Indhold

• Fejlfinding af Moto G5 Plus med problemer med at oprette forbindelse til computeren

Computere spiller en nøglerolle, når det kommer til filhåndtering af smartphones, især sikkerhedskopier. Bortset fra cloud storage og SD-kort foretrækker mange mennesker at bruge computere til at sikkerhedskopiere vigtige filer, de har gemt i telefonens hukommelse. Bortset fra tilgængelighed er computerdrev mere troværdige end andre lagringsmedier som SD-kort. For at overføre filer fra din telefon til en computer skal du forbinde de to enheder via et USB-kabel. Computeren skal også have de nødvendige drivere for at den kan genkende din telefon, når den er tilsluttet USB-porten. Men der er bare nogle tilfælde, hvor computeren ikke kan genkende telefonen, selv når den allerede er tilsluttet.

Der er mange grunde til, at dette sker fra en dårlig USB-port, beskadiget kabel eller softwareproblemer på enten telefonen eller computersystemet. Dette indlæg fremhæver nogle nyttige løsninger til at håndtere det samme problem på en Motorola Moto G5 Plus-smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis din Moto G5 Plus ikke genkendes af din Windows-pc, selv når de allerede er tilsluttet.

For smartphone-ejere, der fandt vores websted, mens de forsøgte at finde en løsning, skal du prøve at se, om din telefon er en af ​​de enheder, vi understøtter. Hvis det er tilfældet, skal du besøge fejlsøgningssiden for den enhed, gennemse den for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding af Moto G5 Plus med problemer med at oprette forbindelse til computeren

Sørg for, at du bruger det originale eller OEM USB-kabel til at slutte din Moto G5 Plus til din computer. Sørg også for, at kablet ikke beskadiges, og at USB-porten fungerer. Du kan skifte mellem USB-porte for at finde ud af, om andre porte fungerer.

Hvis intet af det hjælper, så prøv disse løsninger til fejlfinding af softwareproblemer, der muligvis har stoppet forbindelsen mellem din Moto G5 Plus-smartphone og din Windows-pc.

Fejlfinding af din telefon

Alt skal fungere, så længe ingen hardwareskader er til stede, men da det ikke fungerede som forventet, skal du afgøre, hvad der virkelig er skylden. For at sikre, at problemet ikke er i telefonen, kan du prøve disse løsninger til fejlfinding af din Moto G5 Plus.

Første løsning: Genstart / soft reset.

Dette kan bare være en tilfældig fejl, som let kan afhjælpes ved en soft reset eller genstart på telefonen. En soft reset rydder effektivt mindre softwarefejl, der forårsagede tilfældige problemer uden at påvirke gemte data i den interne hukommelse. Sådan udføres en soft reset på din Moto G5 Plus:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder, og slip den derefter, når Sluk menu vises.
2. Tryk på Sluk for at slukke for telefonen.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap indtil Moto-logoet vises.

Når din telefon er genstartet, skal du sætte den tilbage i computeren via USB og se om den allerede er genkendt. Sørg for, at den er tilsluttet korrekt.

Anden løsning: Aktivér USB-fejlretningstilstand på din Moto G5 Plus.

USB-fejlretningstilstand giver din Android-enhed mulighed for at kommunikere med din computer. Mens andre enheder straks genkendes som en ekstern enhed, når de tilsluttes computerens USB-port, kan nogle Android-enheder som din Motorola Z3 kræve, at du aktiverer USB-fejlretning for, at begge enheder kan kommunikere. Sådan aktiveres USB-fejlretningstilstand på din Moto G5 Plus:

1. Træk i Pil op symbol fra startskærmen for at åbne Apps-skærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg System.
4. Tryk på Udvikler muligheder. Hvis udviklerindstillinger ikke er tilgængelige, skal du gå til Apps-> Indstillinger-> System-> Om telefonen, tryk derefter på Bygge nummer 7 gange i træk. Hvis du gør det, aktiveres udviklerindstillinger på telefonen. Efter at have tappet på Build-nummer, tryk på Tilbage ikon at gå tilbage til Indstillinger menu. Du skal derefter se Udviklerindstillinger i menuindstillingerne. Tryk på den for at fortsætte.
5. Tryk om nødvendigt på kontakten ved siden af Udvikler muligheder for at aktivere funktionen.
6. Når den er aktiveret, skal du trykke for at tænde USB debugging valgmulighed til.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse Tillad USB-fejlretning hurtig, og tryk derefter på Okay at bekræfte.

