Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy J7 Pro, der genkendes af din pc

Der er mange mulige årsager til, hvorfor en Windows-computer ikke kan læse eller genkende en smartphone, når den er tilsluttet via et USB-kabel. Hovedproblemet kan tilskrives en dårlig hardware- eller softwarefejl enten på telefonen eller computeren. Når det er sagt, bliver du nødt til at foretage fejlfinding på både telefonen og computersystemet.

Fremhævet nedenfor er grundlæggende procedurer og mulige løsninger på et relevant problem på Samsung Galaxy J7 (2018) -smartphone, som af nogle årsager ikke genkendes af en Windows-pc. Du kan henvise til denne gennemgang, når du har at gøre med det samme problem på den samme enhed. Læs videre for mere detaljerede løsninger.

For ejere, der leder efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Sådan fejlfindes Galaxy J7 Pro, der genkendes af din pc

Inden du begynder at foretage fejlfinding på din telefon og computer, skal du sikre dig, at USB-kablet og USB-porten, der er i brug, fungerer. Hvis du har et andet ekstra kompatibelt USB-kabel, skal du prøve at bruge det i stedet. Hvis din computer genkender din computer ved hjælp af et andet USB-kabel, skal problemet være med det kabel, du bruger. For at afgøre, om problemet er på USB-porten, skal du prøve at skifte mellem tilgængelige USB-porte og se, om andre porte fungerer. Hvis intet af det hjælper, kan du gå videre og foretage fejlfinding på dine enheder.

Fejlfinding af din Galaxy J7 Pro (2018) smartphone

For at eliminere softwareproblemer på telefonen fra de underliggende årsager kan det hjælpe at udføre følgende fejlfindingsprocedurer. Glem ikke at tilslutte din telefon til computeren igen efter at have udført hver metode for at afgøre, om problemet er løst. Gå videre og prøv de næste relevante løsninger, hvis det er nødvendigt.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Din enhed kan bare svigte, og den kunne derfor ikke kommunikere med computersystemet. For at rydde enhver softwarefejl skal du udføre en soft reset ved blot at genstarte din Galaxy J7 Pro med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder, eller indtil menuen vises.
2. Vælg Sluk indstilling, tryk derefter på Okay.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen for at tænde din telefon igen.

Når telefonen er genstartet, skal du slutte den til computeren ved hjælp af et kompatibelt USB-kabel eller datastik. Hvis den stadig ikke genkendes af din pc, kan du prøve den næste løsning.

Anden løsning: Tør cachepartitionen på din telefon.

Sletning af cache-partitionen rydder midlertidige filer og data, der er gemt som cache fra telefonens interne hukommelse. Enhver ødelagt cache, der muligvis har forårsaget konflikt med din telefons synkroniseringsfunktioner, skal også slettes i processen. For at tørre cachepartitionen på din Galaxy J7 Pro skal du blot følge disse trin:

1. Sluk din telefon helt.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op, Hjem, og Tænd / sluk-knapper samtidigt i et par sekunder, og slip derefter alle knapper, når Android-botbillede kommer til syne.
3. Vent et par sekunder, indtil Android Systemgendannelse menu vises.
4. I menuen Recovery skal du trykke på Lydstyrke ned-knap flere gange for at fremhæve Tør cachepartition mulighed.
5. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Tryk på Lydstyrke ned-knap at markere Ja og tryk derefter på Tænd / sluk-knap at bekræfte.
7. Vent, indtil din enhed er færdig med at tørre cache-partitionen og derefter fremhæve Genstart systemet nu mulighed.
8. Til sidst skal du trykke på Tænd / sluk-knap for at bekræfte genstart af systemet.

Tillad din enhed at afslutte opstart og tilslut den derefter til din pc igen.

Tredje løsning: Aktivér USB-fejlretningstilstand på din telefon.

