydoutput?
• Potentielle løsninger på lydproblemer på din Galaxy A7

Ingen lyd- og andre lydproblemer på Samsung Galaxy A7 og andre smartphones kan være forbundet med forskellige faktorer, herunder malwareinfektioner, appfejl, fejlbehæftede opdateringer, forkert konfigurerede lydindstillinger og i værste tilfælde hardwareskader. Lær, hvad du skal gøre, når du støder på et lignende problem på din Galaxy A7 ved hjælp af dette indlæg.

Men inden vi rent faktisk springer til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din enhed, så prøv at besøge vores Galaxy A7-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet de mest rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os bare de oplysninger, vi har brug for, så hjælper vi dig med at løse dit problem.

Hvad får din Galaxy A7 til at miste lyd- eller lydoutput?

Lydproblemer ser ud til at være et af de almindelige problemer, som mange brugere af Galaxy-enheder støder på, især efter installation af en ny softwareopdatering. Det viste sig, at opdateringen automatisk slukkede lyd- eller lydindstillinger for bestemte apps, ringetoner og meddelelser. Dette kan forekomme på din enhed efter installation af opdatering til apps eller Android selv. Bortset fra softwareproblemer kan støv og snavs, der tilstopper telefonens lydudgangskanaler som hovedtelefonstik og højttalere, også være synderen. Med tilstedeværelsen af ​​disse faktorer kan den samlede lydydelse på din telefon blive påvirket. Bortset fra softwareproblemer og styring af højttalerne eller hovedtelefonstikket kan Galaxy A7-lydfunktionerne også fungere på grund af nogle dårlige komponenter eller hardwareskader. Dette er ofte tilfældet, hvis du tilfældigvis tabte din telefon hårdt eller blev våd. Det er meget sandsynligt, at din telefon får fysisk eller flydende skade fra disse tidligere tilfælde. Symptomer på hardwareskader dukker muligvis ikke op med det samme, men hvis din telefon kom ind under en af ​​disse omstændigheder, kunne du ikke bare forsømme denne mulighed. For at hjælpe dig med at afgøre, om lydproblemet på din Galaxy A7 påføres fysiske eller flydende skader på de relevante lydkomponenter eller ej, skal du først prøve at foretage fejlfinding af softwaren. Hvis ingen af ​​de gældende løsninger er i stand til at løse problemet, er det det punkt, hvor du bliver nødt til at overveje at få din telefon nøje vurderet af en tekniker.

Potentielle løsninger på lydproblemer på din Galaxy A7

En anbefalet tilgang til fejlfinding af software-relaterede problemer i mobile enheder er at tænke på, hvad der er sket inden problemets begyndelse. Dette betyder, at du er nødt til at spore de ændringer, du har foretaget, og handlinger, der er foretaget på din telefon, før den begyndte at miste lyd eller vise andre lydsymptomer. Når du først har fundet ud af grundårsagen, kan du gå videre og arbejde lige på en løsning. Der er dog kun nogle tilfælde, hvor problemet netop opstod på din enhed, og du ikke kunne identificere den underliggende årsag. I dette tilfælde kan du forsøge at løse problemet ved hjælp af en prøve-og-fejl-fejlfindingsmetode. Alt du skal gøre er at prøve alle relevante løsninger og derefter teste din enhed for at finde ud af output. For at give dig nogle flere input er her en liste over standardløsninger og relevante løsninger, du kan prøve.

Inden andet skal du sørge for at rense hovedtelefonstikket eller musikdockingstationen. Prøv at sætte hovedtelefoner i hovedtelefonstikket, og tag dem derefter ud, gentag processen mindst fem gange. Dette kan hjælpe med at fjerne snavs eller støv, der kan have opbygget sig i hovedtelefonstikket. Eller du kan bruge en gammel tandbørste til at børste musikdocken ud i et par minutter.

Hvis dette ikke virker, skal du fortsætte med disse efterfølgende løsninger. Glem ikke at teste telefonens lyd- eller lydfunktioner efter at have udført hver metode, så du ved, om problemet er løst eller ej.

