Indhold

• Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy A7 sidder fast i opstartsløkken og ikke starter op
• Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy A7 fortsat siger, at software er opdateret og ikke installerer opdatering
• Problem nr.3: Galaxy A7-filoverførsel til SD-kortfejl fortsætter med at dukke op
• Problem nr.4: Galaxy A7 har knækket skærm og tændes ikke efter utilsigtet fald

Velkommen til en anden artikel til fejlfinding. Dagens episode vil besvare nogle problemer med Galaxy A7 (# GalaxyA7). Vi har allerede offentliggjort nogle A7-fejlfindingsindlæg før, så glem ikke at tjekke dem, hvis du ikke kan finde nogen hjælp i denne artikel.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy A7 sidder fast i opstartsløkken og ikke starter op

Hej. Efter genstart af min A7 2017 blev den fast i en genstartcyklus. Jeg ryddede cachen, der løste ikke problemet. Derefter nulstillede jeg det til fabriksindstillingerne, men det sidder nu fast i forsøget på at installere en systemopdatering. Men så dukker en meddelelse "fejl" op. Dette fortsætter, indtil batteriet løber tør. Det reagerer ikke på nogen tryk på en knap! En person med en vis viden kontrollerede det og informerede mig om, at der er en bundkortfejl. Kan du hjælpe?

Løsning: Et problem som dette kan skyldes en softwarefejl eller en hardwarefejl. Hvis din A7 ikke kan gennemføre hele fabriksnulstillingssekvensen og forbliver fast i en fejl, kan problemet sandsynligvis ikke løses på dit niveau. Der er kun så meget, der kan gøres i din ende, og fabriksindstilling er det mest, der kan gøres. Fejlen er naturligvis ikke software af natur, hvorfor fabriksindstilling slet ikke gjorde noget. Hvad du skal gøre nu er at bringe telefonen til Samsung, så de fysisk kan undersøge dens hardware. Det mindste, de gør i dette tilfælde, er reparation, så sørg for at forberede nogle penge til reparationsgebyr.

Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy A7 fortsat siger, at software er opdateret og ikke installerer opdatering

Min telefon er samsung A7 og er ulåst. Brug det i Canada på rogers-netværk. Problemet er, at hver gang jeg kontrollerer, om telefonen er opdateret, og den siger, at den er den. Men jeg kører version 6.0.1. Jeg har ikke noget imod at foretage nulstilling. Men mine kontakter er ikke sikkerhedskopieret til Gmail, da telefon af en eller anden grund ikke gør det heller af en eller anden grund. Min kone har den samme telefon, og hendes bliver opdateret. Hvordan opdaterer jeg min Android-version uden at miste alle kontakter og beskeder fra telefonen? Tak.

Løsning: Der er en række grunde til, at en telefon ikke installerer eller ikke kan downloade en systemopdatering. Lad os nævne nogle af de almindelige grunde nedenfor.

Carrier-specifikke modeller

Hvis din Galaxy A7 ikke oprindeligt kommer fra din nuværende operatør, kan dette være årsagen til problemet. Samsung bygger telefoner til operatører, så hardware- og softwarespecifikationer kan variere selv for den samme model. For eksempel vil en Samsung Galaxy A7 til Rogers have en anden hardware- og hardwarespecifikation fra en A7 fra en anden operatør. Dette betyder også, at hver luftfartsselskab skal ændre vanille Android for at oprette deres egen version, der promoverer deres egne apps og tjenester. Disse firmwareversioner er ikke udskiftelige på mange forskellige Galaxy A7'er rundt om i verden. Installation af en firmware til Rogers på en ikke-Rogers-enhed kan blokere den. For at undgå, at denne situation sker, downloader og installerer Samsung-enheder ikke inkompatibel firmware. Hvis din A7 ikke er fra Rogers, er det grunden til, at den fortæller dig, at den er opdateret.

Ikke nok lagerplads

En anden grund til, at opdateringer muligvis ikke installeres, er manglen på lagerplads på en enhed. Sørg for, at du har mindst 1 GB ledig intern lagerplads for at kunne installere opdateringer.

Opdateringer blokeres af tredjepartssoftware

Noget rooting-software kan blokere operatøropdateringer. Hvis din A7 er rodfæstet eller kører en ikke-officiel Samsung-firmware, kan det være årsagen til problemet.

