Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 8-apps siger fortsat ingen forbindelse, netværk er ikke tilgængeligt
• Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-app fungerer ikke

Som enhver smartphone har Samsungs nyeste phablet, # GalaxyNote8, fantastiske hardwarespecifikationer samt et nyt udseende af, hvordan enhver moderne smartphone skal være. Men ligesom enhver smartphone er den heller ikke immun over for indholds- eller appproblemer. Af denne grund besluttede vi at offentliggøre dette indlæg for at hjælpe dem, der muligvis oplever deres egne versioner af appproblemer. Vi dækker kun to note 8-tilfælde i denne, men vi inkluderer også en liste over fejlfindingstrin, der kan anvendes på ethvert generisk appproblem.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

For nu er her de fejlfindingstrin, som enhver bruger kan gøre, når de står over for et bestemt appproblem:

Genstart din note 8

Nogle gange er de enkleste trin til fejlfinding de mest effektive. Dette gælder for alle smartphones, inklusive Samsungs avancerede Galaxy Note 8. Appproblemer kan være forårsaget af alt, herunder uforklarlige problemer relateret til opstartsfunktioner. For at se om dit problem let kan løses, skal du overveje at genstarte det ved at trykke på tænd / sluk-knappen.

Hvis din telefon tilfældigvis frøs, og du ikke kan genstarte den normalt, skal du trykke på og holde nede Strøm nøglen og Skrue ned for lyden tast samtidigt i mere end 5 sekunder. Når du har mærket, at telefonen vibrerer, skal du fortsætte med genstartsproceduren. Hvis din telefon har lavt batteriniveau, skal du sørge for at genoplade den i mindst 30 minutter, før du forsøger at udføre en tvungen genstart.

Installer app- og Android-opdateringer

Opdateringer er ikke kun beregnet til at medføre kosmetiske ændringer, men også meget nødvendige pletter til kendte bugs. Som standard er din Galaxy Note 8 indstillet til automatisk at installere app- og Android-opdateringer. Men hvis du har ændret denne indstilling før, skal du sørge for at besøge menuen Indstillinger og manuelt kontrollere både app- og Android-opdateringer. Selvfølgelig vil du også sørge for, at den pågældende app er fuldt opdateret og kører den nyeste appversion, der er tilgængelig på dette tidspunkt.

Følg disse trin for at konfigurere Google Play Butik til automatisk at downloade og installere appopdateringer:

1. Åben Legetøjsbutik app.
2. Tryk på Menu-ikon øverst til venstre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Auto-opdater apps.
5. Vælg din foretrukne mulighed.

Gå manuelt for at kontrollere, om der er tilgængelig Android-opdatering Indstillinger> Softwareopdatering.

Tving til at stoppe en app

Hvis alle de grundlæggende app-fejlfindingstrin ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve at tvinge det til at stoppe. Efter design antages Android-apps ikke at blive tvunget til at blive lukket af en bruger, men Google forventer problemer, der muligvis kræver dette trin, så Force Stop-indstillingen gøres tilgængelig. Force stop-kommando lukker en app og alle dens tilknyttede baggrundstjenester ned. Følg disse trin for at udføre denne fejlfinding:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Apps.
3. Hvis den app, du har, er en del af pakken med systemapps, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker), og tryk derefter på Vis systemapps. Ellers skal du bare springe dette trin over.
4. Rul ned og se efter den pågældende app.
5. Tryk på TVUNGET STOP knap.

Ryd appens cache

Hvis problemet ser ud til lagerrelateret, f.eks. En messaging-app, der ikke modtager beskeder på grund af lav lagerplads, kan det være en hjælp at slette en apps cache. Denne procedure er god til at fjerne midlertidige appfiler kaldet cache. Det er en kortsigtet løsning, og cachen kan genopbygges efter et stykke tid. Følg disse trin for at rydde en apps cache:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache knap.

Ryd appens data

Nogle app-problemer går ud over cachen, så det kan ikke hjælpe at rydde det. Det er her, at rydde en apps data kan komme til nytte. Hvordan man ved, om et problem er cache- eller datarelateret, er simpelt - hvis det førstnævnte ikke fungerer, kan det andet muligvis. Husk, at sletning af en apps data sletter data, som du måske finder vigtige, f.eks. Spilfremskridt, statistik, SMS / MMS, filer, fotos, videoer osv. Hvilke typer data, der kan blive slettet, afhænger af appen, så sørg for at sikkerhedskopier dem, inden du fortsætter. Du kan bruge Samsung Smart Switch-appen til at udføre jobbet.

Følg disse trin for at rydde en apps data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på Slet data knap.

