Indhold
- Problem 1: Sådan fejlfindes Galaxy Note 8-fejlen "proces.com.android.phone er stoppet"
- Problem 2: Galaxy Note 8 taleopkald via mobilnetværk fungerer ikke korrekt
- Problem 3: Galaxy Note 8-voicemail-appen viser ikke meddelelser om indgående opkald
Vi ved, at der er et antal Android-brugere, der oplever fejlen "process.com.android.phone har stoppet", så vi håber, at dette # GalaxyNote8-indlæg hjælper med at rette det. Vi dækker også 2 andre netværksproblemer i denne, så fortsæt med at læse, og lad os vide det i nedenstående ros, hvis vi er til hjælp.
Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af denne side.
Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.
Problem 1: Sådan fejlfindes Galaxy Note 8-fejlen "proces.com.android.phone er stoppet"
Jeg fulgte alle trin for meddelelsen "processen com.android.phone er stoppet" og stadig stopper min telefon, når jeg modtager en sms. Den ulige del om dette er, at min telefon KUN kan modtage en tekst fra en bruger og ingen andre, inklusive mig selv. Det fungerede fint indtil tirsdag morgen 1.16.18, og derefter stoppede det med at modtage tekstbeskeder. Jeg kan bruge min telefon, internettet, facebook, facebook messenger. Jeg kan sende sms'er. Jeg kan dog ikke modtage dem. Jeg har virkelig brug for hjælp her! Straight Talk er luftfartsselskabet, og de fortalte mig, at jeg har brug for en ny telefon. Denne er ikke så gammel, og jeg køber ikke en ny. Hjælp, tak! - Afescobedo90
Løsning: Hej Afescobedo90. "Processen com.android.phone er stoppet" fejl kan udløses af en række scenarier. Indtil videre inkluderer de eneste mulige årsager, der kan resultere i det følgende:
- beskadiget telefon- og / eller kontaktapp
- Problem med SIM-værktøjssæt
- mulig brugerdefineret ROM-fejl
- ukendt Android-fejl
Ryd data i appen Telefon og / eller Kontakter
Den bedste måde at håndtere mulige appspecifikke fejl på er at tørre den nævnte apps cache og / eller data. Da fejlen specifikt nævner en telefonfunktion, anbefaler vi, at du først sletter dine telefonappdata. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve at rydde dataene i appen Kontaktpersoner.
Her er trinene til, hvordan du rydder en apps data i din note 8:
- Åbn Indstillinger menu enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
- Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget lignende Ansøgninger eller Application Manager..
- Når du er derinde, skal du kigge efter telefon applikation og tryk på den.
- Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
- Tryk på Slet data knap.
VIGTIGT: Rydning af data fra telefon- og kontaktapps nulstiller deres indstillinger og gemte data tilbage til standardindstillinger. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, hvis du vil beholde deres logfiler eller historie. Du kan enten bruge Samsung cloud eller Smart Switch til at oprette din sikkerhedskopi.
Force Stop SIM-værktøjssættet
På nogle enheder forbliver SIM-kortapplikationen, også kendt som SIM-værktøjssæt, ofte ubrugt, så du ikke kan rydde dens cache og data. Det mest, du kan gøre, er at tvinge lukke det. Sådan gør du:
- Åbn Indstillinger menu enten gennem din meddelelsesskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
- Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget lignende Ansøgninger eller Application Manager..
- Når du er derinde, skal du kigge efter telefon applikation, og tryk på den.
- Tryk på Tvunget stop knap.
Alternativt kan du slukke for din enhed og fysisk fjerne SIM-kortet fra telefonen. Efter et par sekunder skal du indsætte SIM-kortet igen og se, hvordan din note 8 fungerer, når du modtager en tekstbesked.
Brug File Manager fra tredjepart
Hvis ovenstående trin overhovedet ikke fungerer, bør du overveje at slette den midlertidige mappe i Telefon-appen og dit SIM-værktøjssæt på andre måder. Den nemmeste måde at gøre det på er at starte din note 8 til gendannelse og begynde at administrere filer derfra. For at udføre denne opgave skal du installere en god filhåndteringsapp, der kan fungere i Recovery. AROMA-filhåndteringsapp er indtil videre den eneste app, vi har forsøgt at udføre dette job. Du kan få det ved at besøge siden XDA Developer.
Udfør en fabriksnulstilling via Recovery [master reset]
En mere drastisk løsning, som enhver, der oplever fejlen, kan gøre er ved at vende telefonens softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Dette er bestemt ikke en problemfri løsning, men vi ved med sikkerhed, at en fabriksstatus Note 8 ikke viser denne fejl, det vil sandsynligvis løse dit problem. Følg disse trin for at mestre nulstille din note 8:
- Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master reset er afsluttet, Genstart systemet nu er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Flash firmwaren tilbage på lager (valgfri)
Hvis du tilfældigvis kører en brugerdefineret ROM i din note 8, foreslår vi, at du blinker den originale firmware til lager og ser, hvad der sker. Hvis din note 8 hele tiden kører firmware til lager, skal du bare ignorere dette forslag.
