Indhold

• Hvad får din Galaxy A5 til at gå ned og genstarte af sig selv?
• Hvordan håndteres systemnedbrud og genstartproblemer på din Galaxy A5?

Tilfældige til hyppige nedbrud og genstart i mobile enheder er almindelige indikationer på indviklede softwareproblemer. I værste tilfælde kan disse symptomer ligeledes indikere en beskadiget komponent. Problemer som dette kan forekomme på enhver enhed, uanset hvilken systemplatform de kører på. I dette særlige indlæg vil vi tackle et lignende problem på Samsung Galaxy A5-håndsættet. Hvis du ejer denne telefon og står over for det samme dilemma, kan du lige så godt overveje at læse hele dette indlæg, da det viser nogle gennemgange om, hvordan du håndterer problemet.

Men inden vi faktisk går videre til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du besøge vores Galaxy A5-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Hvis du har brug for mere hjælp til dit problem, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Hvad får din Galaxy A5 til at gå ned og genstarte af sig selv?

Hvis du udelukker muligheden for hardwarebeskadigelse, kan din telefon bukke under for at gå ned og tilfældig genstart på grund af softwarefejl. Blandt de almindelige udløsere er korrupte data i telefonens hukommelse, tredjepartsapps, cachelagrede filer, malware og dårlig firmwareopdatering. Disse symptomer kan også forekomme, når enheden blev muret fra mislykket rooting såvel som når nogen af ​​dine SD-kortfiler eller -segmenter bliver beskadiget. Generelt er alle disse de almindelige udløsere, der er forbundet med softwaren. Når vi ser på de sandsynlige årsager, kan vi sige, at det ikke rigtig er et mindre problem. Faktisk er standardprocedurer som en soft reset eller tvungen genstart muligvis ikke længere i stand til at håndtere disse symptomer. Ikke desto mindre betyder dette ikke, at problemet ikke kan afhjælpes. Så længe hardwaren er i orden, er der altid en måde, hvorpå din enhed kan komme op igen og køre problemfrit igen.

Hvordan håndteres systemnedbrud og genstartproblemer på din Galaxy A5?

Som jeg har nævnt tidligere, kan en soft reset eller tvungen genstart muligvis ikke længere rette op på problemet, men hvis du nogensinde vil være sikker, kan du gå videre og tage dine chancer ved at tvinge din Galaxy A5 til at genstarte. Det vil ikke skade at prøve alligevel.

Hvis en tvungen genstart ikke kunne løse problemet, kan du nu fortsætte med følgende potentielle løsninger.

Start i sikker tilstand og diagnosticer apps.

At starte i sikker tilstand kan hjælpe dig med at afgøre, om en tredjepartsapp udløser din telefon til tilfældigt at gå ned og genstarte af sig selv. Alle tredjepartsapps er omgået eller deaktiveret midlertidigt i sikker tilstand. Sådan går du ind i sikker tilstand på din Galaxy A5:

1. Sluk din enhed helt.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke ned-tast i nogle få sekunder.
3. Mens du holder nede Lydstyrketast, tryk på Tænd / sluk-knap for at tænde din telefon.
4. Når det starter helt op, vil du se Sikker tilstand nederst til venstre på skærmen. Du kan nu frigive Lydstyrketast.
5. Stryg derefter tapb på skærmen
6. Tryk på Indstillinger.
7. Rul ned til og tryk på Applikationschef.
8. Gå til Downloadet sektion, tryk derefter på en nyligt downloadet app, som du har mistanke om, forårsager et problem.
9. Når du ser appoplysningerne, skal du trykke på Afinstaller knap.

Prøv at bruge din telefon et stykke tid, og se derefter om problemet fortsætter eller ej. Hvis problemet ikke opstår, når du bruger din telefon i sikker tilstand, betyder det, at nogen af ​​dine downloadede apps eller tjenester sandsynligvis er udløseren. Når det er sagt, prøv at afinstallere dine seneste downloads individuelt, og test derefter din enhed bagefter. Eller hvis du husker, hvilken app der blev installeret før problemet opstod, kan du bare fjerne den mistænkte app.

I mellemtiden, hvis symptomerne opstår igen, mens din enhed kører i sikker tilstand, betyder det, at problemet er mere kompliceret og derfor kræver hårdere løsninger.

Tør cache-partition i gendannelsestilstand.