Genstart din telefon (soft reset)

Mange software-relaterede problemer i mobile enheder løses ved en simpel genstart eller soft reset. Dette har været en af ​​de første anbefalede løsninger på tilfældige fejl, der optræder i forskellige typer mobilenheder, herunder Galaxy A7. Så hvis dette tilfældigvis er den første instans, når du bemærker, at din telefon ikke udsender nogen lyd, skal du prøve soft reset og derefter se, hvad der sker.

For at udføre en soft reset på din Galaxy A7 skal du blot trykke på Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil telefonen slukkes. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen for at genstarte.

Alternativt kan du foretage en tvungen genstart ved at holde nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke ned-knap samtidigt i ca. 7 sekunder indtil Samsung-logo kommer til syne. Din telefon tændes derefter.

Ingen af ​​disse genstarter påvirker dine telefondata, så længe de er gjort korrekt, så der er ingen grund til at bekymre sig om at miste nogen af ​​dine personlige oplysninger.

Kontroller og sørg for, at lydindstillingerne er korrekt konfigureret

Nogle gange ændres lydindstillingerne inklusive lydstyrken automatisk efter installation af en ny app eller softwareopdatering på din enhed. For at sikre, at alt er korrekt indstillet, skal du sørge for at kontrollere lydindstillingerne på din Galaxy A7.

For at gøre det skal du starte Meddelelsespanel derefter navigere til Indstillinger-> Lyd menu. Kontroller indstillingerne for lydstyrke, ringetoner, meddelelser og andre lydfunktioner, og sørg for, at de er korrekt konfigureret.

En anden ting du kan prøve at arbejde på er Indstillinger for tilgængelighed. For at få adgang til denne meu skal du gå til Apps-> Indstillinger-> Tilgængelighed-> Hørelse. Kontroller derefter, om indstillingen til at slå alle lyde fra er ikke valgt. Hvis det er valgt, dæmpes det alle lyde fra telefonen under tryk, valg og underretninger. Fravælg denne indstilling, hvis det er nødvendigt.

Genstart din telefon efter at have foretaget de nødvendige ændringer i disse indstillinger, og prøv derefter at se om lyden fungerer fint igen.

Kontroller lyd / lydfunktion i sikker tilstand

At starte i sikker tilstand kan hjælpe dig med at isolere eller afgøre, om problemet udløses af et tredjepartsprogram på din enhed. Kun lagerapps kan køre i denne tilstand.

1. Sluk for din telefon.
2. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
3. Når Samsung-logo vises, frigør Tænd / sluk-knap hold derefter straks på Lydstyrke ned-knap.
4. Bliv ved med at holde Lydstyrke ned-knap indtil telefonen genstarter.
5. Når din telefon starter op, vil du se Sikker tilstand etiket i nederste venstre hjørne af skærmen.

Prøv at teste telefonens lydfunktioner i sikker tilstand. Hvis problemet ikke opstår, eller dine lyde fungerer efter hensigten, skal du afinstallere tredjepartsapplikationer, især dem, du mistænkte for at have påført problemet. Du kan prøve at afinstallere de nyere apps (individuelt), du har downloadet, og se om det løser problemet.

For at afinstallere tredjepartsapps skal du gå til Apps-> Indstillinger-> Application Manager. Vælg derefter den app, du vil fjerne, og klik på Afinstaller at bekræfte.

Hvis det heller ikke hjælper, så prøv andre muligheder.

Bekræft og sørg for, at Bluetooth er slået fra

Når Bluetooth er aktiveret på din Galaxy A7, er det muligt, at lydoutputtet er indstillet til en Bluetooth-enhed som f.eks. Bilstereo, headset eller højttaler. Det er overflødigt at sige, at du ikke hører nogen lyd fra din telefon i dette tilfælde. For at udelukke dette fra den mulige årsag kan du bare deaktivere Bluetooth på din telefon ved at prøve at teste lydudgange igen.

For at deaktivere Bluetooth skal du gå til Apps-> Indstillinger-> Bluetooth menuen, og tryk derefter på Bluetooth-switch for at tænde eller slukke for det.

