Indhold

• Galaxy S7 kan ikke sende SMS eller e-mail med vedhæftet fil
• Sådan repareres en Galaxy S7, der ikke kan sende SMS eller e-mail med fotovedhæftet fil

Denne fejlfindingsartikel løser et problem med, at en # GalaxyS7 ikke er i stand til at sende en sms eller e-mail med vedhæftet fil. Vi synes ikke, det er et rent MMS-problem, da e-mail også påvirkes, så der er sandsynligvis en dybere grund til det. Hvis du tilfældigvis har den samme eller lignende oplevelse, kan dette indlæg meget godt hjælpe dig.

Galaxy S7 kan ikke sende SMS eller e-mail med vedhæftet fil

Hej. Min S7 Active havde kørt fint. Jeg har ikke foretaget nogen ændringer i indstillingerne. Uventet for et par uger siden kan jeg ikke længere sende fotos via tekst eller e-mail. Hvis jeg prøver at dele billederne, modtager jeg en besked om, at siger "ude af stand til at indlæse fil". Selvom jeg trykker på redigeringsknappen i kameraet for at forsøge at redigere et foto, modtager jeg en besked, der siger "fil understøttes ikke." Jeg bruger og har kun brugt standardkamera-, tekst- og e-mail-apperne. Jeg har taget det til min operatør, der ikke havde nogen idé. Jeg har forsøgt at genstarte (lydstyrken ned med tænd / sluk-knappen) og jeg har forsøgt at sikre tilladelserne er givet. Jeg håbede på at undgå en fabriksindstilling. Jeg kan ikke foretage en soft reset, da mit batteri ikke er designet til at blive fjernet. Nogle ideer? - Mike S.

Sådan repareres en Galaxy S7, der ikke kan sende SMS eller e-mail med fotovedhæftet fil

Hej Mike. Hvis du er helt sikker på, at der ikke blev foretaget ændringer i systemet, så vidt du kan huske, kan der være et operativsystemfejl eller et appproblem, der forhindrer meddelelser i at blive sendt. For at løse problemet, prøv vores foreslåede løsninger nedenfor.

Ryd din enheds systemcache

Din S7 bruger et sæt midlertidige filer kaldet systemcache til hurtigt at indlæse apps. Disse filer inkluderer faktisk andre ting, som din enhed samler over tid som appinstallatører og slags. Nogle gange kan noget downloades forkert og forårsage konfigurationsproblemer, hvilket igen kan oversættes til ydeevneproblemer eller uregelmæssig appadfærd. For at sikre, at din S7 bruger god systemcache, anbefales det, at du rydder den fra tid til anden. Dette eliminerer chancerne for, at systemet forårsager problemer. Følg disse trin for at rydde enhedens systemcache:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve ryd cachepartition.
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Slet data fra messaging- og e-mail-apps

Den mest direkte måde at håndtere mulige app-bugs på er at returnere alle deres indstillinger til standardindstillinger. Fordi du tilsyneladende har problemer med messaging (Samsungs Messages) og e-mail-apps, bør du overveje at slette deres data. Denne procedure gendanner en apps indstillinger til standardindstillingerne ved at slette alle tilpasninger og lokale data, så sørg for at sikkerhedskopiere vigtige meddelelser (både SMS og e-mail). Hvis du indstiller din e-mail-konto til at downloade meddelelser via POP3, skal du sørge for at oprette en kopi af dine vigtige e-mails. Hvis du bruger IMAP, skal du ikke genere sikkerhedskopieringen, da dine e-mails opbevares på din e-mail-udbyders servere.

Når du har sikkerhedskopieret vigtige meddelelser, skal du følge nedenstående trin for at nulstille hver app til deres standardindstillinger:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
3. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
4. Tryk på Slet data knap til applikationen.

Gentag trin 1-4 for e-mail-appen.

Overhold i sikker tilstand

Vi nævnte, at en af ​​de mulige årsager til dette problem kan være en app og ikke nødvendigvis meddelelses- og e-mail-apps. Det er muligt, at en helt anden, du måske har installeret for nylig eller opdateret for nylig, kan forstyrre operativsystemet eller andre apps. For at kontrollere det skal du starte din telefon i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre. Hvis du er i stand til at sende sms eller e-mail med vedhæftede fotos fint, så er vores fornemmelse rigtig.

Følg disse trin for at genstarte i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Installer app- og Android-opdateringer

Installation af opdateringer medfører ikke kun forbedringer, men også nogle gange patches for kendte bugs. Sørg for, at du ikke går glip af nogen opdateringer til din enhed, det være sig for apps eller operativsystemet.

Brug andre e-mail- eller messaging-apps

Skulle intet ændre sig efter at have udført de øvrige løsninger ovenfor, skal du installere erstatningsapps til dem, du har problemer med. Der er mange gratis og gennemprøvede messaging-apps i Play Butik, så du kan bruge alt. Husk, målet er at se, hvad der fungerer eller ej. Hvis sms eller e-mail stadig ikke sendes med disse nye apps, er det tid, at du seriøst overvejer at foretage en fabriksnulstilling.

Gendan fabriksindstillinger

Dette skal være den mest drastiske løsning, du kan prøve. Vi antager, at du allerede har en idé om, hvad det gør, og hvordan man gør det, men til fordel for andre: Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.