Indhold

• Nogle apps begyndte tilfældigt at gå ned efter en firmwareopdatering
• Galaxy S7 fryser og halter efter installation af nogle apps

• Lær, hvordan du #fejlfinder #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) fejlmeddelelsen "Desværre er en app stoppet", når du prøver at åbne en app.
• Hvad skal jeg gøre, hvis nogle af dine apps tilfældigt går ned, fryser eller tvinges tæt efter opdatering af firmwaren på din enhed.
• Fejlfindingsprocedurer, du skal gøre, hvis nogle apps får telefonen til at gå ned, fryse eller genstarte efter installationen.
• Lær mere om nogle af apprelaterede problemer sendt af vores læsere.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på den pågældende app.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Hvis rydning af cache og data ikke gav noget, skal du afinstallere appen og geninstallere den, hvis den er fra en tredjepart. For forudinstallerede apps er det bedste, du kan gøre, at fortsætte med fejlfinding af firmware, fordi de er integreret i systemet.

Nogle apps begyndte tilfældigt at gå ned efter en firmwareopdatering

Dette er tilsyneladende et kompatibilitetsproblem mellem de apps, der går ned og det nye system. Det har været flere uger siden Galaxy S7 blev frigivet, og nogle ejere har muligvis allerede modtaget et par opdateringer. Faktisk har vi allerede modtaget et par klager over dette problem.

Ifølge nogle af vores læsere, nogle af de apps, de installerede, da de fik telefonen tilfældigt lukke eller gå ned efter opdateringen. Der har ikke været nogen større opdateringer til S7 endnu, men da de allerede oplever dette problem, er det klart problemet med systemcachen. Når det er sagt, er den bedste ting at gøre, at tørre cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Galaxy S7 fryser og halter efter installation af nogle apps

Dette er stadig et kompatibilitetsproblem, men i højere skala, for denne gang er det ikke kun appen, der fortsætter med at gå ned, men også systemet. Ting som dette sker hele tiden, og der er et par procedurer, du kan gøre for at rette op på problemet. Den første ting er at afinstallere den app, du har mistanke om, forårsager problemet, men da der er tidspunkter, hvor telefonen reagerer langsomt, eller hvis menuen Indstillinger er utilgængelig, er det bedre, hvis du starter din telefon i sikker tilstand først.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Når du er i sikker tilstand, kan du nemt afinstallere tredjepartsapps, der har problemer med den nye firmware. Du kan derefter prøve at geninstallere dem for at se, om den nye version fungerer godt med den nye version af Android. Hvis ikke, har du intet andet valg end at udføre master reset. Men bemærk venligst, at du mister alle dine data og filer, der er gemt i telefonens hukommelse, hvis du gør dette, så sikkerhedskopier dem, før du følger nedenstående trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Lad os nu gå til nogle spørgsmål fra vores læsere, der oplever app-relaterede problemer.

Q: “Nogle apps i min Galaxy S7 kan ikke opdateres, eller nogle af mine feeds opdateres ikke. Det skyldes, at Wi-Fi-forbindelsen ikke fungerer, og jeg ikke vil bruge mine data.Vi har Wi-Fi derhjemme og på mit kontor, så det er udelukket at skulle bruge mobildata. Sagen er, at min telefon ikke kan oprette forbindelse til noget af Wi-Fi, fordi kontakten er nedtonet. Hvad skal jeg gøre?”

EN: Dette problem opstår ofte efter en opdatering, uanset om det er en mindre eller en stor opdatering. Det er forårsaget af nogle korrupte cacher, så det bedste, du kan gøre, er at tørre cachepartitionen, og hvis det ikke gør det, skal du nulstille master.

Q: “Jeg bruger min egen Exchange Server 2010 til at være vært for mine kontakter, kalendere og e-mails. Jeg synkroniserer min mobiltelefon mod denne Exchange Server siden mange år. Navneløsningerne udføres af en dynamisk DNS-udbyder (tidligere DynDNS, nu selfhost.eu). Denne konstruktion fungerer fint siden mange år. Jeg brugte det med min S3 og S5. Min kone bruger disse indstillinger indtil nu med succes med en S5. Kun min helt nye S7 har problemer med disse indstillinger. Hvis jeg har forbindelse til mit WLAN derhjemme, fungerer alt sammen fint. Hvis jeg har forbindelse til mobilnetværket, finder mobiltelefonen ikke min server. Men hvis jeg ændrer indstillingerne for Exchange-kontoen fra servernavn til server-IP-adresse, fungerer alt sammen fint, indtil mit internet giver ændrer min IP-adresse - selvfølgelig.

Jeg har allerede kontaktet hotline for min netværksudbyder (Vodafone). Sagde han, spørg Samsung. Jeg kontaktede Samsungs kundeservice. Han sagde, dette er et problem med din server, og der er ikke et problem med S7. Men hvorfor fungerer det på en S3, det fungerer på en S5, og fungerer det ikke på en S7? Hvorfor fungerer det på WLAN og ikke på mobilnetværket? Hvorfor fungerer det efter IP-adresse og ikke efter servernavn? Hvad er forskellen mellem S3 / S5 og S7 i håndteringen med udvekslingsindstillingerne? Indstillingerne er absolut de samme.”

