Indhold

• Problem nr. 1: Kan ikke skrive brugernavn på det sikre websted ved hjælp af Galaxy S7 Edge
• Problem nr.2: Galaxy S7 Edge-tastaturproblem - automatisk kapitalisering, automatisk punktuering og automatisk afstand stopper med at virke
• Problem nr.3: Galaxy S7-skærmen bliver sort og fungerer ikke
• Problem nr.4: Kan ikke deaktivere Ultra Power Saving Mode på Galaxy S7
• Problem nr.5: Galaxy S7 Edge overophedning og tændes ikke | Samsung reparerer ikke gratis Galaxy S7 Edge ved et uheld, når den er overophedet
• Problem nr.6: Galaxy S7 Edge-systemmeddelelseslyd vender tilbage til en anden
• Engager dig med os

Som lovet er vi her for at fortsætte med at høre problemer om # GalaxyS7 og levere løsninger til dem. Vi håber, at dette indlæg kan hjælpe andre S7-brugere, der endnu ikke har kontakt os om deres egne problemer.

Problem nr. 1: Kan ikke skrive brugernavn på det sikre websted ved hjælp af Galaxy S7 Edge

Hej! Jeg har et sikkert sted, som jeg har adgang til til arbejde, og for nylig vil S7 Edge-telefonen ikke lade mig skrive noget i feltet Brugernavn, selvom det vil lade mig skrive adgangskodefeltet. Kopi og indsæt fungerer ikke, da systemet ved, at det ikke er mig, der skriver det, og det er sandsynligvis en sikkerhedsfejlsikker. Hjælp venligst! Jeg har også bemærket det med et arbejde WiFi-login. Brugernavnfeltet giver mig mulighed for at udfylde tegn, men det ser ud til at gå galt, når jeg får cirka 4-5 tegn i. Det tilføjer derefter eventuelle efterfølgende tegn i begyndelsen af ​​feltet !!! Til sidst har jeg tyet til at tilføje mellemrum og derefter gå tilbage og slette dem for at få det til at fungere. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Løsning: Hej Anthea. For det første vil du sikre dig, at det ikke er en fejl i din telefons browser. Du kan gøre det ved at tørre cachen og dataene i browserappen. Sådan gør du:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis intet vil ændre sig efter at have slettet cachen og dataene i den browser, du bruger, kan du prøve en anden. Så for eksempel kan du prøve at bruge en Google Chrome eller Mozilla Firefox til Android, hvis internetbrowseren ikke fungerer. Hvis intet stadig vil ændre sig efter det, kan du prøve at tørre telefonens cache-partition. Dette vil sikre, at systemets cache er frisk. Følg disse trin for, hvad du skal gøre:

• Sluk enheden.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis alle ovenstående procedurer ikke løser problemet, skal du kontakte din virksomheds IT-afdeling, så de kan kontrollere det. Der kan være nogle betingelser, der skal være opfyldt for at få adgang til webstedet via en mobiltelefon.

Problem nr.2: Galaxy S7 Edge-tastaturproblem - automatisk kapitalisering, automatisk punktuering og automatisk afstand stopper med at virke

Hej. Jeg spekulerer på, om du måske er i stand til at hjælpe mig. Indtil videre har ingen svar .... Jeg har haft en Galaxy S7 Edge i cirka fire måneder. En ny fejl opstod lige for et par dage siden, og jeg kan ikke slippe af med den. Funktionerne til automatisk brug af store og små bogstaver og automatisk mellemrum holder op med at arbejde, uden at jeg ændrer noget i “indstillinger”. Jeg har prøvet at nulstille sprogindgangsindstillingerne et par gange, og det fungerer fint i et stykke tid, så begynder det at ske igen. Jeg har genstartet, nulstillet og prøvet alt, hvad jeg kan tænke på, men intet fungerer. Det er meget frustrerende! Nogle ideer? - Tyson

