Indhold

• Ting at prøve før fejlfinding
• Fejlfinding af Galaxy S9 Plus, der ikke genkendes af computeren

Brug for at overføre indhold fra din Samsung S9 Plus, men kunne ikke gøre det, fordi din telefon ikke genkendes af din computer? Fortsæt med at læse, og find ud af, hvorfor dette sker, og hvordan du løser problemet i din ende ved hjælp af gældende løsninger og standardprocedurer.

Bortset fra ekstern hukommelse spiller computere også en vigtig rolle, når det kommer til at oprette sikkerhedskopier af vigtige data fra en smartphone. For at gøre dette muligt skal både telefonen og computeren etablere en korrekt og sikret forbindelse, for at de kan kommunikere med hinanden og derefter udføre filoverførsel, når de udløses. Men af ​​nogle grunde fungerer tingene bare ikke som forventet, da ingen af ​​enhederne kunne oprette forbindelse eller ikke kunne kommunikere med hinanden. Dette er et af de mange problemer, som smartphone-brugere støder på, når de forsøger at oprette sikkerhedskopier af vigtige data fra telefonen til en computer. Og det kan forekomme på enhver enhed, uanset om det er gammelt eller nyt.

Her i dette indlæg skal jeg tackle et lignende problem på den nye Samsung Galaxy S9 Plus. Læs videre for at finde ud af, hvilke faktorer der kan forhindre din computer i at genkende dit Samsung Galaxy S9 Plus-håndsæt, selv når sidstnævnte enhed allerede er tilsluttet. Også fremhævet i det senere afsnit af denne sammenhæng er de anbefalede løsninger og mulige løsninger, du kan prøve, hvis du ønsker at foretage fejlfinding og løse problemet i din ende.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du prøvede at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores Galaxy S9 Plus-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Ting at prøve før fejlfinding

• Kontroller og sørg for, at USB-porten på din computer eller telefon ikke er løs, og at kabelforbindelsen er sikret. Prøv at skifte mellem USB-porte på din computer for at se, om nogen af ​​dem fungerer. Hvis computeren er i stand til at registrere din telefon ved hjælp af en anden port, er det den tidligere anvendte port er en fejl.
• Din telefon skal være tændt, når du opretter forbindelse, så computeren kan læse den. Computeren kan ikke læse din enhed, når den ikke er tændt.
• Brug kun et Samsung-leveret (originalt) USB-kabel, der følger med din telefon. Nogle kabler er faktisk ikke kompatible med din Samsung S9 Plus, så de fungerer stadig ikke som beregnet, selv i god stand.
• Deaktiver firewall / sikkerhedssoftware på computeren. I de fleste tilfælde forhindrer en firewall, antivirus eller ethvert andet sikkerhedsprogram din telefon eller andre eksterne medieenheder i at få adgang til din computer af sikkerhedsmæssige årsager. For at udelukke dette fra den sandsynlige årsag, skal du prøve at deaktivere al sikkerhedssoftware på din computer og prøve igen at forbinde din Samsung S9 Plus bagefter.
• Brug en anden computer (hvis tilgængelig). Det er også muligt, at den computer, du bruger i øjeblikket, ikke kun fungerer. Hvis det er tilgængeligt, skal du prøve at forbinde din Samsung S9 Plus til dine andre computere og se, hvordan det gør. Hvis din anden computer er i stand til at registrere din telefon, er den tidligere computer naturligvis skyld.
• Kontroller og sørg for, at computerens OS er opdateret. For at undgå systemkonflikter eller softwarekompatibilitet skal du sørge for, at din computer kører den nyere, hvis ikke den nyeste tilgængelige operativsystemversion. Det skal opfylde minimumssystemkravene for at køre og arbejde med Samsung S9 Plus-platformen og omvendt.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding af softwareproblemer på din Samsung Galaxy S9 Plus med disse efterfølgende procedurer.

Fejlfinding af Galaxy S9 Plus, der ikke genkendes af computeren

Genstart din telefon og computeren.

Hvis dette er første gang, du forsøger at forbinde din telefon til en computer, og så gik den ikke igennem, er det sandsynligvis bare en mindre fejl, der kan afhjælpes ved en genstart af enheden. Når det er sagt, skal du prøve at genstarte din computer og din Samsung S9 Plus, og tilslut dem derefter igen.

• For at genstarte din computer skal du blot følge den sædvanlige procedure for at slukke den og derefter tænde den igen.

Før du genstarter din computer, skal du fjerne andre eksterne enheder fra andre USB-porte. Dette hjælper dig med at sikre, at problemet ikke påføres af andre eksterne enheder, der optager de andre USB-porte på din computer.

