Indhold

• Sådan foretages fejlfinding af den sorte dødsskærm på Galaxy A3

Først og fremmest vil jeg skelne den sorte dødsskærm (BSoD) fra den telefon, der ikke tændes, og den enhed, vi vil fokusere på i dette indlæg, er Samsung Galaxy A3. Hvis enheden har en sort skærm, der ikke reagerer og uden blinkende lys, tænder den bare ikke, og det er sandsynligvis mere på et hardwareproblem end noget andet. Du kan muligvis læse vores indlæg om dette, da vi allerede har offentliggjort en artikel, der hjælper dig med at fejlfinde din enhed med denne slags problemer.

På den anden side, hvis din telefon oplever den sorte dødsskærm, kan den have lignende tegn, bortset fra at du skal se LED-lyset blinke (eller glødende) øverst på skærmen, uanset om det er rødt, grønt eller blåt. Telefonen reagerer muligvis ikke, når dette problem opstår, men det blinkende lys er et tegn på, at det ikke er et problem på hardwaren, men med firmwaren.

Jeg vil tackle dette problem nærmere i dette indlæg, og jeg vil lede dig igennem i fejlfinding af din enhed med denne slags problemer. Vi prøver at finde ud af, hvad problemet med din telefon virkelig er, og hvad der skal gøres for at løse det. Vi vil også bestemme enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil det bliver tydeligere, hvorfor problemet sker. Så hvis du har en Galaxy A3 og i øjeblikket er aflyst af en lignende bekymring, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Nu, før vi springer til vores fejlfindingsvejledning, hvis du selv fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på et andet problem, så foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A3-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindeligt rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde et problem, der ligner dit, og brug de løsninger eller løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver, så vil vi medtage din bekymring i vores næste indlæg.

Sådan foretages fejlfinding af den sorte dødsskærm på Galaxy A3

Problem: Hej gutter. Jeg har en Galaxy A3-telefon, og på en eller anden måde reagerer den ikke, uanset hvad jeg gør med den. Den tænder ikke skærmen, den oplades, intet. Der er dog blåt lys, der bliver ved med at blinke over skærmen, som om det siger, at jeg har ulæste beskeder eller noget. Det vil bare ikke svare på hvad jeg gør. Kan du hjælpe mig med dette? Tak.

Fejlfinding: Den sorte dødsskærm kan være et af de mest irriterende problemer, du kan støde på med din telefon, og der var allerede mange ejere, der klagede over dette problem. Det kan variere fra en mindre til et komplekst firmwareproblem, og vi ved ikke, hvor alvorligt det er bare ved at have den sorte og ikke-reagerende skærm. Vi er nødt til at foretage nogle fejlfinding for at afgøre, om dette problem kan løses uden hjælp fra en teknologi. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Udfør proceduren Soft reset (Forced Reboot)

Da din Galaxy A3 ikke har et aftageligt batteri, kan du ikke udføre den sædvanlige batteritrækningsprocedure, men du kan udføre den tvungne genstartsprocedure, som grundlæggende er en simuleret afbrydelse af batteriet. Hvad du skal gøre er at holde nede Lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og din enhed kan genstarte.

Bare rolig, ingen af ​​dine filer og data slettes, når du gør dette, men det er meget effektivt til at håndtere mindre firmware- og hardwareproblemer, der muligvis har forhindret telefonen i at starte eller tænde.

Trin 2: Oplad telefonen og tvungen genstart en gang til

Forudsat at din telefon ikke startede op efter at have udført det første trin, skal vi prøve at oplade den, da batteriet muligvis allerede er tømt. I hvilket tilfælde, uanset hvad du gør, starter din enhed ikke. Tilslut derfor den til sin oplader, der er tilsluttet en stikkontakt, der fungerer. Lad telefonen oplade i mindst ti minutter, og udfør derefter tvungen genstart en gang til; tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Hvis telefonen starter, så er problemet løst, selvom jeg stadig vil foreslå, at du fortsætter med at observere den for eventuelle tegn på ydeevneproblemer.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon op i sikker tilstand

Når du har ladet din telefon oplade i flere minutter, og den stadig ikke starter op, skal du prøve at starte den i fejlsikret tilstand. Dermed deaktiverer du faktisk midlertidigt alle tredjepartsapps, der muligvis har noget at gøre med problemet. Sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at din telefon er startet med succes i denne tilstand, er vi allerede halvvejs i gang med at løse problemet. I dette tilfælde skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet og gøre noget ved det; du bliver muligvis nødt til at prøve at opdatere alle dine apps, nulstille dem, du har mistanke om, har noget at gøre med problemet eller afinstallere dem, hvis problemet forbliver.

Sådan finder du ud af og opdaterer dine apps på din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan nulstilles apps på din Galaxy A3 ved at rydde deres caches og data

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis telefonen ikke starter i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon op i gendannelsestilstand

Igen kan vi kun få telefonen til at starte op i enhver tilstand, så er problemet allerede halvvejs at blive løst. Hvis opstart i fejlsikret tilstand ikke gik igennem, skal du prøve at starte din telefon op i gendannelsestilstand. Du kan faktisk gøre et par ting, der kan løse problemet, og jeg vil have dig til at gøre dem. Prøv først at tørre cache-partitionen, da det altid er muligt, at årsagen til problemet er nogle korrupte cacher, og hvis det ikke fungerer, skal du nulstille din telefon.

Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand og sletter cachepartitionen

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand og udfører master-nulstilling

Bemærk, at du mister alle dine filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, da der ikke er noget, du kan gøre, sikkerhedskopiere dem. Det er op til dig, hvis du fortsætter med nulstillingen ...

1. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter at have udført alle ovenstående procedurer, og din telefon stadig har en sort skærm, der ikke svarer, er det tid, du bringer den til en butik og lader teknologien håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.