Problem 2: Galaxy Note 8 taleopkald via mobilnetværk fungerer ikke korrekt
Hej. Min note 8 har et mærkeligt problem. Sætter pris på at hjælpe mig med at finde ud af årsagen. Min telefon foretager og modtager opkald via internettet perfekt, men gennem SIM-netværket foretager og modtager opkald uden lyde (højttalere, mikrofon) på begge sider af samtalen. Jeg mener, siden der trykkes på opkaldsknappen, er der ingen ringelyde, og når den anden part svarer, kan han hverken høre mig eller høre ham. Dette sker også under tilslutning af de kablede headset- og Bluetooth-headset. Internetdata fungerer fint såvel som netværkssignalet. Jeg har ændret SIM-kortet med et andet, men det samme problem opstod. Jeg ved ikke, hvad der er problemet, nogle sagde, at lyd-IC'en er defekt. Jeg er ikke overbevist, da højttalerne og mikrofonerne fungerer perfekt sammen med andre applikationer undtagen netværksopkald. Vær venlig at hjælpe mig. Tak. - Robert
Løsning: Hej Robert. Hvis opkald via wifi-opkald eller andre apps fungerer normalt, er det slet ikke en telefonfejl. Det skyldes sandsynligvis kvaliteten af din netværkstjeneste. Af denne grund foreslår vi, at du taler med din operatør, så de kan vejlede om, hvordan du begrænser de reelle årsager. Dit område kan være et dårligt dækket sted, eller der kan være et netværksafbrydelse i gang. Ændring af et SIM-kort kan også være et godt fejlfindingstrin i dette tilfælde, men hvis du fortsat oplever dårlig netværkstjeneste, mens du foretager taleopkald, er det din operatørs ansvar at finde ud af en løsning. Tredjeparts supportwebsteder som os kan ikke hjælpe så meget i dette tilfælde, fordi der mangler mange tekniske detaljer.
Problem 3: Galaxy Note 8-voicemail-appen viser ikke meddelelser om indgående opkald
Min voicemail-app viser aldrig meddelelserne om, at jeg har en voicemail. Jeg får telefonopkald, de efterlader en telefonsvarer, og når jeg ser på ikonet for telefonsvarer på min telefon, er der intet nummer over det, der viser, at jeg har en telefonsvarer. Den eneste måde for mig at tjekke for telefonsvarer er at gå ind i appen, klikke på "opdater" og vente et øjeblik. Så vises alle telefonsvarerne. Er der en måde for mig at få nummeret vist over knappen til voicemail-appen på min startskærm, så jeg ved, at der er voicemails, som jeg skal lytte til? - Kendra Fletcher
Løsning: Hej Kendra. Afhængigt af den voicemail-app, du bruger, skal du muligvis kontakte dens udvikler for at se, om de er opmærksomme på problemet. Luftfartsselskaber føjer ofte deres egen voicemail-app til deres brandede telefoner, så du bliver muligvis nødt til at kontakte din operatør for dette. Hvis du bruger en tredjeparts voicemail-app, skal du muligvis stadig kontakte dem efter at have lavet vores forslag nedenfor.
Slå mastersynkronisering til
Apps, der kræver push-underretninger eller nyt indhold, skal regelmæssigt have uafbrudt adgang til internettet. Hvis din telefons mastersynkroniseringsfunktion er slået fra, kan din voicemail-app muligvis ikke hente dine meddelelser fra din operatørs netværk hele tiden. Sørg for, at denne funktion er slået til først. Sådan gør du:
- Gå til Hjem skærm og træk meddelelseslinjen ned.
- Se efter Synkronisere og sørg for, at den er tændt.
Ryd din voicemail-apps cache og data
Før du beslutter dig for at rydde din apps cache og data (trin ovenfor), skal du spørge din operatør, hvis dine opkald er sikkerhedskopieret et eller andet sted, og om du ikke kan gendanne dem senere. Hvis du ikke har vigtige taleopkald, skal du bare fortsætte og udføre den klare cache og dataprocedure.
Ryd data for BadgeProvider-appen
En anden app, der muligvis forårsager, at din telefonsvarer ikke viser meddelelser, er BadgeProvider-appen. BadgeProvider-appen er en af standardapps i Android, der advarer brugere om nye ting, som de måske vil have, som nye versioner af apps, nye alarmer om ubesvarede opkald, nye beskeder.
Tjek meddelelsesindstillinger for din voicemail-app
Et godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at sikre, at din voicemail-app er indstillet til at vise underretninger. Sådan gør du:
- Åben Indstillinger app.
- Tryk på Apps.
- Find din voicemail-app.
- Tryk på Meddelelser.
- Flyt skyderen til Tillad underretninger til højre.
- Hvis du vil have, at appen skal vise underretninger, selv når skærmen er låst, skal du vælge Vis indhold under På låseskærmen afsnit.
Geninstaller appen
Hvis du tilfældigvis bruger en voicemail-app, der ikke leveres af operatøren, skal du overveje at geninstallere den for at se, hvad der sker. Mange appproblemer løses ved blot at geninstallere dem, så forhåbentlig vil du også opleve det.