EN: Det må være en fejl i firmwaren, og Samsung skal gøre noget ved det. Prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering til din telefon, og download den. Hvis der ikke er nogen, foreslår jeg, at du fortsætter med at bruge IP-adressen i stedet for servernavnet. Den lyse side er, i det mindste, kan du stadig få det til at fungere.

Q: “Ikke sikker på, om du kan hjælpe, men hver gang jeg prøver at købe en sang i Play Butik, får jeg følgende fejlmeddelelse: Fejl under hentning af oplysninger fra serveren. [BM-PPH-01]

Jeg kan ikke downloade andre apps uden problemer, og jeg har fulgt alle de andre forumløsninger for at gå til Application Manager, Google Services Framework, Force Stop og ryd cache osv. Og genstart ... problemet fortsætter.

Håber du kan hjælpe mig. Tak! - Rita.”

EN: Vent bare, Rita. Jeg tror, ​​problemet er med Google og ikke din telefon. Denne fejl skete hundrede gange tidligere, og det hele peger på Googles problemer med tjenester.

Q: “Dette er et igangværende problem med den nye telefon. Da jeg opgraderede fra S5 til S7, blev filerne overført fra min gamle telefon til den nye telefon via en app fra appbutikken på en t-mobile placering. Alle kontakter, billeder, apps osv. Blev overført glat. Whatsapp-opkaldsfunktionen og videoen fejler ved oversøiske opkald og i USA. At sende tekst- eller stemmemeddelelser er fint. Viper arbejder noget af tiden, men fejler til sidst. Jeg tror, ​​at problemet er et direkte problem med det nye skumfidus-operativsystem, i betragtning af at det er splinternyt, og udviklerne af whatsapp har ikke fundet en løsning eller arbejde endnu. Jeg har kontaktet udvikleren, men har ikke modtaget et svar. Har TDG en løsning på dette problem? Tak skal du have!”

EN: Hvis du for nylig har modtaget en opdatering forud for dette problem, foreslår jeg, at du prøver at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du nulstille master. Følg trinene ovenfor. Jeg tror, ​​det har noget at gøre med korrupte cacher og data.

Q: “Synkronisering deaktiveret på Facebook-app nedtonet prøvet alt.”

EN: Du kan blive skuffet over at vide dette, men synkroniseringsfunktionen med Facebook er allerede trukket tilbage af nogle uklare grunde. Vi kan ikke gøre noget ved det. Prøv at bruge Sync.Me-appen fra Play Butik, og se om du vil få succes med den.

Q: “Jeg fik min telefon for ca. en uge siden, og da jeg først fik den, skar sælgeren min mikrosim til nano sim manuelt, så den kunne passe til sim-kortsporet. Da jeg lagde sim-kortbakken i enheden, bemærkede jeg, at det kræver meget mere indsats end det normalt ville.

Den næste dag viste telefonen kun nødopkald, så jeg genstartede enheden, og den gik tilbage til normal. Den aften tjekkede jeg telefonen igen, og som tidligere i dag viste den kun nødopkald igen, så jeg forsøgte at genstarte den igen, og den gik tilbage til normal.

Denne ting har foregået i cirka en uge nu, og det begynder at blive irriterende, da jeg har brug for at genstarte telefonen næsten hver time.”

EN: Jeg tror, ​​du måske bliver nødt til at ringe til din udbyder om det, fordi tilstanden "Kun nødopkald" betyder, at telefonen ikke kan genkende SIM-kortet. Det betyder, at det kan registrere, at noget er monteret, men det kan bare ikke genkende det. Da det blev skåret manuelt, er der en chance for, at grænsefladen på kortet ikke kommer korrekt i kontakt med telefonens receptorer.

Q: “Hej, jeg har et problem med min S7. Mine meddelelser kommer ikke igennem vil være forbundet til mit arbejde wifi (e-mail, snapchat osv.) Det fungerer fint på mit hjem wifi, og så snart jeg går ud af arbejdet og afbryder forbindelsen til wifi, kommer al underretning igennem. Jeg prøvede at genstarte telefonen, slukke og tænde wifi igen og glemme wifi. Jeg er løbet tør for ideer til at prøve. Forhåbentlig har du en løsning på dette problem. Tak!”

EN: For disse apps betyder ingen meddelelser ingen internetforbindelse. Du har muligvis forbindelse til din virksomheds netværk, men der er ingen garanti for, at du har en internetforbindelse. Når det er sagt, synes jeg, du skal kontakte din virksomheds IT-afdeling om det, fordi Wi-Fi i din telefon tilsyneladende fungerer.

Q: “Meddelelsen fortsætter med at bippe, indtil jeg faktisk kontrollerer min besked, om der er txt-e-mail eller underretninger om andre applikationer. Så jeg er nødt til at lukke alle meddelelser for at undgå forstyrrende vibrationer under arbejde og om natten mens jeg sover. Hvordan kan jeg løse dette problem?”

EN: Det er påmindelsen om underretning i tilgængelighed, der får din telefon til at bippe, indtil du rent faktisk kontrollerer de nye underretninger. Gå bare til Indstillinger> Tilgængelighed og deaktiver påmindelse om underretning.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.