Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 kamera- og galleri-apps er deaktiverede og fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy S9-fotos taget af selfie-cam viser sort prik på næsen

Der har været et stigende antal # GalaxyS9-brugere, der rapporterer om en mindre, men irriterende kameraapp-fejl på det seneste. Grundlæggende handler spørgsmålet om udseendet af en sort prik på næsen, når man tager en selfie. Hvis du også har stødt på dette problem, er du velkommen til at gennemse dette indlæg og følge vores løsning.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kamera- og galleri-apps er deaktiverede og fungerer ikke

Mit kamera OG mit galleri fungerer ikke på min Samsung S9. Efter at have foretaget en fabriksnulstilling på grund af sikkerhedsproblemer, kom min mand, der intet kender til computere eller smartphones, på min telefon og trykkede tilsyneladende på hver knap, han så, og da jeg fik min telefon tilbage, havde den mange problemer. Kameraet tændes, snap et billede, men sender det ikke til Galleri eller hvor som helst jeg har fundet endnu. Jeg gik til appadministratoren, og kameraet & Galleri-appen er begge deaktiverede, og jeg kan ikke finde ud af, hvordan jeg kan ændre det. Jeg prøvede også at downloade et nyt kamera & Galleri-app, men de fungerer heller ikke. Hjælp venligst. -Pjbynum8886

Løsning: Hej Pjbynum8886. Din mand skal have deaktiveret nogle apps, inklusive dem, du har problemer med lige nu - kameraet og galleriet. For at løse problemet er der to ruter, du kan gøre. Den ene er at aktivere de pågældende apps, og den anden er ved at lave en ny runde med fabriksindstilling.

Hvis du vil prøve at aktivere apps manuelt igen, kan du prøve disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på knappen AKTIVER.

Hvis du vil aktivere alle apps, der skal være slået til som standard, foreslår vi, at du nulstiller alle appindstillinger. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller for fejlen.

Følg disse trin, hvis du vil gå tilbage til fabriksnulstillingsruten:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

Problem nr.2: Galaxy S9-fotos taget af selfie-cam viser sort prik på næsen

Hej. Jeg købte S9 for omkring en måned siden, og jeg tager virkelig ikke mange selfies, men jeg har bemærket, at når jeg prøvede at bruge selfie-tilstanden, viser den en sort prik på min næse. Hvis jeg flytter kameraet rundt, bevæger det sig, uanset hvor jeg peger det. Men hvis jeg peger det lige på mit ansigt, ser jeg prikken på min næse. Dette er meget underligt, det skete aldrig før med nogen anden telefon. Jeg læste om dette online. Folk oplever det samme problem. Kan dette alligevel ordnes. Hvorfor har en dyr telefon som denne sådan et problem. Venligst kan du lade mig vide, hvad jeg skal gøre. Mange tak. - Cathy9094

Løsning: Hej Cathy9094. Baseret i vores egen undersøgelse er problemet ikke et kamera- eller hardwareproblem, men snarere et, der ligger hos selve Samsung-kameraappen. Vi har allerede kontaktet Samsung om denne fejl, men indtil videre modtager vi endnu ingen officielle ord fra dem. Vi har mistanke om, ligesom med andre mindre gener i fortiden, at de løser det med en opdatering. Vi har dog ingen idé om, hvornår den rettelse bliver tilgængelig. Vi forstår, at der er visse funktioner i Samsung kamera-appen, som du måske kan lide, men hvis du tager selfies meget, foreslår vi, at du bruger en anden kamera-app som en løsning, indtil patch er installeret. Der er mange gratis kameraapps, som du kan bruge, mens du venter på en løsning, så prøv at gennemse Google Play Butik efter dem. Indtil da skal du sørge for at være klar til enhver tilgængelig systemopdatering under Indstillinger> Softwareopdatering. Du kan kun prøve at manuelt søge efter opdateringer fra tid til anden under den samme menu.

Nogle brugere kunne efter sigende løse dette problem ved at slette Samsung-kameraappens data. Vi tror ikke, det kan hjælpe i dette tilfælde, men du kan prøve det, før du foretager en fabriksindstilling. Her er trinene til at gøre det:

1. Opret en sikkerhedskopi af alle dine personlige data inklusive fotos og videoer.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Apps.
5. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data.
8. Genstart din Galaxy S9 og kontroller for problemet.