Afinstaller, og geninstaller derefter appen

Hvis du har et problem med en tredjepartsapp (ikke fra Samsung, Google eller operatør), kan det være en god ide at fjerne og geninstallere det. Afinstallation af en app kan resultere i datatab, ligesom hvad der sker, når du foretager en sletning af data igen, skal du først tage en sikkerhedskopi, før du fjerner den.

Kontakt appens udvikler

Hvis alle ovenstående trin ikke hjælper med at løse problemet med en bestemt app, er der en chance for, at der kan være et dybere kodningsproblem bagved. Dette betyder, at udvikleren selv har begået en fejl i koderne, så sørg for at kontakte dem, så du kan informere dem om problemet.

Følg disse trin for at kontakte en udvikler:

1. Åbn Google Play Butik app.
2. Gennemse eller søg efter appen.
3. Tryk på appen for at åbne detaljesiden.
4. Tryk på Læs mere.
5. Rul ned for at gennemgå de angivne kontaktoplysninger.

Når du kontakter udvikleren, er der to vigtige ting, du vil fortælle dem:

• Appens navn
• Det problem, du har. Sørg for at være så detaljeret som muligt, men medtag kun relevante emner. Hvis du får en fejlmeddelelse eller kode, skal du sørge for at medtage den ..

En anden god måde at få support fra udvikleren på er ved at sende offentlige anmeldelser. Nogle udviklere adresserer aktivt anmeldelser, så det kan opfordre dem til at hjælpe dig hurtigst muligt, hvis du fortæller, at du har et problem med deres produkt.

Problem 1: Galaxy Note 8-apps siger fortsat ingen forbindelse, netværk er ikke tilgængeligt

Fra og til (hver dag) fik fejlmeddelelser 'Netværket utilgængeligt. Prøv igen senere 'især når du gennemsøger Youtube-appen. Og i Facebook-appen dukkede denne fejl undertiden op 'Kan ikke oprette forbindelse lige nu'. For sidstnævnte måtte jeg prøve nogle få gange kun i stand til at få adgang. Men stadig i stand til at bruge Youtube til den tidligere fejlmeddelelse. På trods af disse fejl har jeg prøvet: 1. kontrolleret nyeste firmware 2. appsversion er opdateret 3. ryd cache-partition 4. forsøgt at oprette forbindelse via forskellige telco 4G + -forbindelser og også wifi-forbindelser Jeg huskede en af ​​min tidligere noteversion stødte på lignende fejl og ved ny firmwareopdatering, at problemet blev løst. Er du ikke sikker på denne gang?- Noel Fredilino

Løsning: Hej Noel. Hvis du allerede har prøvet alle vores foreslåede fejlfindingstrin ovenfor, især efter at have kontaktet udvikleren uden noget positivt resultat, kan årsagen til problemet være software-relateret. Sørg for at nulstille fabrikken og se, hvordan det fungerer bagefter.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne-app fungerer ikke

Jeg downloadede for nylig Asphalt 8 Airborne på min telefon. Det ønskede at gøre og opdatere, så jeg klikkede på opdatering i Google Play. Derefter startede jeg downloadingen fra appen, men den blev afbrudt, da jeg forlod Wifi. Da jeg genåbnede appen, stod det, at downloadet blev afbrudt, og ville jeg genstarte downloadet? Da jeg trykkede ja, tog det mig til en skærm, der sagde, at kontrollere nødvendige filer med en indlæserbjælke. Derefter vendte den tilbage til startskærmen. Jeg tjekkede, og jeg havde tilstrækkelig Wifi. Jeg klikkede nej, det sagde, at jeg skulle klikke på ikonet i mine applikationer for at starte download igen. Da jeg gjorde det, vendte det tilbage til samme skærm igen. Og så den uendelige cirkel. - Anthony DeScenza

Løsning: Hej Anthony. Afbryd aldrig opdateringer, uanset om det drejer sig om apps eller operativsystemet. I næsten alle tilfælde kan afbrydelse af en enhed, der prøver at installere en opdatering, føre til problemer. Før du installerer en opdatering, skal du sørge for, at din telefon har nok batteristrøm, og at du har forbindelse til et pålideligt wifi-netværk.

Hvis opdateringen tilfældigvis afbrydes ved et uheld, er det mindste, der kan ske, den du oplever lige nu. I nogle tilfælde resulterer afbrudte opdateringer i mere alvorlige problemer som opstartsløkke eller manglende opstartsproblemer. Når du befandt dig i en af ​​disse situationer, er det første fejlfindingstrin, du skal gøre, at tørre cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Da dit problem ikke ser alvorligt ud, kan en sletning af cache-partition muligvis hjælpe dig med at løse det. Hvis der dog ikke ændres noget efter at have gjort det, bør du overveje at fjerne det og derefter geninstallere appen.