Indhold

• Sådan fejlfindes Nexus 6P, der ikke sender og modtager SMS-beskeder (SMS)
• Sådan fejlfindes din Nexus 6P, der ikke længere kan sende og modtage MMS

• Læs og forstå, hvorfor en premium-smartphone som din Google Nexus 6P pludselig ikke kan sende og modtage SMS eller sms'er. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på enheden, hvis problemet opstår i fremtiden.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, der ikke længere kan sende og modtage billedbeskeder eller MMS, og forstå hvorfor et problem som dette sker uden for det blå.

Sådan fejlfindes Nexus 6P, der ikke sender og modtager SMS-beskeder (SMS)

SMS er en basistjeneste, der tilbydes af enhver mobiltelefon. Faktisk kunne mobiltelefoner fra det sidste årti sende tekstbeskeder uden at have meget af et problem, da producenter og telekameraer fokuserede på sms'er og opkald. I dag er der bare for mange tjenester, som en smartphone tilbyder, mens mobilteknologier allerede er forbedret, er der stadig mange brugere, der klager over ikke at have været i stand til at sende og modtage sms'er. Så i dette afsnit tackler vi afsendelses- og modtagelsesproblemer til SMS'en.

Trin 1: Kontroller, at din telefon modtager anstændig signalstyrke fra tårnet

Uden signal kan din telefon aldrig sende og modtage sms-beskeder, så dette skal være den første ting, du skal undersøge, for når det kommer til mobiltjenester, er signalet konge. Det er let, du skal bare se på signalindikatoren i øverste højre hjørne af skærmen. Hvis der ikke er nogen modtagelse, skal du straks kontrollere, om flytilstand er aktiveret. deaktiver den for at genaktivere trådløse tjenester på din enhed. Hvis der kun er en bjælke, kan dårlig modtagelse stadig være årsagen til, at din Nexus 6P hverken kan sende eller modtage tekstbeskeder. Men hvis det er første gang, at dette problem opstod, gennemgår din tjenesteudbyder muligvis bare servicevedligeholdelse i dit område. Det er bedre, du ringer til teknisk support og spørger om det; betragt det som din måde at rapportere mulige netværksproblemer i dit område.

Men hvis din enhed viser, at der er en fremragende service i dit område, og alligevel ikke kan sende og modtage sms'er, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 2: Kontroller, at din konto stadig har en god status, og at den ikke er forhindret i at bruge tjenesten

Det er meget vigtigt, at din konto ikke forhindres i at bruge sms-tjenesten. Oftere ville telefonen for urolige konti stadig kunne få signal fra tårnet, men tjenester er deaktiverede. Dette er faktisk en måde at minde abonnenterne på, at de er nødt til at afregne alt, før de kan nyde en tjeneste uden afbrydelser. Du kan ringe til din tjenesteudbyder om det eller spørge via andre metoder, der leveres af din udbyder.

For dem, der ikke kan sende tekstbeskeder, men kan modtage, skal det være Message Center-nummeret, der har nogle problemer. Enten blev den slettet eller ændret. Du kan muligvis kontrollere med din udbyder, hvad det rigtige Message Center-nummer skal bruges i din telefon.

For brugere, der kan sende, men ikke modtage, skal du prøve at kontrollere lagerpladsen på din enhed. Husk, at meddelelser downloades, så de også optager noget plads på din telefon. Hvis du har hundredvis af billeder og videoer, vil du naturligvis løbe tør for plads, og beskeder kan ikke downloades længere, og det kan se ud som om du ikke modtager dem. Prøv at frigøre plads ved at flytte nogle filer til en computer eller ved at slette dem.

Trin 3: Bekræft, at du sender beskeder til et korrekt nummer

Beskeder kan ikke sendes til et telefonnummer, der ikke er registreret i noget netværk, især kontakter, der mangler et tal eller to. Så sørg for, at det telefonnummer, du sender tekstbeskeder til, er korrekt. Bedre endnu, du kan prøve at sende en besked til dit eget nummer for at se, om det går igennem, og om du rent faktisk kan modtage det.

Trin 4: Bring telefonen tilbage til sin oprindelige konfiguration, da nogle indstillinger muligvis er blevet ødelagt

Selvfølgelig, hvis problemet fortsætter efter at have foretaget ovenstående fejlfindingsprocedurer, har du et valg at sende telefonen ind til kontrol. Inden du faktisk gør det, skal du sikkerhedskopiere dine data og filer og nulstille din telefon. Det bringer ikke kun din enhed tilbage til fabriksindstillingerne, men sletter også alle dine personlige oplysninger af hensyn til privatlivets fred. Sådan nulstiller du din telefon her:

1. Følg disse trin for at starte i gendannelsestilstand:
2. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når du ser nogle oplysninger på skærmen, skal du slippe knapperne.
4. Telefonen starter i Bootloader-tilstand.
5. Brug lydstyrkeknapperne til at markere gendannelsestilstand.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil starte i gendannelsestilstand.
7. En Android med udråbstegn vises på skærmen.
8. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, og tryk derefter og hold lydstyrke op.
9. Gendannelsesmulighederne vises snart på skærmen.
10. Fremhæv 'slet data / fabriksindstilling' ved hjælp af lydstyrketasterne.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil slette cachepartitionen.
12. Fremhæv 'Ja' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten igen for at vælge den.
13. Vent, indtil enheden er færdig med at slette systemets cache, og fremhæv derefter 'Genstart systemet nu' og tryk på tænd / sluk-tasten.