1. Tørring af cache-partitionen kan hjælpe med at løse problemet, især hvis den underliggende årsag er en korrupt cachelagret fil inde i systempartitionen. Processen sletter ikke dine data, der er gemt i telefonens interne hukommelse, så længe de er gjort korrekt. Så her er hvordan:
2. Sluk for telefonen
3. Tryk på og hold nede Strøm, lydstyrke op, og Hjem knapper samtidigt i et par sekunder.
4. Når Samsung-logo vises, frigør Tænd / sluk-knap men hold de andre knapper nede.
5. Ved Android-logo, frigør Lydstyrke op og Hjem-knapper. Efter et øjeblik skal du se Android systemgendannelse menu.
6. Mens du er i denne menu, skal du trykke på Skrue ned for lyden gentagne gange for at fremhæve Tør cachepartition mulighed.
7. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
8. Vent, indtil din enhed er færdig med at rydde cache-partitionen, og når den gør det, Genstart systemet nu indstilling er fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte din enhed.

Test din enhed efter genstart for at se, om problemet er væk. Hvis ikke, så prøv den næste løsning.

Fabriksindstilling gennem gendannelsestilstand.

En fabriksåbning gennem gendannelsestilstand løser normalt komplicerede softwareproblemer, herunder dem, der er afbildet af nedbrud og automatisk genstart. Bemærk dog, at denne nulstilling sletter alle data og personlige oplysninger fra din enhed. Når det er sagt, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine kritiske data på forhånd. Når du er klar, skal du følge disse trin for at udføre en fabriks nulstilling eller en nulstilling af hoved i gendannelsestilstand:

1. Sluk for telefonen
2. Tryk på og hold nede Strøm, lydstyrke opog Hjem-knapper samtidigt i ca. 5 til 10 sekunder.
3. Når Samsung-logo vises, slip alle tre knapper.
4. Efter et øjeblik skal du se Android systemgendannelse menu.
5. Mens du er i denne menu, skal du trykke på Skrue ned for lyden knappen gentagne gange for at fremhæve Ryd data / fabriks tilstand mulighed.
6. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
7. Tryk på Lydstyrkeknap at markere Ja, slet alle brugerdata tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte. Din enhed nulstilles nu.
8. Når nulstillingen er færdig, Genstart systemet nu indstilling er fremhævet. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte din telefon derefter.

Din telefon genstarter med fabriksindstillingerne. Du kan derefter fortsætte med den oprindelige opsætning.

Prøv at gendanne din enhed med gendannelse af nød firmware.

Hvis fabriksindstillingen ikke kunne løse problemet, kan du prøve at slette din enhed og geninstallere operativsystemet ved hjælp af en computer. I dette tilfælde skal din computer have Samsungs Smart Switch-software installeret og have adgang til internettet. Gør USB-kablet klar, og følg derefter disse trin:

1. Åben Smart switch på din computer.
2. Slut din telefon til din computer ved hjælp af det medfølgende USB-kabel.
3. Vent, indtil din telefon registreres af Smart Switch. Det vises på hovedskærmen.
4. Klik på Mere at fortsætte.
5. Klik på Værktøjer på menulinjen øverst.
6. Klik på Gendannelse og initialisering af nødsoftware.
7. En pop op-skærm vises med oplysningerne om den nye softwareversion sammen med en advarsel om, at du mister alle dine data. Klik på Okay at fortsætte.

Vent, indtil softwaren er downloadet og installeret på din enhed, og luk derefter Smart Switch og tag din telefon ud. Hvis det lykkes, viser din installationsguide. Det betyder, at den er klar til brug.

Gendan Android-firmware via Samsung Kies.

Gendannelse af Android-firmware på din enhed er nødvendig, især hvis gendannelse af nødsoftware mislykkedes. Denne proces sletter permanent alle dine personlige oplysninger fra din telefon. Sådan gør du det:

