• Hvad skal jeg gøre, hvis du støder på certifikatfejl, mens du prøver at konfigurere e-mail på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Lær, hvordan du kan løse et problem med Gmail-meddelelser, der ikke forbliver i indbakken længe.
• Sådan fejlfindes, hvis din telefon har svært ved at nå e-mail-servere, når den er forbundet via wi-Fi.
• Brugeren har problemer med e-mail, da han skal ændre SMTP-indstillinger, når telefonen skifter fra mobildata til Wi-Fi.
• Brugeren spørger os, om det er muligt for e-mail-appen at lukke efter afsendelse af en besked, sortere meddelelser efter dato og ændre standard skrifttype.
• Hvad skal jeg gøre, hvis e-mail-beskeder på Galaxy S7 forsvinder, før de slettes.
• Sådan slettes flere e-mail-beskeder ad gangen på Galaxy S7.
• Er det muligt ikke at se resumé i indbakken?

EN: Først og fremmest skal du kontrollere, at alle mailindstillinger, du har, er korrekte, så sørg for, at alle indstillinger, du har angivet, er i overensstemmelse med det, din it-administrator gav dig. Hvis du har bekræftet, at alt og alle er korrekte, og du stadig får fejl, mens du prøver at konfigurere Exchange, skal du kontakte din it-afdeling. De ved, hvad de skal gøre mere, end vi gør, fordi de altid kan kontrollere, om der er noget galt.

Q: “Jeg har brug for adgang til min Gmail-e-mail på min mobil med en POP. Jeg vil læse dem i løbet af dagen, men svarer fra mit skrivebord senere. Jeg kan ikke efterlade 80 e-mails på min mobil, så de er synlige på mit skrivebord om 8 timer. Kaos. Men hvis jeg rydder dem, er de væk for evigt. Galaxy S7 tillader IKKE det. Den anden Android genkender en gmail-konto, den indstiller den som en IMAP-konto. Omgår helt muligheden for manuelt at oprette en POP-konto.”

EN: Jeg har været Gmail-bruger hele mit liv, og jeg har allerede brugt mange Androids som mine telefoner, at uanset hvilken e-mail-klient jeg bruger, har jeg aldrig haft problemer med at konfigurere min konto, hverken ved hjælp af POP3 eller IMAP. Jeg er ikke helt sikker på, hvordan du har konfigureret din konto med din telefon, men der er en god løsning på dette - brug den officielle Gmail-app i stedet. På denne måde har du ikke problemer som det, du oplever nu.

Q: “Har oprettet POP3-konto på en helt ny S7. Dette fungerer fint ved hjælp af mobiloperatør (Telstra), men hvis jeg tænder WiFi, kan telefonen ikke nå e-mail-serveren. Jeg har nøjagtigt det samme opsat på en S6, og det har ikke noget problem med WiFi til. WiFi-systemet er vores kontorsystem, og forbindelse via pc'er til vores e-mail-server fungerer fint igennem det.”

EN: Nå, det kan trods alt være et forbindelsesproblem. Du sagde, at alt fungerer, når du bruger data, men når du tænder Wi-Fi, kan telefonen ikke nå serverne. Det er næsten sikkert, at det er et forbindelsesproblem. Når det er sagt, prøv at kontrollere, om du kan surfe på nettet ved hjælp af Wi-Fi. Hvis du kan, kan du prøve at downloade en app eller to for at bekræfte yderligere. Hvis du kan gøre alle disse ting, skal du prøve at genindstille din e-mail. Ellers skal du prøve at kontrollere, om din telefon virkelig er tilsluttet det samme netværk, eller om din telefon har tilladelse til at bruge din virksomheds netværk. IT-fyrene har muligvis filtreret de enheder, der bruger netværket.

Q: “Brug for at kunne ændre indstillingerne for udgående server (smtp) afhængigt af om telefonen er på mobildata, trådløst hjemmenetværk eller andet trådløst netværk. Men ændringer i smtp-indstillinger gemmes ikke og er standard til mobile smtp og uden at gemme godkendelsesindstillinger. Ingen mulighed for at bruge POP3-indstillinger til smtp (som findes på andre Samsung-modeller). Samsung siger ikke et softwareproblem. Intet tilsvarende problem med at bruge identiske indstillinger på den enklere og ældre Samsung J5. Eventuelle ideer, hvad der kan forårsage dette? Tak.”