Løsning: Hej Tyson. Hvis problemet opstod lige efter installation af en systemopdatering, skal du sørge for at tørre cachepartitionen først. Hvis det ikke løser problemet, er det andet logiske trin at nulstille indstillingerne for din tastaturapp. Vi antager, at du bruger Samsung-tastaturet, så her er trinene til, hvordan du gendanner alle dets indstillinger til standard:

• Åbn telefonens indstillingsmenu.
• Rul ned til og tryk på Sprog og tastatur.
• Kig efter sektionen Tastaturer og inputmetoder.
• Tryk på Samsung-tastatur.
• Rul ned til den laveste mulighed, og tryk på Nulstil indstillinger.

Hvis du allerede har foretaget denne procedure, før du kontakter os, kan fabriksindstilling måske hjælpe dig. Se nedenstående trin for, hvordan du gør det.

På den ene side, hvis du bruger en tredjeparts tastaturapp, kan det også hjælpe at nulstille alle indstillinger til standard (trinene skal svare til dem ovenfor).

Problem nr.3: Galaxy S7-skærmen bliver sort og fungerer ikke

Hej. Mit navn er Sofia, og jeg vil gerne have, at du hjælper mig med min telefon !! Det er som en stor nødsituation! Min telefon ser stadig ud til at fungere med blinkende lys, opladning osv., Men jeg har prøvet alt, og skærmen fungerer ikke. Når jeg prøver at genstarte ved at trykke på tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen, blinker den på skærmen og bliver derefter sort igen. Hvad skal jeg gøre for at løse dette? Jeg tænkte på at besøge en mobilbutik for at få løst mit problem, men i dag er det nationalferie i Grækenland. Alt på det rigtige tidspunkt på det rigtige sted. Tak for din hjælp og din hjælp. Jeg håber du svarer mig så snart du kan! - Sofia

Løsning: Hej Sofia. Vi håber, at vores svar stadig er i tide, når dette skrives. Sagen med skærmproblemer er, at de for det meste skyldes hardwarefejl. For at kontrollere det skal du prøve at starte telefonen i forskellige opstartstilstande som gendannelsestilstand, sikker tilstand eller downloadtilstand. Hvis skærmen forbliver sort, når du prøver på alle tre tilstande, er det en bekræftelse på, at problemet ikke skyldes dårlig software, og du skal kontrollere, om telefonen har beskadiget skærmmontering. For at starte i disse tilstande skal du følge nedenstående trin:

Boot i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Igen, hvis intet ændrer sig, når du udfører alle disse forskellige kombinationer af hardwareknapper, skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning. Der er intet, du kan gøre for at ordne det på din ende, medmindre du selv prøver at udskifte skærmmodulet. Hvis du vil gøre det, skal du finde et andet websted til en guide. Husk dog, at du først skal diagnosticere det virkelige problem, og udskiftning af skærmen kan ikke altid resultere i en løsning.

Problem nr.4: Kan ikke deaktivere Ultra Power Saving Mode på Galaxy S7

Android Nougat. Så jeg kan ikke få min S7 ud af ultra lav strømbesparelsestilstand i flere dage nu, fordi min telefon er så begrænset, og der ikke er nogen mulighed for at slå denne tilstand fra ... fordi (måske?) Jeg bruger Package Disabler Pro og havde bloatware deaktiveret (plus et par andre pakker, ikke et ton). Jeg antager, at en pakke er deaktiveret, der var en del af processen for at komme ud af ultra strømbesparende tilstand. Intet, jeg har set online, har hidtil været i stand til at hjælpe mig, fordi min telefon er så begrænset. Her er et billede, jeg tog af de eneste indstillingsmuligheder, jeg har:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Det er i sikker tilstand her, men det er det samme)