1. Åbn Kies-softwaren på din computer.
2. Klik på Værktøjer, vælg derefter Firmwareopgradering og initialisering.
3. Indtast din enhed Modelnavn. Disse oplysninger findes typisk på etiketten under telefonbatteriet.
4. Klik på Okay.
5. Gå ind i S / N number på din telefon, og klik Okay. Disse oplysninger findes ligeledes på etiketten under batteriet.
6. Vent på Kies for at kontrollere, om funktionen er tilgængelig for din enhed. Hvis den er tilgængelig, skal du klikke på Okay at fortsætte.
7. En meddelelsesprompt vises, der indeholder firmwareversionen sammen med en note om, at oplysningerne på din enhed slettes permanent under processen. Klik på Okay at fortsætte.
8. Følg instruktionerne på skærmen for at forberede din enhed til nødhjælp.
9. Marker afkrydsningsfeltet ud for Jeg har læst alle ovenstående oplysninger.
10. Tilslut din enhed til Kies, når du har aktiveret downloadtilstand.
11. Når det er i downloadtilstand og tilsluttet Kies, skal du klikke på Start opgraderingen knappen for at geninstallere firmwaren.
12. Klik på for at oprette en kopi af de valgte emner, før du fortsætter Opret sikkerhedskopi. Ellers skal du klikke på Spring sikkerhedskopi over mulighed.
13. Vent på, at Kies downloader og forbereder dit system til at opdatere firmwaren. Det kan tage noget tid at gennemføre, så bare vent og vær tålmodig.
14. Hvis du bliver bedt om det, skal du svare på sikkerhedsadvarsler om softwareinstallation.
15. Under opgraderingsprocessen ser du en statuslinje. Vent på, at statuslinjen er afsluttet, og du må ikke afbryde eller slukke for din telefon eller din computer for ikke at afbryde opdateringsprocessen.
16. Når opgraderingen er afsluttet, skal du klikke på Okay.

Forhåbentlig løser det din Galaxy A5.

Andre forslag

• Kontroller og installer den nyeste Android-version tilgængelig til din enhed. Softwareopdateringer bringer ikke kun nye funktioner og forbedrede funktioner til din telefon, men tilbyder også fejlrettelser til løsning af forskellige typer softwareproblemer på Android-enheder som din Galaxy A5. Derfor anbefales det stærkt at holde din enheds software opdateret.
  • For at kontrollere den tilgængelige firmwareopdatering til din Galaxy A5 skal du trykke på Apps på startskærmen, og gå derefter til Indstillinger-> Om enhed menu. Tryk derefter på indstillingen til Download opdateringer manuelt. Vent, indtil din enhed er færdig med at kontrollere opdateringer. Hvis der er en opdatering tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere dine data og derefter opdatere din software.
  • For at gøre det skal du blot trykke på indstillingen Installer nu fra Installer software meddelelsesprompt. Tryk på for at bekræfte installationsinstallationsanmodningen Okay. Vent, indtil din telefonsoftware er opdateret, genstart derefter din telefon, og brug den på den sædvanlige måde, du gør for at se, om problemet allerede er væk.
• Prøv lykken med nogle Android Recovery-værktøjer. Ser det stigende antal softwareproblemer, der opstår på Android-enheder, sørger Android-appsudviklere for, at de har noget at tilbyde som alternative løsninger til alle, der kræver andre muligheder. Faktisk kan du finde en masse Android Recovery-software fra Play Store. Alt du skal gøre er at downloade softwaren på din computer, tilslutte din telefon, starte softwaren og derefter følge instruktionerne på skærmen om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner din Galaxy A5 ved hjælp af værktøjet. Bare sørg for at du har læst tidligere anmeldelser, før du vælger, hvilken software du vil downloade og bruge.

Brug for mere hjælp?

Kontakt Samsung Support eller din operatørs kundeservice for at eskalere problemet, hvis ingen af ​​de tidligere løsninger er i stand til at rette din Samsung Galaxy A5, der konstant går ned og genstarter af sig selv. Hvis du ser fejlkoder eller meddelelser, skal du videresende koder eller meddelelser til dem, så de kan bruge dem som tip til at bestemme, hvad der nøjagtigt gik galt, og hvad der skal gøres som den ultimative løsning. Eller hvis du har mistanke om, at en defekt hardwarekomponent er skylden, kan du bare tage din telefon til et Samsung-servicecenter i nærheden og få den diagnosticeret af en tekniker for hardwareskader.

Andre indlæg, du måske også vil læse:

• Sådan løser du din Samsung Galaxy A5 (2017), der har et skærmblinkende problem [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses Samsung Galaxy A5 (2017) sort skærm med dødsproblem [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses Samsung Galaxy A5, der fortsat viser "Desværre er indstillinger stoppet" fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor kolliderer Galleri vedvarende på min Samsung Galaxy A5? Sådan løser du det ...
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017), der sidder fast på startskærmen [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5, der slukkes alene og ikke tænder igen [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre ved din Samsung Galaxy A5 (2017), der fortsat viser "fugtig detekteret" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5, der slukkes alene og ikke tænder igen [Fejlfindingsvejledning]