EN: Jeg ved ikke, hvilken slags e-mail-adresse du bruger, men det er så meget besvær, hvis du skal ændre indstillingerne, hver gang du skifter mellem Wi-Fi og mobildata. Jeg har aldrig stødt på e-mail-udbyder, der giver forskellige indstillinger for hvert netværk, men det er absurd, hvis det er tilfældet. Alt, hvad der er nødvendigt for at hente og sende e-mail, er en aktiv internetforbindelse, uanset om telefonen får det via mobildata eller Wi-Fi-netværk. Du kan kontakte din e-mail-udbyder vedrørende denne sag.

Med hensyn til muligheden for at bruge POP3 kan du finde ud af, at når du konfigurerer din e-mail, hvilket betyder, at du er nødt til at opsætte din e-mail-konto igen for at kunne skifte mellem IMAP og POP3.

Q: “1. Hvordan indstilles det, så en åben e-mail automatisk lukkes efter at have svaret eller videresendt e-mailen? 2. Hvordan indstilles udseendet af e-mailen til at have et resumé om dagen? Så i stedet for at skulle vælge hver enkelt e-mail, der skal slettes, kan du f.eks. Vælge dagen, og den vælger automatisk hver e-mail for den dag (denne funktion var tilgængelig på min Galaxy S4. 3. Sådan indstilles standardskrifttypen kun til e-mail-svar Jeg kan se, hvor jeg skal indstille den overordnede skrifttype på telefonen, men det påvirker alle apps og ikke kun svar?”

EN: Hvad angår dit første spørgsmål, nej, du kan ikke indstille e-mail-appen til at lukke, hver gang du sender eller videresender en e-mail-besked. Du er nødt til at lukke det selv.

For det andet kan du sortere dine meddelelser efter dato, men det er alt der er ved det. Jeg er ikke helt sikker på, om du har nogle specielle indstillinger i tankerne, men for så vidt angår sortering af meddelelser efter dato, er det muligt. Gå bare til Apps> Samsung> E-mail> vælg kontoen> tryk på Mere> Sorter efter. Dine muligheder er Dato Modtaget, afsender, læses / ulæst, vedhæftede filer, eller prioritet.

Endelig kan du ikke ændre skrifttypestilen i e-mail-appen med lager, og jeg er ikke sikker på, om der er andre e-mail-apps, der tillader dette. Men hvis du skal ændre skrifttypestilen, skal du ændre skrifttypestilen på din telefon, og det påvirker alle apps.

Q: “Mine e-mails forsvinder, før jeg sletter dem. Jeg kan godt lide, at de forbliver på min telefon, jeg sletter dem, jeg vil slette. Ja, jeg er ikke på POP 3, den er indstillet til den anden ... IMAP-en. Hjælp venligst! At være mor har jeg brug for info i e-mails for at blive lidt på min telefon. Tak skal du have!”

EN: Hvis du også har konfigureret den samme e-mail på din computer, betyder det, at kontoen på din maskine var indstillet til automatisk at slette e-mails fra serveren efter download. Skift indstillingerne på din computer, så meddelelserne forbliver på serveren i mindst 14 dage. Når du har gjort det, løses problemet med din telefon. Eller du vil måske konfigurere din e-mail igen og bruge POP3 i stedet.

Q: “Efter den seneste marshmallow-opdatering skal jeg slette e-mails en ad gangen. Før opdateringen kunne jeg vælge flere e-mails, der skulle slettes.”

EN: Du har angivet, at din telefon er en Galaxy S7, men du sagde, at den blev opdateret til Marshmallow, når alle S7-varianter allerede har Marshmallow, når de blev frigivet. Men alligevel, alt hvad du skal gøre for at slette flere e-mail-beskeder ad gangen er at gå til din indbakke, trykke og holde på en besked, indtil afkrydsningsfelter vises ved siden af ​​hver besked. Marker afkrydsningsfelterne for de beskeder, du vil slette, og tryk på Slet.

Q: “Hej og tak på forhånd for enhver hjælp, du kan være. Jeg har lige fået Galaxy S7 fra Verizon. Jeg kan ikke finde ud af, hvordan jeg justerer indstillingerne på Samsungs e-mail-app, så jeg i indbakken bare ser afsenderens navn og emne og modtaget dato / tid (jeg vil ikke se 1. linje i e-mailen i indbakkevisningen) - der var en indstilling for dette på min Galaxy S5 og dens bugging mig! (jeg har brug for at se flere e-mails i indbakken ved visning af 1 side! Tak, Mike.”

EN: Hej Mike, der er ingen sådanne indstillinger, der fjerner resuméet i indbakken. Jeg ved ikke, om andre apps har den slags indstillinger, men jeg er sikker på, at lagerappen ikke har en.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.