Startknappen fungerer heller ikke (ingen startskærm), ingen strømindstillinger. Jeg kan kun bruge Chrome, Beskeder, Telefon. Når jeg trækker meddelelsesruden ned, er indstillinger den eneste mulighed. Sikker tilstand ændrer ikke noget eller giver mig flere muligheder. Power + Home + Volume Up og rydning af cache ændrer ikke noget. At tage SD-kortet ud og prøve alt, ændrer ikke noget. Min seneste tanke er at downloade en Verizon OTA-opdatering til min micro SD og forsøge at 'opdatere' min telefon for at nukleere, uanset hvilken indstilling der ikke fungerer, men jeg kan ikke finde en ROM til download. Jeg kunne foretage en fabriks nulstilling, men selvfølgelig har jeg ikke sikkerhedskopieret nogle meningsfulde billeder osv. Hjælp !!!

I påskønnelse. - Aaron

PS: Jeg er ikke sikker på, at jeg har den nyeste version af Android. Jeg opdaterede, hver gang Verizon sendte en opdatering ud, så jeg antager, at jeg er det. - Aaron

Løsning: Hej Aaron. Dette problem har eksisteret og er også kendt for at påvirke Galaxy S6. Der synes ikke at være noget synligt mønster i alle rapporterede tilfælde både her i vores blog og i andre Android-fora fra tredjepart, så vi kan ikke med sikkerhed sige, hvad der forårsager det. Det er overflødigt at sige, at der heller ikke er nogen bestemt løsning på grund af den kendsgerning. Samsung har endnu ikke udsendt en officiel løsning (men vi tvivler på, at de vil, da de ser ud til at være så uklare som vi er). De eneste løsninger til dette emne er nævnt i dette indlæg: Kan ikke slå Ultra Power Saving Mode fra på Galaxy S6 Edge. Hvis du allerede har prøvet dem alle, skal du være ude af lykke, da den eneste effektive løsning er at fabriksindstille din enhed. Sådan gør du:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.5: Galaxy S7 Edge overophedning og tændes ikke | Samsung reparerer ikke gratis Galaxy S7 Edge ved et uheld, når den er overophedet

Min S7 Edge startede ok, men den gjorde en opdatering, og jeg har haft problemer. For det første begyndte højttalerne at knitre og gå ud, hvis du så en video. du skal bruge øretelefoner.

Derefter ville telefonen ikke starte op.Det ville fryse halvvejs igennem og derefter gå af, og det ville prøve igen. det gik igennem cyklussen igen og igen. hver gang det gik lidt længere, tog det en halv time at starte op. Det ville også fryse, hvis du åbnede en app eller et spil og samme ting med opstarten.

Derefter gik jeg en dag for at få det afladet, og det var kogende varmt, da jeg tog det op. Jeg var nødt til at lade det gå, og det ramte gulvet og knækkede skærmen. Jeg var nødt til at hente den med en t-shirt, da den var så varm. Jeg kontaktede Samsung, og de sørgede for, at det blev kigget på, men morgenen for samlingen opdaterede det, og fryseproblemet stoppede, og det startede op første gang. Det blev stadig varmt på opladning, for varmt til at røre ved.

Nu er jeg i kamp med dem, fordi de siger, at det koster $ 199 at rette, da det er fysisk beskadiget. Jeg kan ikke hævde, at jeg påpegede, hvordan skærmen knækkede på grund af hvor varmt det var. De hævder, at det blev varmt, fordi der var noget støv i opladningsporten. Nå, det er en designfejl. De skal have flige til at skubbe ind for at holde støvet ude. Mange mennesker lider af de samme problemer. Hvorfor kan Samsung ikke indrømme, at det er en fejl?

