1. For at sikre, at problemet ikke skyldes din nuværende kontostatus, skal du kontrollere og se om din konto har god status.
2. Hvis du aldrig har modtaget signal eller service på din enhed, bedes du ringe til din tjenesteudbyder for at sikre dig, at din konto er ordnet korrekt.
3. Hvis problemet kun opstår et bestemt sted, skal du kontakte din tjenesteudbyder og spørge dem om det dækningsområde, hvor du støder på signaltab på din enhed.
4. Kontroller din enhed for eventuelle væske- eller fysiske skader. Prøv at huske ethvert tilfælde, hvor din enhed blev våd eller blev droppet.
5. Kontroller SIM-kortet, og sørg for at det ikke er beskadiget og installeret korrekt. Sørg også for at bruge det rigtige SIM-kort, der leveres af din tjenesteudbyder. For at afgøre, om problemet skyldes et defekt SIM-kort, skal du prøve at placere dit SIM-kort i en anden enhed (hvis tilgængelig) og omvendt.
6. Hvis du bemærker, at din enhedssoftware har brug for en opdatering, skal du kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer til din Galaxy Note online via Samsungs supportwebsted.
7. Kontroller og bekræft din enhed Flytilstand. Husk, at flytilstand ikke bør indstilles til AKTIV status for at sikre, at den ikke forstyrrer netværkssignal eller -tjeneste på din enhed. For at kontrollere flytilstand skal du holde tænd / sluk-knappen nede samtidigt i 1-2 sekunder. En indikator for en flytilstand, der ikke er aktiv, er en etiket, der siger 'Flytilstand er FRA.' For at deaktivere denne funktion skal du blot trykke på flytilstand.
8. Prøv at genoprette forbindelsen til mobilnetværket ved at fjerne batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er TIL. Vent indtil tiden er gået, og udskift derefter batteriet og tænd det. Vent et par sekunder på, at din enhed opretter forbindelse til netværket.
9. Foretag et testopkald til din telefonsvarer, og se om den går igennem.
10. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at afinstallere tredjepartsapplikationer. Ellers bedes du kontakte din tjenesteudbyder ved hjælp af en anden enhed for yderligere hjælp til fejlfinding.

Hvis din Galaxy Note 2 stadig oplever signaltab eller ingen netværkstjenesteproblemer på alle de ovennævnte måder, skal du kontakte din tjenesteudbyder, da de har adgang til yderligere netværksressourcer, der kan hjælpe dig med at identificere og løse problemet

=================================================

Problem nr.2. Dårlig signalstyrke / modtagelse

I dette tilfælde bemærker du muligvis, at din enhed får dårlig modtagelse eller lav signalstyrke, sandsynligvis kun 1 til 2 bar signal. Bemærk, at lav signalstyrke eller dårlig modtagelse også kan være forårsaget af mange faktorer såsom carrier switch, netværksafbrydelse, intermitterende netværksforbindelse, tredjepartsdæksel eller casing, tredjepartsapplikation, forældet enhedssoftware og forkert SIM-kort. I nogle tilfælde skyldes problemet fysisk eller flydende skade på enheden.

GRUNDLÆGGENDE LØSNINGER

1. Prøv at fjerne tredjepartsbetræk eller etuier fra enheden. Det er muligt, at sagen eller dækslet forhindrer din enhed i at få et godt signal eller modtagelse.
2. Nogle gange får din enhed kun dårligt signal eller modtagelse i visse områder. Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte din tjenesteudbyder om dækningen på det sted, hvor du oplever dårligt signal eller modtagelse. Det kan være, at området, hvor du har signalproblemer, allerede er uden for deres dækning.
3. Dårlig modtagelse kan også skyldes, når du roaming eller rejser uden for dit hjemmenetværk. Tal din tjenesteudbyder om den nøjagtige netværksdækning, mens du roaming, for at sikre, at dette ikke forårsager problemer med modtagelse eller netværkssignal.
4. Sørg for, at du bruger det rigtige SIM-kort, der leveres af din tjenesteudbyder. Kontroller også, om SIM-kortet er installeret korrekt og ikke er defekt.
5. Hvis din enhed allerede er forældet, skal du kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer til enheden.
6. Prøv at gendanne en forbindelse til mobilnetværket. Fjern batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er tændt. Vent, indtil tiden er gået, og udskift derefter batteriet.
7. Tænd enheden og vent et par sekunder til, at den opretter forbindelse til netværket.
8. Prøv at foretage et testopkald til et andet telefonnummer og se om der er forbedringer.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din tjenesteudbyder ved hjælp af en anden enhed.Din tjenesteudbyder har typisk adgang til yderligere netværksværktøjer og ressourcer til at hjælpe dig yderligere med at identificere og løse dårlige signal- / modtagelsesproblemer med din Galaxy Note 2.

VIGTIG NOTE: Andre faktorer, der vil påvirke signalstyrken, er bygningsstrukturer, vejrforhold og andre elektroniske enheder.

[Fortsæt til del 2]