Softwarefejl

Der kan være en softwarefejl, som vi ikke er klar over, der blokerer for opdateringerne. Hvis din A7 installerede operatøropdateringer før, men det er stoppet nu, kan dette være årsagen. Prøv at tørre telefonen med fabriksindstilling og se hvad der sker. Sådan gør du:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
11. Kontroller for systemopdatering.

Sådan sikkerhedskopieres kontakter og meddelelser i en Galaxy A7

Normalt sletter installation af en nyere Android-version ikke kontakter og beskeder. Hvis du dog ønsker at sikre dig ved at oprette en sikkerhedskopi af dine kontakter og meddelelser inden opdatering, har du en håndfuld muligheder at vælge imellem.

For det første kan du bruge Samsung Smart Switch. Denne app giver dig mulighed for at oprette en kopi af din telefons software og gemme den på din computer. Efter en opdatering kan du blot gendanne din sikkerhedskopi fra Smart Switch til din telefon. Følg dette link for at vide, hvordan du installerer Smart Switch på din computer: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

En anden mulighed for at tage backup af dine kontakter og beskeder er ved at bruge Samsung cloud. Hvis du er logget ind på din Samsung-konto, kan du få adgang til Samsung Cloud under Indstillinger> Cloud og konti> Samsung Cloud.

Endelig kan du bruge tredjepartsapps. En god måde at gøre dette på er at bruge Googles egne apps som Kontakter og Beskeder. Hvis du har begge dele, gemmes dine kontakter og meddelelser på Google-servere, så du simpelthen kan geninstallere de nævnte apps og logge ind på din Google-konto efter en fabriksnulstilling for at hente alt.

Problem nr.3: Galaxy A7-filoverførsel til SD-kortfejl fortsætter med at dukke op

Samsung Galaxy A7. Min telefon er lige opgraderet til Android 8.0.0, og jeg har haft et par ting ved det, som jeg ikke kan lide. Måske er der bare et sted et sted, som jeg ikke finder, eller det bliver noget, jeg bliver nødt til at leve med.

1) SD-kortpåmindelse om overførsel af filer dukker konstant op. Nogle gange fortæller det mig, at mit SD-kort blev fjernet, når det faktisk ikke var det.

2) Når jeg kører bestemte apps (jeg har bemærket dette på YouTube og Maps), kan jeg lukke alle apps (med apps-knappen og trykke let på Luk), men min YouTube og Maps forbliver tændt. Jeg er nødt til at lukke dem manuelt for at få dem til at stoppe med at køre.

Du kan kontakte mig via e-mail, hvis du har brug for yderligere information. - Jason PS - På denne formular er S7 ikke inkluderet som en enhed, jeg kan vælge.

Løsning: Begge ting er ikke normale. Der kan være en operativsystemfejl, der beder dem efter en opdatering. Prøv først at tørre cachepartitionen for at se, om det fungerer. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen ikke forsvinder, kan du prøve en fabriksindstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, før du sletter enheden.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.4: Galaxy A7 har knækket skærm og tændes ikke efter utilsigtet fald

Jeg havde min telefon i lommen, og den faldt ansigtet ned på betonen, da jeg gik ind i en bil. Glasset foran knækkede, og skærmen er sort med blåt lys. Jeg har gjort hver kombination af at skubbe knapperne ned, og nogle gange når jeg tilslutter den til min pc, er lyset rødt, som om det blev opladet, og bliver derefter grønt, når det er fuldt opladet. Når jeg går til min enhedsadministrator på min pc, og min telefon er tilsluttet og oplader, genkender den en ting fra Samsung-enheden. Jeg spekulerer på, om kun LCD-skærmen er brudt, eller er der noget andet, der også kan blive brudt, fordi alle værksteder opkræver en masse penge for en skærmrettelse, og jeg er ikke engang sikker på, om det ville rette telefonen.

Løsning: Vi er ikke i stand til at kunne fortælle dig, om skaden kun er isoleret på skærmen. Ligesom vandskader kan chokket fra et utilsigtet fald muligvis føre til flere problemer. Hvis du er heldig, og kun skærmmodulet blev beskadiget, vil udskiftning af denne del afhjælpe dine telefonens problemer. Men hvis der er andre skader på bundkortet, skal du have det bedre at få en ny telefon i stedet for at forsøge at rette den.

Vi foreslår, at du lader et værksted kontrollere telefonen fysisk, så enhver åbenbar skade internt kan kontrolleres. De kan også prøve at forbinde en god arbejdsskærmsamling midlertidigt først for at vide, om telefonen fungerer efter reparation.