Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy A7, der ikke længere tændes

Vi har modtaget mange beskeder fra vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A7, og selvom vi allerede har behandlet problemet med ikke opladning i et separat indlæg, finder vi det nødvendigt at løse problemet med nogle A7'er, der efter sigende ikke vil tænde længere .

Sådan fejlfindes din Galaxy A7, der ikke længere tændes

Bortset fra andre muligheder er der to, der ofte forårsager denne slags problemer; enten er det hardwareproblem eller et problem med firmwaren. Men så ved vi selvfølgelig ikke, hvorfor din telefon ikke tændes længere, hvorfor vi skal foretage fejlfinding. Prøv at læse problemet sendt af en af ​​vores læsere nedenfor, da det beskriver, hvordan dette problem opstod ...

Problem: Hej. Først og fremmest tak, fordi du løste mit problem for et par måneder siden. Jeg brugte Galaxy S6 dengang, da jeg stødte på problemet, og jer gav mig en løsning, der faktisk fungerede. Tak for det. Nu har jeg brug for endnu et råd fra dig, da jeg lige har fået en Galaxy A7 i maj, og nu ser det ud til, at den ikke tændes længere. Jeg mener, at skærmen er sort, og telefonen reagerer ikke, uanset hvad jeg gør. Jeg har allerede prøvet at oplade det og tænkt, at det måske bare er et problem, der forårsager lavt batteriniveau, men det oplades heller ikke. Jeg er lidt bekymret for det, da telefonen næsten ikke er et par måneder gammel, og jeg har passet på den lige siden jeg købte den. Kan I hjælpe mig. Tak.

Fejlfinding: Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi skal vide, om dette problem er mindre, og om vi kan løse det alene. Der er tidspunkter, hvor problemet er uden for vores liga, og vi er nødt til at søge hjælp fra en tekniker, der kan udføre yderligere tests uden at annullere garantien.

Før vi begynder, skal du huske, at problemet med din telefon er, at den ikke længere tænder. Så hvis vi kan få det til at tænde, så løses problemet. Sagen er, at der kun er så meget, vi kan gøre ved en telefon, der ikke tænder. Så vi kan kun forsøge at gøre nogle ting bare for at se, om telefonen reagerer. Med alt dette sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Udfør den bløde nulstilling på din Galaxy A7

Den første ting, jeg vil have dig til, er Forced Reboot, som også er kendt som soft reset. Det er det samme som batteriets pull-procedure, vi ofte gør med telefoner med aftageligt batteri, men da din A7 har et ikke-aftageligt batteri, skal du gøre dette.

Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og din telefon genstarter muligvis normalt. Det er, hvis problemet skyldes en fejl i systemet, der fik telefonen til at gå ned, og hvis telefonen stadig har nok batteri tilbage.

Hvis dette problem startede uden åbenbar grund, kan det være det eneste, du skal gøre for at bringe din telefon tilbage til livet. Men hvis det stadig ikke reagerer efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Tilslut den til opladeren, og udfør soft reset igen

Slut din oplader til den stikkontakt, som du ved fungerer, og tilslut derefter din telefon. Jeg forstår, at du sagde, at du allerede har prøvet at oplade din telefon, men den svarer ikke, men vær venlig at gøre dette. Når du er tilsluttet, skal du trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder for at se, om telefonen reagerer denne gang.

Grunden til, at vi skal gøre dette, er, at der er en mulighed for, at systemet styrtede ned, og at batteriet var helt afladet. I dette tilfælde reagerer telefonen ikke, uanset hvor mange gange du trykker på tænd / sluk-knappen. Det reagerer ikke også, selvom soft reset er gjort simpelthen fordi der ikke er noget batteri tilbage til at tænde for alle dets komponenter samt indlæse firmwaren.

Så vi giver din telefon en stabil strømkilde, og selvom den ikke reagerer på opladeren, skal du udføre soft reset-proceduren igen for at se, om den tænder denne gang.Hvis telefonen stadig ikke reagerer efter dette, skal du lade den være tilsluttet i 10 minutter, men af ​​og til skal du kontrollere, om den varmer op, fordi den gør det, så er der et problem med hardwaren, og du skal tage telefonen ud af oplader og straks bringe den til teknologien.

Trin 3: Forsøg at starte den op i fejlsikret tilstand

Du skal kun fortsætte fejlfinding, hvis din telefon ikke bliver varm, hvis den er opladet. Når du har ladet det være tilsluttet i mindst ti minutter, skal du prøve at bringe det tilbage til livet ved at forsøge at starte det op i et andet miljø.

Ved at starte din telefon op i sikker tilstand deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapps. Der er altid en mulighed for, at problemet skyldes en af ​​den app, du installerede på din telefon. Det har muligvis styrtet meget og forårsaget nogle konflikter i systemet, der også resulterede i et systemnedbrud.

Her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
7. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Forudsat at telefonen startede i sikker tilstand, er vi halvvejs i gang med at løse problemet. Vi skal bare finde de apps, der muligvis forårsager problemet, og hvis du allerede har en mistanke, er det første, du skal gøre, at prøve at opdatere alle apps i din telefon. Nulstil derefter de apps, du har mistanke om, en efter en, og hvis problemet stadig ikke starter i normal tilstand, skal du afinstallere dem. På dette tidspunkt er problemet dog reduceret fra "tændes ikke" til "starter ikke op".

Sådan opdateres apps på din Galaxy A7

1. På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan ryddes apps caches og data på din Galaxy A7

1. På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
6. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A7

1. På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis telefonen ikke starter i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Din telefon har en fejlsikker, at hvis firmwaren ikke indlæser alle nødvendige filer og tjenester og sidder fast under opstart, vil du stadig kunne køre den i Android-systemgendannelsesmiljø, hvor den sædvanlige Android-grænseflade ikke indlæses. Dette miljø er det, vi ofte kalder Recovery-tilstand. I det øjeblik din telefon starter op i denne tilstand, kan du allerede nulstille sikker på, at hardwaren er i orden, og at problemet faktisk kun er i systemet. I denne tilstand kan du gøre et par ting: først skal du tørre cachepartitionen, og hvis det ikke fungerer, skal du foretage nulstilling af master.

Sådan slettes Galaxy A7 cache partition

Sletning af cachepartitionen betyder faktisk, at du sletter alle systemcacher oprettet af firmwaren. Når den er slettet, genopbygger telefonen dem, når den starter op. Hvis en af ​​disse filer forårsagede problemet, er dette det eneste, du skal gøre. Her er trinene til, hvordan du starter op i gendannelsestilstand og tørrer cache-partition:

1. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "wipe cache partition".
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis telefonen ikke startede i gendannelsestilstand, eller hvis det ikke var nok at slette cache-partitionen til at få den til at fungere normalt igen, skal du nulstille den.

Sådan mestrer du Nulstil din Galaxy A7

Du skal gøre dette, hvis din telefon med succes kan starte op i gendannelsestilstand, men problemet blev ikke løst ved at tørre cachepartitionen. Det er meget effektivt til at løse næsten alle systemrelaterede problemer, men der er en fangst: du mister alle dine personlige filer og data. På dette tidspunkt har du dog intet andet valg ...

1. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, har du ingen anden mulighed end at bringe din telefon til butikken og lade teknologien ordne det for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.