Indhold
Du stirrer på en sort skærm på din nye #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) og spekulerer på, hvad du skal gøre, fordi den tændes, når du trykker på #Power-tasten, og den reagerer ikke, uanset hvad. Det er nyt, og det fungerede fint i går, lod det ligge på bordet natten over med nok batteri, men om morgenen er skærmen bare sort. Hvad kunne der være sket? Et par dage efter, at Galaxy S7 blev frigivet, var der allerede ejere, der klagede over deres enheder, der ikke tændes. Faktisk har vi allerede modtaget et par klager over dette problem, og derfor offentliggør vi denne fejlfindingsvejledning for at løse dette meget specifikke problem, som vores læsere støder på. Læs videre for at lære mere om dette problem, og hvordan du løser det.Problem
“Hej! Jeg har den nye Samsung Galaxy S7, den er stadig 5 dage gammel, og den har fungeret siden dag 1 uden problemer indtil i dag. Skærmen er sort, og det ser ud til at den er slukket. Jeg forsøgte at tænde den, men det gør det ikke. Forsøgte at oplade det, men det svarer heller ikke. Jeg ved, at jeg kan gå til butikken, hvor jeg købte den, og få den udskiftet, men det er en 40-mils kørsel, så jeg vil først prøve et par ting, før jeg går ud. Hvad vil du foreslå, at jeg gør for at prøve at løse dette problem? Tak.”Symptomer og mulige årsager
Bortset fra den åbenlyse sorte og ikke-reagerende skærm er der andre symptomer, du kan støde på, når din nye telefon har dette problem:- LED-indikator lyser, men skærmen er sort og reagerer ikke
- Skærmen er sort, LED-indikatoren lyser ikke, og telefonen tændes ikke, hvis der trykkes på tænd / sluk-knappen
- Du kan høre meddelelseslyde, men skærmen er sort
- Enheden slukkede bare for sig selv og nægtede at tage en sikkerhedskopi igen
- Batteriet er helt tømt, at det tager et par minutter, før telefonen reagerer på opladeren, når den er tilsluttet
- Android-systemet styrtede ned, så telefonen ikke reagerede, når der trykkes på tænd / sluk-tasten, eller hvis opladeren er tilsluttet
- Nogle downloadede apps fortsætter med at gå ned, hvilket også forårsagede systemnedbruddet
- Tænd / sluk-nøglen sidder fast eller er beskadiget, efter at telefonen faldt på en hård overflade
Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7 kan ikke tændes
Oftere end ikke tænder ikke problemer, der skyldes systemnedbrud. Når det sker, reagerer enheden ikke, når du trykker på tænd / sluk-tasten, og den oplades ikke, hvis du tilslutter den. Det skyldes, at firmwaren spiller en stor rolle i opstart af hardware samt opladning af batteriet. Så her er hvad du skal gøre, hvis dette problem opstår ...Første trin: Tving genstart til din Galaxy S7
Ved at holde volumen nede og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder, udfører din telefon den simulerede afbrydelse af batteriet. Det er ligesom når du trækker batteriet ud af din telefon for at nulstille det.
Denne procedure er fast kablet, så den skal fungere, så længe den er gjort korrekt. Igen skal du bare trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder for at gøre dette.
Desuden opdateres tvungen genstartprocedure telefonens hukommelse, så uanset hvilken firmware og / eller hardwarefejl, der opstod, ville blive løst med det samme.
Hvad hvis proceduren med tvungen genstart mislykkedes?
Andet trin: Tilslut din Galaxy S7 for at oplade
Måske er årsagen til, at din telefon slukkes og ikke tændes igen, fordi batteriet blev tømt. Det kan også være grunden til, at proceduren for tvungen genstart mislykkedes.Så det er på tide, at du tilslutter opladeren og efterlader enheden i mindst 5 minutter, før du prøver at tænde den.
Efter 5 minutters opladning skal du prøve at tænde din telefon, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve det første trin igen.
Tredje trin: Se om Galaxy S7 kan starte i gendannelsestilstand
Nu vil denne procedure fortælle os, om det bare er et firmwareproblem eller et alvorligt hardwareproblem. I gendannelsestilstand indlæses ikke Android GUI under opstart, men alle væsentlige komponenter tændes. Så hvis telefonen starter i gendannelsestilstand, betyder det sandsynligvis problemet med firmwaren. Ellers er det et hardwareproblem.
- Tryk på og hold derefter nede Hjem og Lydstyrke op tasterne, og tryk derefter på Tænd / sluk-knap.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe Strøm tasten, men hold nede Hjem og Lydstyrke op nøgler.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Hvis telefonen med succes kan starte op i gendannelsestilstand, skal du fortsætte med at tørre cache-partitionen ved hjælp af lydstyrketasterne og afbryderknappen for at vælge indstillingen og derefter prøve at starte normalt op. Men hvis proceduren til gendannelsestilstand mislykkedes, skal du fortsætte til det sidste trin.
Hvad hvis telefonen nægtede at starte normalt op igen efter gendannelsestilstanden?
Fjerde trin: Prøv at starte Galaxy S7 i sikker tilstand
Der er en chance for, at problemet skyldes en tredjepartsapp, der muligvis er gået ned, da der stadig er apps i Play Butik, der har kompatibilitetsproblemer med Android M (Marshmallow). I dette tilfælde skal du starte din telefonsikre tilstand for bare at se om den kan og for at udelukke muligheden for hardwareproblemet en gang for alle.
- Tryk på og hold nede Strøm nøgle.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
- Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden -knappen, indtil enheden er genstartet.
- Du kan frigive det, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.
Hvis din telefon med succes startet op i sikker tilstand, skal du prøve at afinstallere mistænkte apps. Eller du kan fortsætte med fabriksindstilling via Indstillinger eller Nulstilling ved at starte din telefon i gendannelsestilstand igen. Uanset hvad vil problemet blive løst. Men hvis opstart af sikker tilstand ikke lykkedes, er den sidste mulighed det sidste trin.
