Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 sidder fast i bootloop | Galaxy S7 starter ikke til gendannelses- / sikker tilstand
• Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge USB-port stoppede med at fungere | Galaxy S7 Edge oplades ikke
• Problem nr.3: Galaxy S7 starter ikke normalt og sidder fast i bootloop
• Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke åbne filer på SD-kort
• Problem nr.5: Google Chrome-appen fortsætter med at sige, at Galaxy S7 er inficeret af virus
• Problem nr.6: Kan ikke sikkerhedskopiere Galaxy S7 til computeren via Smart Switch
• Engager dig med os

Vi hører sjældent et problem om Samsungs Smart Switch-app, så når en bruger rapporterede et problem om det, mens han brugte en # GalaxyS7, føler vi det nødvendigt at offentliggøre det. Sammen med dette problem er der også andre 5 S7-problemer, så vi håber, at dette indlæg også kan være nyttigt for andre S7-brugere. Hvis du ikke kan finde din egen løsning i dette materiale, skal du sørge for at besøge vores vigtigste Galaxy S7-fejlfindingsside.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sidder fast i bootloop | Galaxy S7 starter ikke til gendannelses- / sikker tilstand

Jeg prøver at se, om min S7 er til nogen nytte, eller om jeg bare skal genbruge den. Det tænder. Går til boot / logo (Samsung Galaxy Light, drevet af Android). Bliver mørkt (sort skærm). Logoet blinker igen, som om det forsøger at indlæse. Bliver mørkt. Vask skylning gentag.

Når jeg forsøger at tvinge det til gendannelses- / sikker tilstand, blinker det en opretstående Android i mindre end et sekund og viser derefter død Android med rød udråbstrekant. Under den læser den "Ingen kommando". Selv at trykke på tænd / sluk-knappen igen (som foreslået i fejlfindingsvejledningen) bringer intet op. Efter mindre end et sekund “genstarter” det tilbage til logoet. Bliver sort. Viser logo. Bliver sort…. vask skyl gentag. Det gør det, indtil telefonbatteriet dør. Jeg kan ikke slå den fra, når jeg har tændt den. Jeg har holdt tænd / sluk-knappen efter mindst 10 sekunder, og den fortsætter bare med at genstarte. Telefonen er godt mere end et år gammel nu. Har aldrig været på toilettet. Er blevet droppet (men jeg har en hård sag, fordi jeg har børn, der låner min telefon til at se youtube-videoer på den). Det har fungeret indtil nu. Jeg havde tilføjet / fjernet programmer for at lette belastningen på processoren, da den lukkede ned og startede dette rod. Jeg har holdt fast i telefonen i håb om, at jeg kunne bruge den som kamera / lagerenhed, da jeg siden har udskiftet den…. men jeg brugte en smuk krone på det og vil ikke bare give op, medmindre der ikke er noget håb om bedring. - Håber

Løsning: Hej håb. Generelt er der normalt intet, som en gennemsnitlig bruger kan gøre i en sag som denne. Al softwarefejlfinding, der kan udføres på en smartphone, har brug for, at den i det mindste kan tænde igen normalt. Hvis din telefon ikke starter til andre tilstande som gendannelse eller sikker tilstand, skal der bestemt være noget galt med hardwaren. Når det er sagt, foreslår vi, at du bringer telefonen til et Samsung-servicecenter eller søger en erstatning.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge USB-port stoppede med at fungere | Galaxy S7 Edge oplades ikke

Hej. Tak fordi du tog dig tid til at læse denne e-mail. Jeg har en S7 Edge-model SM-935F, og USB-porten fungerer ikke. Det skulle udføre en systemopdatering, men jeg lod det ikke. Det var gratis tidligere i dag, og jeg opkrævede det til ca. 50%. Derefter satte jeg det tilbage til opladning, og det blev ikke opladet. Jeg forsøgte at udføre systemopdateringen og tænkte, at det ville løse problemet, men det tillader det ikke, da jeg har mindre end 20% batteri tilbage. Jeg har prøvet: forskellige USB-kabler, opladere, computerporte; nulstilling af telefonen ved hjælp af lydstyrke op, ned og tænd / sluk-knapperne; blinker telefonen ved hjælp af menuen lydstyrke op, hjem og tænd / sluk.