• For at genstarte din Samsung S9 Plus skal du slukke for den, som du normalt gør, og derefter lade den hvile i ca. 30 sekunder til 1 minut. Efter den forløbne tid skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil din telefon starter op.

Alternativt kan du prøve en soft reset ved hjælp af hardwaretasterne på din Samsung S9 Plus. Sådan gøres det:

• Tryk samtidigt på og hold nede Strøm og Skrue ned for lyden 30 til 45 sekunder, og slip derefter begge taster, når telefonen genstarter.

Det er en simuleret fjernelse af batteri, der gør det samme og giver det samme positive resultat som den sædvanlige genstart gør uden at påvirke dine vigtige data og personlige oplysninger, der er gemt på telefonen.

Eller du kan også prøve denne sekvens:

Træk USB-kablet ud, genstart din telefon, og sæt det derefter igen i din computer. Hvis det ikke fungerer, skal du tage USB-kablet ud i et par sekunder og derefter sætte det i igen. Genstart derefter din telefon.

Skift mellem mediatypeindstillinger.

Hvis computeren ikke kan læse din telefon som Media- eller MTP-enhed, skal du prøve at vælge en anden mulighed som PTP eller kameraenhed. Sådan gør du:

• Åbn Meddelelsespanel, find USB-indstillinger, tryk på Medieenhed (MTP). Dette giver dig mulighed for at overføre filer mellem din telefon og computeren. Ellers skal du vælge Kamera (PTP) hvis du vil flytte fotos ved hjælp af Kamera-app på din telefon.

Geninstaller Samsung-drivere på din computer.

Kontroller driverstatus på din computer. Hvis der vises uberegnelige Samsung-drivere derinde, skal du prøve at afinstallere og derefter geninstallere de krævede Samsung-drivere på din computer, genstarte din computer og derefter prøve at oprette forbindelse igen.

Alternativt kan du downloade og installere de nyeste Samsung-drivere på din computer for at sikre, at dine drivere ikke er forældede.

Nulstil din telefon (master reset).

En master-nulstilling eller fabriksnulstilling kan være den sidste mulighed for at overveje, om alt andet ikke kunne løse problemet, og at din Samsung Galaxy S9 Plus stadig ikke genkendes af din computer. Dette kunne være den eneste nødvendige ting, især hvis problemet udløses af nogle hårde bugs, der bor i systemstrukturen på din telefon. Ikke desto mindre vil denne nulstilling også udslette alle dine vigtige data og personlige oplysninger, der er gemt på det interne lager. Hvis du ønsker at fortsætte og tage dine chancer i denne nulstilling, skal du ikke glemme at sikkerhedskopiere alt, hvad der skal gemmes fra den fulde systemnulstilling. Sådan gøres det:

• Sikkerhedskopier dine telefondata ved at gå til Apps-> Indstillinger-> Cloud og konti-> Sikkerhedskopiering og gendannelse. Vælg derefter indstillingen til Sikkerhedskopier mine data eller Automatisk gendannelse.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du fortsætte og udføre en fabriksnulstilling med disse trin:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstille indstillinger.
5. Tryk på Nulstil for at fortsætte.
6. Tryk derefter på Slet alt at bekræfte.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger eller kontrollere din Samsung-konto og adgangskode for at fortsætte og fuldføre nulstillingen.

Efter nulstillingen genstarter din enhed, og du bliver nødt til at gennemgå den oprindelige opsætning. Prøv og se om dette løser alt. Hvis den ikke gør det, skal du overveje den næste mulighed.

Søg yderligere hjælp

Kontakt producenten af ​​din computer for yderligere hjælp, hvis du stadig ikke kunne få det til at genkende din Samsung Galaxy S9 Plus efter at have udført alle tidligere løsninger. Der kan være visse indstillinger på computeren, der skal konfigureres for at den kan registrere din smartphone som en ekstern medieenhed.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Galaxy S9 Plus-e-mail-installationsfejl: "Brugernavnet eller adgangskoden er forkert, eller POP3 / IMAP-adgang er ikke slået til for denne konto."
• Sådan repareres en Samsung Galaxy S9 Plus, der fortsat mister signal, intermitterende service / signalfald (nemme trin)
• Sådan løser du skærmflimrende problem på Samsung Galaxy S9 Plus (nemme trin)
• Sådan repareres en Galaxy S9 Plus, der ikke låser op for skærmen med den korrekte adgangskode hele tiden
• Sådan repareres Spotify, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 Plus (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook-app, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 Plus? [Fejlfindingsvejledning]