Android-enheder inklusive Samsung Galaxy-smartphones har nogle nyttige skjulte funktioner til avancerede brugere og udviklere. En af disse funktioner er USB-fejlretningstilstand, som gør det muligt at læse telefonen af ​​computere i det øjeblik den tilsluttes via USB-kabel. Aktivering af denne mulighed anbefales, når computeren ikke genkender telefonen, selv når den allerede er tilsluttet USB-porten. Følg disse trin for at aktivere USB-fejlretningstilstand på din Galaxy J7 Pro:

1. Tryk på Indstillinger fra skærmbilledet Hovedapp.
2. Rul til og tryk på Om telefonen.
3. Rul til og tryk på Bygge nummer mulighed syv gange. På din syvende tryk kan du se en besked, der siger det "Du er nu udvikler!"
4. Gå tilbage til Indstillinger menu.
5. Rul til og tryk på Udvikler muligheder.
6. Tryk for at aktivere USB debugging mulighed.

Dette gør din enhed læsbar af computersystemet. Tilslut nu din telefon til computeren igen via USB og se om problemet er løst.

Fejlfinding af din Windows-computer

Hvis ingen af ​​de ovennævnte metoder er i stand til at løse problemet, og din Galaxy J7 Pro (2018) stadig ikke genkendes af din Windows-pc, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingsmetoder for at udelukke softwareproblemer på din computer, der muligvis har forhindret den i at genkende din telefonen som en ekstern enhed.

Første løsning: Genstart din computer (strømcyklus).

Ligesom mobile enheder afhjælpes mindre softwarefejl i computeren normalt ved en systemgenstart, ellers kendt som strømcyklus. Dette rydder fejlagtige applikationer og opdaterer operativsystemet for at få det til at fungere ordentligt bagefter. Der er mange måder at genstarte en Windows-pc på.

• Du kan udføre den typiske genstart via Start-> Genstart eller Start-> Sluk eller luk. Efter et par sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap for at tænde den igen. Alternativt kan du genstarte systemet ved hjælp af genvejstastkombinationerne.

Sørg for at fjerne andre eksterne enheder fra din computer, og prøv derefter at oprette forbindelse til din telefon for at se, om den genkendes denne gang.

Anden løsning: Deaktiver sikkerhedssoftware på din computer.

Sikkerhedssoftware kan også nægte, at din telefon får adgang til computersystemet, især når sikkerhedstrussel opfattes. I så fald har du to muligheder for at prøve. Enten deaktiverer du sikkerhedssoftwaren midlertidigt eller konfigurerer den på en måde, så den giver fuld adgang til din telefon.

Hvis du ikke er sikker på, hvilke muligheder du kan få adgang til og ændre, skal du kontakte softwareudvikleren for yderligere hjælp.

Tredje løsning: Geninstaller USB-drivere på din computer.

Drivere kræves for at eksterne enheder kan kommunikere med computersystemet og omvendt. Der kan være nogle drivere, der skal opdateres, afinstalleres eller geninstalleres på din computer.

• Du kan prøve at rette opdatering eller geninstallation af driveren til din Galaxy J7 Pro på din computer ved at gå til Start-> Enhedshåndtering menu-> vælg derefter driveren fra listen.

Du kan udvide en kategori ved at finde navnet på din smartphone og derefter højreklikke på den og vælge indstillingen Opdater driver.

For yderligere hjælp til enhedsdriveradministration og avanceret fejlfinding på dit computersystem kan du kontakte Microsoft Support eller kontakte supportteamet fra producenten af ​​din computer. De har det nødvendige til at gennemgå de krævede procedurer eller endda hjælpe dig eksternt, hvis det er nødvendigt.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Andre artikler, der også kan hjælpe dig:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke tændes, når den slukkes alene [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy J7, der ikke oplades, andre opladningsproblemer [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der bliver lukket ned og startes tilfældigt igen efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J7 dukker op fejlen "Desværre er fotos stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke længere kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-hjem og andre hotspots [Vejledning til fejlfinding]