Genstart din telefon, og prøv derefter at oprette forbindelse til din Windows-pc via USB-kabel.

Tredje løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste version.

En anden måde at rette software-relaterede fejl på, herunder synkroniseringsproblemer, er gennem opdatering. Softwareopdateringer bringer ikke kun nye funktioner ind, men retter også patches for at rydde tilfældige fejlpåførte fejl og softwareproblemer på telefonen. For at manuelt kontrollere og installere ny opdatering til din Moto G5 Plus skal du følge disse trin:

1. Tryk på Pil op ikon fra startskærmen for at vise alle apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg System.
4. Tryk på Systemopdateringer. Systemopdateringshistorikprompten vises derefter.
5. Tryk på indstillingen til Søg efter opdatering.
6. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse oplysningerne og derefter trykke på Okay.
7. Hvis en opdatering er tilgængelig, og du gerne vil installere den, skal du trykke på Hent.

Du bliver bedt om yderligere instruktioner til installation af opdateringen. Følg blot de resterende trin.

Fjerde løsning: Tør cachepartition på din Moto G5 Plus.

Softwareproblemer kan også tilskrives fejlagtigt systemcache. Disse er midlertidige systemfiler, der er gemt i cachepartitionen. Mens de er gavnlige med hensyn til multitasking, kan de også forårsage problemer, især når de bliver ødelagt. Hvis du vil rydde beskadiget systemcache, kan sletning af cache-partition hjælpe. Sådan gøres det:

1. Sluk for din telefon.
2. Når din telefon er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap og Tænd / sluk-knap samtidigt i ca. 3 sekunder, og slip derefter begge knapper, når Bootindstillinger skærmbilledet vises.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Genopretning tryk derefter på Lydstyrke op-knap at vælge. Telefonen viser derefter Motorola-logo efterfulgt af Android opsving skærm.
4. Når du er på Android opsving skærm, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke op-knap i ca. 10 til 15 sekunder.
5. Tryk derefter hurtigt på og slip slip Tænd / sluk-knap. Det Android-gendannelsesskærm med menuindstillinger vises.
6. Tryk på Lydstyrke ned-knap at markere ryd cachepartition mulighed.
7. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.

Lad din telefon genstarte efter at have slettet cache-partitionen og forsøg derefter igen at forbinde den til din Windows-pc.

Fejlfinding af din computer

Hvis din computer stadig ikke kunne genkende din Moto G5 Plus efter at have udført de tidligere løsninger, er der sandsynligvis noget i systemet, der forhindrer det i at læse din Moto G5 Plus som en ekstern enhed. Og det er hvad du har brug for for at udelukke. Her er nogle grundlæggende løsninger, du kan anvende først for at slippe af med de almindelige syndere.

Første løsning: Genstart / tænd / sluk dit computersystem.

Genstart af din computer hjælper med at fjerne mindre problemer fra programfejl. For at gøre det skal du blot gå til Start vælg derefter indstillingen til Lukke ned eller Genstart. Efter genstart skal du fjerne andre eksterne enheder fra din computers USB-porte og derefter tilslutte din Moto G5 Plus igen.

Anden løsning: Deaktiver sikkerhedssoftware på din computer.

Sikkerhedssoftware som firewalls og antivirus kan også forhindre forbindelsen mellem din telefon og computersystem. Du skal muligvis konfigurere din firewall eller dit antivirusprogram til at give adgang til din telefon for at få adgang til computersystemet. Hvis du har brug for hjælp til konfigurationen, skal du kontakte udvikleren af ​​din sikkerhedssoftware.

Tredje løsning: Kontroller og sørg for, at Motorola-drivere er installeret på din computer.

Igen er der brug for USB-drivere og en dedikeret software (Motorola Device Manager) for at forbinde din Motorola-telefon til din computer via USB-kabel. For at kontrollere, hvilke drivere der kræves til din Moto G5 Plus, og hvor de skal downloades, skal du besøge Motorolas supportwebsted og derefter navigere til driversektionen.

Andre muligheder

Kontakt producenten af ​​din computer eller Microsoft Support for yderligere hjælp til at konfigurere din Windows-pc på en måde, der kan læse din Motorola Moto G5 Plus-smartphone. Der kan være nogle avancerede indstillinger, der skal ændres på computersystemet.

For at afgøre, om du har de korrekte drivere installeret, kan du i stedet bede om mere hjælp og information fra Motorolas support.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.