Mens mange Samsung Galaxy S7 Edge-ejere klagede over strøm- og systemrelaterede problemer efter Marshmallow-opdateringen, er der nogle, der stødte på skærmrelaterede problemer, især skærmblinkende problemer.

EN: Problemer med skærmflimmer kan faktisk variere fra et mindre app- og firmwareproblem til et mere kompliceret hardwareproblem. I dit tilfælde ser det ud til, at det er al den nye firmware, der er skylden, men du skal stadig udelukke muligheden for, at dine apps har noget at gøre med det. Så den første ting, du skal gøre, er at starte din S7 Edge i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle downloadede apps og tredjeparts tjenester. Følg derefter telefonens skærm for at se, om problemet stadig opstår. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Skulle problemet opstå i sikker tilstand, kan det være et problem med den nye firmware eller muligvis et hardwareproblem. Den næste ting du skal gøre er at prøve at slette cachen i det forrige system.

Systemcaches slettes ikke automatisk, når ny firmware installeres. I dette tilfælde kan det nye system muligvis fortsætte med at bruge dem, og det er når der opstår komplikationer. Problemet kan skyldes uforenelige eller korrupte cacher. På grund af dette skal du slette cacherne. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

På dette tidspunkt, hvis problemet fortsatte, kan det betyde, at det er et alvorligt firmware- eller hardwareproblem. Jeg er ikke sikker på, om du stadig kan sikkerhedskopiere dine data og filer, fordi du virkelig har brug for at nulstille telefonen for at bringe den tilbage til standardindstillingerne, mens du efterlader den nye firmware installeret på din telefon.

Master reset kan løse mange problemer med firmwaren og hardwaren, så det er nødvendigt, at du gør dette, før du besøger en tekniker for at få telefonen kontrolleret. For os avancerede brugere tyr vi ofte til, at firmwaren blinker igen, men vi vil virkelig ikke foreslå det til gennemsnitlige brugere, da de måske ender med at ødelægge deres enheder endnu mere. Så hvis nedenstående procedure mislykkes, skal du sende telefonen ind til kontrol og / eller reparation:

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q: “Jeg er i øjeblikket i Tyskland, jeg har en opdateringsmeddelelse på min telefon om operativsystemet. Jeg installerede, og nu flimrer hele skærmen, har grønne og lyserøde striber, og batteriet bliver meget varmt, når jeg prøver at gøre noget. Jeg har genstartet og ingen ændringer, start i sikker tilstand - ingen ændring. Jeg har foretaget en fabriksindstilling - ingen ændring. Jeg er tabt og kan ikke finde nogen hjælp online hvor som helst. Jeg har SMG935FD - dual sim international version. Jeg har ikke installeret nogen nye applikationer i den sidste måned, og alt var i orden indtil i morges.”- Peter

EN: Hej Pete! Dit problem er det samme som det, jeg adresserede ovenfor, men i dit tilfælde har du allerede udført de grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at udelukke muligheder. Jeg tror, ​​dette problem kan løses ved at geninstallere firmwaren, men du skal gøre det manuelt ved hjælp af en computer og det blinkende værktøj Odin.

Det er tilsyneladende et firmwareproblem, og medmindre Samsung løser det (ved at udrulle en anden opdatering, der ikke har denne slags problemer), er den eneste mulige mulighed at nedgradere din telefon til Lollipop. Det er en meget ubelejlig ting at ikke nævne risikabelt, men hvis det er den eneste mulighed tilbage for at få din telefon til at fungere igen, synes jeg det er værd at alle problemer. Problemet er ikke alle ved, hvordan man manuelt blinker en firmware til en telefon. Så du har virkelig brug for en teknikers hjælp til dette.

Jeg er ked af, at mange S6 Edge + -ejere oplever dette problem. Vi håber inderligt, at Samsung løser det så hurtigt som muligt.

Q: “Skærmen tændes, men den er ikke lys, og skærmen flimrer plus, hvis jeg klikker på en app, bliver telefonen sort. Når jeg trykker på tænd / sluk-knappen, vises en hvid stribe nederst på skærmen, og når jeg sætter et stærkt lys på de øverste sensorer, tændes skærmen, men derefter bliver skærmen sort.”

EN: Hvis dette problem opstod efter Marshmallow-opdateringen, er det ikke anderledes end de to første problemer, jeg behandlede ovenfor. Du skal udføre den almindelige fejlfindingsprocedure, inden du sender telefonen ind til kontrol og / eller reparation.

Men hvis det opstod selv med opdateringen, er der en chance for, at det er et hardwareproblem, især hvis telefonen kom i kontakt med væske eller faldt for nylig. Du har brug for en tekniker til at kontrollere det for dig.

Q: “Jeg var på min telefon, mens jeg var på opladning, da den pludselig (svært at beskrive) blev sort skærm og derefter begyndte at skitsere kun lys øverst på skærmen, så efter et stykke tid viser lyset ned på skærmen, men det er alt sammen tåget. Næsten som hvis jeg havde tabt det og ødelagt hele pixelhardwaren, har jeg kun haft det en måned, ingen ridser på skærmen, og jeg har aldrig tabt det, jeg håber, at varmen ikke har steget skærmen fuldstændigt.”

EN: Jeg tænkte faktisk det samme. Telefonen kan være overophedet, og der er en mulighed for, at noget blev stegt inde. Men jeg foreslår, at du følger standardprocedurerne til fejlfinding ovenfor, og hvis problemet fortsætter efter det, skal du virkelig lade en tekniker se på det.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.