Et lille glimt af håb er tilbage: Når telefonen er slukket, tilsluttet, og jeg trykker på tænd / sluk-knappen (som normalt vil aktivere displayet for at vise opladningsforløbet), ser jeg opladningsikonet vises i et par sekunder på skærmen (et batteriskitse med et lyn i midten), men det er ikke grønt, hvilket indikerer, at det tager en opladning. Opdatering: Nu vises ikonet hver gang jeg tilslutter telefonopladeren til stikkontakten. Jeg har nu 13% tilbage, og jeg har slukket telefonen. Jeg er bange for, at hvis jeg bruger alt batteriet, kan jeg muligvis ikke tænde det igen. Jeg ville endda prøve en trådløs oplader, men jeg er i Costa Rica, langt langt væk fra ethvert servicecenter eller butik, der sælger en. Tak igen. - James

Løsning: Hej James. Hvis det, du sagde om USB-porten (at det ikke fungerer), er sandt, er den eneste løsning på problemet enten at bruge en trådløs oplader (til at oplade batteriet) eller sende den til et servicecenter, så den beskadigede del er erstattet. Vi kan ikke se nogen forbindelse, hvorfor en USB-port stopper med at fungere, efter at en systemopdatering er afvist, så der må være en anden årsag til problemet. USB-porten kan være blevet beskadiget af slid eller forkert håndtering. Vi har endnu ikke hørt rapporter om en softwarefejl, der får en S7's USB-port til at fungere forkert.

Hvis du virkelig tror, ​​at softwaren kan skyldes, kan du prøve at foretage en fabriksnulstilling. Dette nulstiller alle softwareindstillinger til deres kendte, fungerende tilstand. Sådan gør du:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk, at hvis intet vil ændre sig efter en fabriksnulstilling, skal hardwarefejl være synderen. Send telefonen til et Samsung-servicecenter, eller find en måde at få den udskiftet.

Problem nr.3: Galaxy S7 starter ikke normalt og sidder fast i bootloop

Så vi har Galaxy S7 ulåst, og den er omkring 2 måneder gammel. For to dage siden sidder det pludselig fast i en boot-loop. Vi var i stand til at få det til sikker tilstand, men vi valgte at genstarte eller annullere, sendte det tilbage i sløjfen. Vi blinkede systemet ved hjælp af Samsung for at nulstille til fabrikken, stadig intet, stadig i boot loop. I dag tog vi det med til Samsungs autoriserede servicecentrebutik i Best Buy, hvor det blev købt. De tilsluttede det, stadig intet. De tilbød ikke at udskifte telefonen, de sagde, at vores eneste mulighed var at kontakte Samsungs kundeservice (mærkeligt, fordi det var hvad jeg troede, de var), og de ville sende en forsendelsesetiket på 2-3 uger. - Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Hvis et Samsung-servicecenter selv anbefalede, at telefonen skal udskiftes, betyder det, at deres teknikere ikke er i stand til selv at løse problemet. Vi ved ikke, hvad dit mål er at kontakte os, men der er virkelig meget lidt, vi kan gøre for at hjælpe. Det eneste, du kan gøre lige nu, er at prøve at starte telefonen i andre tilstande for at se, om den bliver stabil. Hver af disse opstartstilstande tilbyder en anden måde at muligvis hjælpe dig på. Sørg for, at du gør hver af dem. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter telefonen til andre tilstande:

Boot i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke åbne filer på SD-kort

Hej. Jeg har lige købt en ny S7, fordi hukommelsen på min S6 var helt fuld. Jeg monterede et 64 GB hukommelseskort og formaterede det. Min S6 sagde stadig, at der ikke var nok hukommelse til at overføre til S7. Jeg flyttede videoer, billeder og musik over, flyttede dem derefter til SD-kortet, kun for at finde, at de fleste af dem ikke længere kunne åbnes. Selv nye billeder, som jeg tog på S7, forsvandt natten over.

Også fik jeg stadig ikke nok pladsmeddelelse på den gamle telefon på trods af at jeg fjernede mediefiler. Hvad kan jeg gøre? - Martina

Løsning: Hej Martina. En af de uheldige ulemper ved digitale filer er, at når de først er ødelagt, er der ikke meget, en gennemsnitlig bruger kan gøre ved det.Hvis du ikke kan åbne filer på SD-kortet på dette tidspunkt, betyder det, at de muligvis er blevet beskadiget. Der er intet mere, du kan gøre ved dine filer, men hvis du vil fortsætte med at bruge SD-kortet, kan du omformatere det ved hjælp af din Galaxy S7. Sådan gør du:

• På en startskærm skal du trykke på Apps Apps-ikonet (placeret nederst til højre).
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Formater SD-kort.
• Tryk på Formater SD-kort.
• Bemærk Hvis de præsenteres, skal du indtaste den korrekte adgangskode, PIN eller mønster og derefter trykke på Fortsæt.
• Tryk på Slet alt.

Til dit andet nummer foreslår vi, at du fortsætter med at slette filer for at slippe af med "ikke nok plads" -fejlen. Hvis fejlen fortsætter, selv efter at du allerede har frigivet flere GB filer, kan årsagen være en softwarefejl. Sørg for, at du foretager en fabriksindstilling på din S6 for at rette den.