Hvis telefonen leveres af din tjenesteudbyder, du i øjeblikket abonnerer på, er der en stor chance for, at sms-tjenesten muligvis fungerer igen, men hvis ikke, er det på tide, at du sender den ind til yderligere kontrol.

Sådan fejlfindes din Nexus 6P, der ikke længere kan sende og modtage MMS

Som jeg sagde tidligere, er MMS (Multimedia Messaging Service) grundlæggende en opgradering af SMS, men telefonen skal være forbundet til din tjenesteudbyders mobile datanetværk for at kunne sende meddelelser. Hvis din enhed ikke længere kan sende og modtage MMS eller billedbeskeder, skal du gøre følgende:

Trin 1: Sørg for, at mobildata er aktiveret i din telefon

Det skal være den allerførste ting, du skal kontrollere, om din enhed en dag bare stoppede med at sende og modtage billedbeskeder. Enheden skal have forbindelse til internettet via mobildata for at overføre MMS. Mens der er apps eller tjenester, der giver dig mulighed for at sende MMS via Wi-Fi, er det ubrugeligt at have en forbindelse via Wi-Fi, når du bruger standardbeskedappen.

Gå bare til menuen Indstillinger, og find mobildataene, og tænd for dem, men husk, at du muligvis bliver opkrævet forskelligt ved at bruge denne service.

Men hvis problemet opstod for første gang, skal du prøve at genstarte din telefon, da det måske bare er et symptom på en mindre firmware eller hardwarefejl.

Trin 2: Kontroller, at din telefon har de korrekte APN-indstillinger (Access Point Name)

APN er faktisk et sæt tegn, der giver din telefon mulighed for at oprette forbindelse til din udbyders mobile datanetværk. Hvis det ændres eller slettes, uanset hvad du laver, kan din enhed aldrig få datatjeneste, og du kan ikke sende og modtage MMS. Du kan henvende dig til Google og søge efter APN for din udbyder, eller du kan gå direkte til din operatørs websted og prøve at finde den der. Hvis du ikke kan finde det online, kan du ringe til teknisk support, på den måde vil repræsentanten guide dig i opsætningen af ​​det på din enhed.

Trin 3: Kontroller, at din konto stadig har en god status, og at du har nok kredit til at bruge den

Igen, da det er et servicerelateret problem, skal din konto have en god status, og du skal have tilstrækkelige kreditter til at bruge data. Oftere kan selv forudbetalte abonnenter benytte ubegrænsede datakreditter, men der kan være en grænse for, at hvis du når en bestemt tærskel, vil din forbindelse blive spredt, og afsendelse og modtagelse af MMS kan blive påvirket. Men så igen, skal du ringe til din udbyder for at bekræfte disse oplysninger.

Trin 4: Prøv at tørre cachepartitionen, hvis den opstod efter en opdatering

Hvis der var en firmwareopdatering forud for dette problem, kan nogle caches eller data muligvis være ødelagt og påvirket nogle af telefonens kernefunktioner. Prøv først at tørre cache-partitionen, og udfør derefter master-nulstillingen, hvis den mislykkedes:

1. Følg disse trin for at starte i gendannelsestilstand:
2. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når du ser nogle oplysninger på skærmen, skal du slippe knapperne.
4. Telefonen starter i Bootloader-tilstand.
5. Brug lydstyrkeknapperne til at markere gendannelsestilstand.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil starte i gendannelsestilstand.
7. En Android med udråbstegn vises på skærmen.
8. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, og tryk derefter og hold lydstyrke op.
9. Gendannelsesmulighederne vises snart på skærmen.
10. Fremhæv 'ryd cache-partition' ved hjælp af lydstyrketasterne.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at bekræfte, at du vil slette cachepartitionen.
12. Fremhæv 'Ja' og tryk derefter på tænd / sluk-tasten igen for at vælge den.
13. Vent, indtil enheden er færdig med at slette systemets cache, og fremhæv derefter 'Genstart systemet nu' og tryk på tænd / sluk-tasten.

For at nulstille din enhed skal du følge fremgangsmåden ovenfor, men du skal sikkerhedskopiere dine filer og data, inden du gør det.

Trin 5: Bring det tilbage til butikken og få det kontrolleret

For så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du gjort, hvad du skal gøre for at løse dette problem. Så det er på tide, at du sendte telefonen eller bragte til butikken for at få den kontrolleret. Det ville hjælpe teknologien med at diagnosticere problemet, hvis du fortalte ham, hvad der virkelig skete med din enhed.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.