• brug af ikke-Samsung OEM-oplader eller batteri
• der opstår fysisk eller flydende skade på enheden eller batteriet
• kører tredjepartsapps i baggrunden
• dataanvendelse i baggrunden såsom videostreaming, musikstreaming, hyppig synkronisering og lignende
• lav signalstyrke, der påvirker transmitterings- / modtagelsesprocessen
• enhedssoftware skal opdateres
• hyppig e-mail / sms, opkald og internetbrug
• bruger enheden ved ekstreme temperaturer (varm eller kold)
• aktiveret valgmuligheder for trådløs forbindelse såsom Bluetooth, GPS eller Wi-Fi

ANBEFALINGER

1. Kontroller USB / opladerkablet og batteriet, og sørg for, at de alle er Samsung OEM og ikke tredjeparts tilbehør.
2. Kontroller for eventuelle fysiske skader på enheden, USB eller opladerkablet. Kontroller også USB-porten, kablet er ikke blevet beskadiget og ingen udsatte ledninger.
3. Kontroller batteriet eller enheden for eventuelle væskeskader. En væskeskade kan bestemmes ved at kontrollere enhedens væskeskadeindikator (LDI), der er placeret inde i batteriet eller på selve batteriet. En indikation for ikke-beskadigede LDI-indikatorer er den hvide eller hvide med synlige lyserøde / lilla X'er. Det ser ud til at være lyserød / lilla / rød, hvis enheden har været udsat for fugt.

Vigtig note: Samsungs begrænsede garanti dækker ikke væskeskader på enheden eller batteriet.

1. For at få de bedste resultater skal du bruge en stikkontakt, når du oplader enheden, i stedet for en computer. Enheden leveres med en USB-adapter til vægoplader.
2. Kontroller, om enheden får tilstrækkeligt signal, typisk mellem 2-4 bar styrke. Svag eller lav signalstyrke kan også forbruge mere batteristrøm til transmission og modtagelse af forbindelse. Hvis du ikke får tilstrækkelig signalstyrke, skal du kontakte din tjenesteudbyder for yderligere hjælp.
3. Hvis din enhed er forældet, skal du kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer, så den er opdateret.

Antydning: Softwareopdateringer til Samsung Galaxy S4 såvel som andre Samsung-enheder er tilgængelige online via Samsungs supportwebsted. I dette tilfælde skal du bare besøge supportsiden til Samsung Galaxy S4 for tilgængelige softwareopdateringer til enheden.

Sådan opdateres applikationerne på din Galaxy S4:

1. Tryk på ikonet Apps fra startskærmen.
2. Tryk for at vælge Play Butik for at fortsætte.
3. Berør for at vælge Menu.
4. Tryk på Mine apps for at se efter opdateringer.
5. Røre ved Opdater alle for at anvende opdateringer.

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at justere skærmens lysstyrke og timeout for at øge batteriets styrke på din enhed.

For at yderligere isolere problemet eller afgøre, om problemet replikeres med et andet batteri, kan du prøve at bruge et andet Samsung-batteri til den samme enhed. Dette problem kan også være specifikt for dit nuværende batteri.

B. Batteriet oplades ikke

I dette tilfælde klager brugerne over enhedens batteri, der ikke holder opladning, eller det holder kun opladning i et par minutter, før de slukkes.

Mulige årsager til dette problem vil omfatte følgende:

• fysisk eller flydende skade
• brug af ikke-Samsung OEM-oplader eller batteri
• der er beskadiget USB / opladerkabel
• usikret tilslutning af USB / opladerkablet
• batteriet ikke sidder korrekt
• der er skader på strømforsyningen, stikkontakten eller computeren
• USB / opladerkablet er blokeret eller ikke fuldt tilsluttet

ANBEFALINGER

1. Brug kun det medfølgende USB / opladerkabel og Samsung OEM-batteri til din enhed, IKKE noget tredjeparts tilbehør.
2. Sørg for, at batteriet er sat korrekt i enheden.
3. Sørg for, at intet blokerer USB / opladerkablet, og at det er tilsluttet korrekt.
4. Kontroller enhedens batteri eller opladningsindikator, og se om den vises på skærmen, når USB / opladerkablet er tilsluttet.

BEMÆRK: Nogle udvalgte Samsung Note-enheder og tablets viser normalt "ikke opladning", hvis du prøver at oplade, mens den er tilsluttet en computer. Brugere bliver ofte bedt om et ikon til langsom opladning eller slet ikke opladning, da de fleste USB-porte ikke er i stand til at levere strøm til at oplade enheden.