Du kan også slå Bluetooth fra ved at få adgang til meddelelsespanelet på din Galaxy A7. For at gøre det skal du blot stryge nedad på statuslinjen på din enhed. Når du er i panelet, skal du blot trykke på Bluetooth-ikon for at tænde eller slukke for det. Igen skal du slå Bluetooth fra i dette tilfælde.

Når du har foretaget ændringer i dine Bluetooth-indstillinger, skal du genstarte din telefon og derefter prøve at se, om lydfunktionerne allerede fungerer som beregnet.

Se efter tilgængelig softwareopdatering til installation

Installation af en softwareopdatering kan være nødvendig, især hvis problemet skyldes nogle fejl eller malware, der bor i og ødelægger systemfunktionerne på telefonen. Bortset fra at bringe nye og forbedrede funktioner, indeholder softwareopdateringer også fejlrettelser for at løse eksisterende problemer, herunder lydproblemer på Galaxy A7.

Gå til for at kontrollere, om der er tilgængelig opdatering Indstillinger-> Om enhed-> Softwareopdatering menu.

Eller følg disse trin i stedet:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg Softwareopdateringer eller Om enhed-> Softwareopdateringer.

Du vil se en underretning, hvis en opdatering er tilgængelig. Hvis der er, skal du sikkerhedskopiere dine data til opbevaring og derefter følge instruktionerne på skærmen for at fortsætte med opdateringens download og installation.

Fabriks nulstilling / Master nulstilling

En master-nulstilling eller fabriksnulstilling kan betragtes som den sidste mulighed, hvis du har nået dette punkt med det samme, ingen lydproblem vedvarende på telefonen. Problemet kan være alt for kompliceret og kræver derfor en mere avanceret løsning. Denne nulstilling vil dog helt slette alle dine data fra din enhed og gendanner fabriksindstillingerne. Processen kan være kedelig og kan tage noget tid, især hvis du allerede har gemt meget indhold på din enhed. Men så igen kan det være værd at prøve.

Før du fortsætter, skal du sørge for at tage sikkerhedskopi af alle vigtige oplysninger, du har på din enhed. Når alt er indstillet, skal du følge disse trin:

1. Sluk for din telefon ved at trykke på Tænd / sluk-knap indtil den lukker ned.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op, Hjem, og Tænd / sluk-knapper samtidigt i et par sekunder, eller indtil du ser Samsung-logo.
3. Tryk derefter på Lydstyrke ned-knap for at fremhæve eller vælge Ryd data / fabriks tilstand fra indstillingerne til gendannelsesmenuen.
4. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
5. Tryk derefter på Lydstyrkeknap at vælge Ja, slet alle brugerdata indstilling, og tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Endelig skal du bruge Lydstyrkeknap for at fremhæve eller vælge Genstart systemet nu og tryk derefter på Tænd / sluk-knap at bekræfte.

Din telefon genstarter derefter. Når det er startet helt op, skal du prøve at teste lydfunktionerne og se, om problemet er løst.

Hvad skal jeg gøre, hvis lydproblemet fortsætter efter nulstilling af master?

Hvis problemet fortsætter, eller din Galaxy A7 stadig ikke har nogen lyd efter udførelse af standardløsninger og gældende løsninger, kan du på dette tidspunkt overveje at kontakte Samsung Support for yderligere hjælp og anbefalinger. Problemforøgelse er også nødvendig, især hvis problemet begyndte at opstå efter en opdateringsinstallation. Dette kan hjælpe supportteamet med at mærke problemet blandt andre problemer efter opdateringen, der skal løses i den næste udrulning af firmwareopdateringen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Galaxy A7-indlæg, du måske også vil læse:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der sidder fast på logoet under opstart [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy A7 (2017), der ikke tændes [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017) med fejlen "Desværre er telefonen stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy A7 (2017), der fortsat viser advarslen "fugt registreret" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der vises "Desværre er indstillinger stoppet" [Fejlfindingsvejledning]