Problem nr.5: Google Chrome-appen fortsætter med at sige, at Galaxy S7 er inficeret af virus

Hej så jeg har lige fået en Samsung Galaxy S7 for 4 dage siden og pludselig dukkede noget op, da jeg åbnede Chrome. Det lignede Googles søgeside, men uden den lille boks, du skriver ind for at søge, og i erstatning er en besked med en ødelagt robot på højre side. det hævder, at min telefon er blevet inficeret med 2 virus, og som har forårsaget, at 28,1% af min telefon er beskadiget, og for at forhindre yderligere skader på min telefon skal jeg downloade en app fra Play Butik. Jeg gjorde ikke noget i starten, bare lukket. kom og åbnede det igen der var beskeden. Jeg lukkede og åbnede igen kom 5 gange, og hver gang der var det. så jeg klikkede på den app, der står for at downloade, og det skal være til playbutikken for at downloade en rengøringsapp. Jeg lukkede det bare, men den besked dukker stadig op mindst 20 gange. Hvad skal jeg gøre? Jeg er ny på min Samsung S7. det ser ud til, at min telefon allerede har noget antivirussoftware i indstillingsmøtrikken. var ikke sikker på, om det er, hvad det siges. ingen blev fundet. Jeg installerede 2 Antivirus. de var heller ikke i stand til at finde noget, så jeg er bange, fordi jeg klikkede på meddelelsen, og det tog mig til en app for at installere den, der satte en virus på min telefon. Hjælp mig venligst, og hvilken antivirusapp, du vil anbefale at fungere bedst. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Din telefon er sandsynligvis inficeret med malware, der kaprede Chrome-appen. Malwares af denne type kan installere andre apps uden din viden, så det faktisk gør din telefon mere sårbar. Virus eller andre former for ondsindet software installeres normalt af uskyldige apps som spil. Hvis du er glad for at installere apps uden at kontrollere, hvor de kommer fra, eller om udvikleren er troværdig, kan ingen mængde antivirusapps hjælpe dig. Når det kommer til at sikre nutidens enheder mod malwareinfektion, er forebyggelse altid bedre end helbredelse. Du skal være forsigtig med enhver app, du installerer, især hvis du ikke er fortrolig med dens udvikler. Nogle apps er designet af hackere, så vi kan ikke understrege det punkt nok, at du først skal undersøge noget, før du installerer en app. En generel regel til minimering af chancen for, at du installerer en dårlig app, er ved kun at holde sig til officielle eller almindelige apps. For eksempel, hvis du er vild med at installere spil, skal du sørge for kun at installere dem, der er bygget af velrenommerede udviklere. Husk, at udvikling af en app kan være økonomisk krævende, og ikke alle udviklere er ivrige nok til at tilbyde deres produkter gratis. De finder en måde at genvinde de ressourcer, de har brugt på deres produkter på en eller anden måde. For velrenommerede udviklere kan de muligvis genvinde deres penge ved at tillade annoncer på deres produkter. For nogle udviklere opdaterer de muligvis deres app senere, så en ondsindet version erstatter den oprindelige gode version. Når den ondsindede app er blevet installeret, kan den gøre alle mulige skræmmende ting, såsom at indsamle personlige oplysninger, der skal sælges til andre parter, tillade installation af andre ondsindede apps eller i dit tilfælde kapring af din telefonbrowser for at tvinge dig til at installere en anden app .

For at løse dit problem anbefaler vi, at du fabriksindstiller din telefon først (trin angivet ovenfor). Bagefter vil vi have dig til at gå gennem din liste over apps og kun installere officielle. Undgå at geninstallere apps, som du ikke har gennemgået, da en af ​​dem i første omgang skal være grunden til, at du har problemet. Ikke alle antivirus-apps kan filtrere dårlige apps, så vi anbefaler ikke at stole for meget på dem. Bare vær forsigtig med dit appvalg, så bliver du god.

Problem nr.6: Kan ikke sikkerhedskopiere Galaxy S7 til computeren via Smart Switch

Jeg vil sikkerhedskopiere min telefon til computeren ved hjælp af Smart Switch. Jeg har tilsluttet telefonen til computeren med et USB-kabel. Så snart jeg tilslutter USB-kablet til computeren, siger Smart Switch Ikke-understøttet enhed. Jeg har slået USB-fejlfinding til. intet held. Jeg gik til USB-konfigurationen og valgte MTP (Media Transfer Protocol). Intet held. Jeg kontrollerede for at sikre, at jeg har den nyeste version af Smart Switch. Intet held. Jeg gik til Smart Switch og valgte Reinstall (Samsung USB-driver til mobiltelefoner. Intet held. Jeg prøvede fire forskellige USB-porte .. Intet held. Jeg prøvede tre forskellige USB-kabler. Intet held. Jeg håber du kan hjælpe mig. - Geraldpayne

Løsning: Hej Geraldpayne. Problemet ligger muligvis på computeren. Prøv at installere Smart Switch på en anden pc og tilslut din telefon til den for at se forskellen. Hvis det heller ikke fungerer, skal du tørre cachepartitionen på din S7, før du prøver en anden forbindelse. Sådan gør du:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis der ikke ændres noget efter tørring af cachepartitionen, skal du foretage en fabriksindstilling.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.