Og af denne grund tilrådes enhedsejere derfor at:

1. Oplad eller tilslut det medfølgende USB / opladerkabel til en stikkontakt i stedet for at bruge en computer under opladning. Sørg også for, at stikkontakten fungerer fint. Du kan teste det ved at slutte en anden elektronisk enhed til den samme stikkontakt. Hvis opladningen mislykkedes, skal du prøve at bruge en anden tilgængelig stikkontakt.
2. Lad enheden oplades i et par minutter, eller indtil dens batteri siger, at den er fuldt opladet.
3. Efter et par minutters opladning skal du holde tænd / sluk-knappen nede for at tænde enheden og kontrollere, om den oplades eller ej. Hvis du bemærker, at enheden vibrerer eller lyder som om den tændes, skal du bare lade den oplade og se om skærmen tændes.

Hvis problemet fortsætter, og enheden stadig ikke oplader, skal du prøve at kontrollere eventuelle skader på opladerkablet, batteriet eller selve enheden.

C. Batteri hævelse

Spørgsmålet om enhedens batteri, der ekspanderer eller kvælder, er blevet anerkendt af virksomheden, og det havde faktisk tilbudt udskiftning af batterier til berørte kunder.

VIGTIG PÅMINDELSE: Ejere af enheden rådes stærkt til at afbryde brugen af ​​enheden, hvis batteriet svulmer op og aldrig bør forsøge at oplade eller bruge enheden i dette tilfælde. Beskadigede eller utætte batterier er skadelige, især når batterivæsken kommer i kontakt med øjne eller hud.

Hævelse eller udvidelse af batterier på Samsung Galaxy S4 eller andre Samsung-enheder skyldes sandsynligvis:

• brug af ikke-Samsung OEM-batteri eller oplader
• fysisk eller flydende skade på enheden
• fysisk eller flydende skade på batteriet

Antydning: En stærk indikation på, at batteriet kan være hævet, er et dårligt monteret batteridæksel.

For at forhindre, at der opstår yderligere problemer ved brug af hævet batteri, skal du:

1. Kontroller altid enheden eller batteriet for væskeskader. Du kan kontrollere væskeskadesindikatoren for at afgøre, om enheden har oplevet fysisk eller flydende skade.
2. Kontroller batteriet for at sikre, at stikkene ikke er bøjet, brudt, korroderet eller skubbet ind.

BEMÆRK: I lighed med væskeskader er fysisk skade heller ikke dækket af Samsungs begrænsede garanti.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte Samsungs support eller din mobiludbyder for yderligere hjælp.

D. Enheden er varm

Nogle ejere har bemærket, at deres enhed eller batteri bliver for varmt eller afgiver overdreven varme på bare et par timers brug.

VIGTIG NOTE: Afbryd straks brugen af ​​enheden, hvis den allerede er for varm til at holde kontakten med din hud. Forsøg heller ikke at oplade enheden.

Ligesom med de andre batterirelaterede problemer kan problemet med, at enheden eller batteriet bliver for varmt, udløses af visse faktorer, herunder et af følgende:

• brug af nor-Samsung OEM-opladere eller batterier
• fysisk eller flydende skade opstår
• brug af bestemte tredjepartsapplikationer
• udsættelse af enheden for ekstreme temperaturer i lang tid
• Enhedens kabinet tillader ikke korrekt ventilation
• ved hjælp af for mange apps eller funktioner som musik eller videostreaming
• samtidig kører flere applikationer i baggrunden
• dårlig signalstyrke kan også få enheden til at blive varm, da den skubber den til at arbejde hårdere for at få en bedre forbindelse

LØSNINGER

1. Fjern eventuelle kasser eller poser fra enheden, hvis det føles varmt, når det oplades. Hvis du gør det, kan der ske korrekt ventilation.
2. Se om din enhed får en god netværksforbindelse. Hvis ikke, så kontakt din netværkstjenesteudbyder for at hjælpe dig yderligere med dit netværksproblem, især på dårlig signalstyrke.
3. Hvis du bruger tredjepartsbatteri eller opladertilbehør, skal du udskifte dem med et Samsung OEM-batteri eller USB-opladerkabel.
4. Sørg for at placere din enhed ved stuetemperatur i et par timer, især efter at have udsat den for ekstrem varme. Hvis enheden fungerer korrekt, skal den køle af efter et par minutter.
5. Undgå overdreven eller non-stop brug af enheden, da den kan få den til at føle sig varm.
6. Hvis du finder ud af, at problemet skyldes bestemte applikationer, skal du afinstallere applikationer, som du mener får batteriet eller enheden til at varme op.
7. Kontroller også for eventuelle væskeskader på batteriet eller enheden. Undersøg også stikkene for eventuelle fysiske skader, og sørg for, at de ikke er skubbet ind, bøjet, korroderet eller brudt.

Hvis der er fysiske eller flydende skader, bedes du kontakte Samsung OEM for yderligere hjælp. Bemærk, at flydende og fysiske skader ikke er dækket af Samsungs begrænsede garanti.