Tilfældige genstart er et tegn på et alvorligt firmwareproblem. Oftere end ikke forekommer de efter en firmwareopdatering, men vi har allerede stødt på tilfælde, hvor tredjepartsapps, der fortsætter med at gå ned, også ville resultere i uforklarlig genstart. Vi har modtaget en hel del klager fra vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A7, så vi føler behov for at løse dette problem.

Fejlfinding: Når denne form for problem opstår for første gang, vil du tro, at det måske kun er et midlertidigt problem med telefonen. Så når det sker igen, ville du begynde at føle dig irriteret, især når du lavede noget vigtigt, da telefonen genstartede. Når det forekommer hyppigere end normalt, er det når frustration begynder, og nogle gange kan du faktisk få panik lidt, især hvis telefonen stadig er ny.

Vi har faktisk modtaget en hel del rapporter fra vores læsere om dette problem, selvom vi kun har modtaget et par få fra ejerne af Galaxy A7. Ikke desto mindre føler vi behovet for at løse dette problem til gavn for vores læsere, der i øjeblikket bugges af dette problem. Med alt det sagt er her hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Find ud af, om telefonen stadig genstarter alene, når alle tredjepartsapps er deaktiveret

Vi prøver naturligvis på at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret på din telefon. Ved at køre telefonen i sikker tilstand deaktiverer du faktisk alle tredjepartselementer i din telefon. Hvis dette problem skyldes en af ​​dem, bør problemet ikke opstå i denne tilstand. Så sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Bare opstart af din telefon i denne tilstand løser ikke problemet, men det giver dig et tip, hvis det er tredjepartsapps, der forårsager problemet eller ej. Så i sikker tilstand skal du overvåge din telefon nøje for at se, om der er forskel i ydeevne, og om telefonen stadig genstarter alene.

Forudsat at telefonen ikke genstarter alene i denne tilstand, betyder det, at en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsager dette problem. I dette tilfælde, da vi ikke ved, hvilken app det er, skal du prøve at finde ud af, om der er apps, der skal opdateres, og opdatere dem, da nogle af dem måske allerede er forældede:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du dog har nogle apps i tankerne, som du tror forårsager problemet, skal du nulstille dem en efter en ved at rydde deres cache og data og eif, der ikke fungerer, skal du afinstallere dem for at se om telefonen fungerer perfekt efter det.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy A7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Du bliver muligvis nødt til at genstarte din telefon flere gange for at bekræfte, om problemet blev løst, og du skal fortsætte din observation for at vide, om telefonen stadig genstarter af sig selv efter at have gjort alt dette.

Trin 2: Ville det stadig genstarte, selv når alle systemcacherne er nye?

Forudsat at telefonen stadig genstarter alene mens den er i sikker tilstand, er dette den næste ting, du skal gøre. Dette udelukker muligheden for, at dette problem skyldes nogle korrupte systemcacher. Som du ved, bliver cacher beskadiget uden nogen advarsel, og når det sker, og systemet fortsætter med at bruge dem, kan der opstå ydelsesrelaterede problemer inklusive tilfældige genstart. Til dette skal du køre din telefon i gendannelsestilstand og derefter tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Vent på, at din telefon bliver aktiv, og fortsæt derefter din observation for at se, om den stadig genstarter alene. I så fald har du intet andet valg end at gøre det næste trin.

Trin 3: Prøv at se, om det stadig vil genstarte, når det bringes tilbage til fabriksindstillingerne

Efter at have slettet cache-partitionen, og telefonen genstarter stadig alene, er det tid til at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne. Dette fortæller os, om problemet er med firmwaren, eller om hardwaren har nogle problemer. Men inden nulstillingen skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under nulstillingen. Efter sikkerhedskopien skal du sørge for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen på din telefon, så du ikke bliver låst ude.

Sådan deaktiveres Samsung Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres master reset på Galaxy A7

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Backup og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Efter nulstillingen skal du ikke installere noget endnu, men følg din telefon for at se, om den stadig genstarter alene. Hvis det gør det, skal du prøve at oplade det, og mens det oplades, skal du fortsætte med at bruge det for at vide, om det genstarter. På dette tidspunkt skal du uanset resultatet have en tekniker til at udføre yderligere tests på din telefon, så du er nødt til at bringe den til en butik.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.