Åh, og her er den bedste del. Jeg sendte det til dem, der arbejdede; de sendte det tilbage, og det havde ingen batterilevetid, så jeg kunne ikke tænde det. Så jeg satte det på opladning, det sagde 0%. Jeg forlod det i en time, gik tilbage, det sagde 100%. Tændes stadig ikke. Jeg forsøgte at holde de forskellige måder på knapper for at nulstille eller starte op, men intet, så de har gjort det værre, fordi det overhovedet ikke starter op. Hvor skal jeg nu stå med dette? Hvad er min juridiske ret? - Aaron

Løsning: Hej Aaron. Din er helt sikkert en trist sag, men der er ikke meget, vi kan hjælpe dig med denne. Uanset om du kan lide det eller ej, ligger løsningen hos Samsung nu. Der kan være en vis forvirring i Samsungs ende, hvorfor de ikke løser den dårlige skærm (eller andre hardwareproblemer) gratis. Det er muligt, at den første Samsung-repræsentant, du talte med, ikke dokumenterede korrekt årsagen til, at du sender din enhed, hvilket resulterer i, at servicecentre fyre nægter reparationen, fordi du gik glip af "reparationsgebyret", hvilket i første omgang ikke skulle Vær der. Vi arbejder ikke for Samsung, og vi har ingen førstehånds viden om, hvordan deres callcentre håndterer tekniske og reparationsanmodninger, så vi kun kan spekulere. Svært og frustrerende dette burde være for dig, vi anbefaler stadig, at du kontakter Samsung igen og rydder op, inden du sender telefonen til reparation igen.

Med hensyn til din juridiske ret synes vi ikke, at vi er den rette part til at rådgive dig om det. Prøv at gennemgå papirerne, der er knyttet til din enhed, især garantien, så du har en idé om dem. Vi ved, at garantidokumenter undertiden er formuleret på fremmede sprog for de fleste, men grundlæggende skal det sige, at gratis reparation kun kan udføres, hvis der ikke ser ud til misbrug af kunder (som inkluderer utilsigtede dråber, vandskader, udsættelse for elementer osv.). Da du tabte din telefon på grund af enhedens overophedning, hvilket kan være vanskeligt at bevise, skal du gøre alt for at overbevise Samsung-repræsentanten om, at faldet var forårsaget af overophedning af Samsung-enheden. Vi ved, at det er lettere sagt end gjort, men det kan være en god idé at bruge en kombination af charme og trusler for at få tingene gjort.

Prøv også at tale med Samsungs juridiske afdeling, så du bedre kan lufte dine rettigheder som forbruger.

Problem nr.6: Galaxy S7 Edge-systemmeddelelseslyd vender tilbage til en anden

Jeg ledte efter et problem, jeg har med min S7 Edge. Systemunderretningslyden, når den ændres, afspilles et stykke tid og vender derefter tilbage til den lavt tonede standard efter et par timer. Lyden afspilles i enhver anden meddelelse, jeg placerer den under. Den lyd, jeg bruger, fulgte med telefonen, så formatet skulle være fint. Det gør mig vanvittig. Plus, selv efter at jeg har modtaget en underretning fra en anden app, for eksempel WhatsApp, lyder systemmeddelelsen også og fortsætter med at lyde, indtil jeg åbner beskeden. Én anmeldelse fra appen er alt, hvad jeg har brug for, ikke to. Dette gør mig også vild. - Jim

Løsning: Hej Jim. Forsøgte du noget andet (som at installere en app eller opdatere), før du bemærkede dette problem? Hvis du gjorde det, skal du prøve at fjerne appen fra telefonen eller afinstallere opdateringen (hvis det var for en bestemt app) for at se forskellen. Ellers kan du prøve den grundlæggende softwarefejlfinding, der er nævnt i dette indlæg, såsom at tørre cachepartitionen, starte i sikker tilstand og nulstille fabrikken.

Husk også, at nogle apps som dem, der hævder at optimere ydeevnen, kan opdatere systemets cache og endda ændre nogle indstillinger uden din viden, hvilket resulterer i usædvanlig eller uregelmæssig opførsel af apps. Hvis du er glad for at installere sådanne apps, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand i et par timer og replikere problemet. Hvis problemet ikke opstår, mens sikker tilstand er aktiveret, er det et tegn på, at en tredjepartsapp har skylden. For at løse problemet skal du afinstallere tredjepartsapps, indtil problemet er væk.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.