• Lær, hvordan du #fejlfinder din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der tilfældigt slukker for alle dens lyde uden nogen åbenbar grund.
• Læs en anden version af problemet, hvor telefonen slukker tilfældigt efter et telefonopkald og nægter at afspille underretningslyden.
• Sådan løses din telefon, der har et problem med lyden, der muligvis er startet efter en opdatering.
• Hvad skal jeg gøre ved din Galaxy S7, der fortsætter med at vende tilbage til sin standardmeddelelsestone, selvom ejeren allerede har indstillet den til at spille noget andet.

Q: “Jeg har lige fået denne telefon forleden - alle lyde slukkes tilfældigt uden grund; lydstyrken er lige op, men jeg får ikke underretningslyde eller endda lyde fra musik eller videoer, selv når jeg er online. Hvis jeg genstarter telefonen, fungerer det hele igen, men senere forsvinder lydene igen. Tak!”

EN: Mange ejere har faktisk rapporteret lignende problemer. Dit problem kan dog være forårsaget af en fejl i firmwaren, og kun en opdatering kan patch den. Der var dog rapporter om, at nogle tredjepartsapps muligvis forårsager det, og en af ​​vores læsere bekræftede, at hans problem var forårsaget af CM-sikkerhed, som han downloadede fra Play Store. Når det er sagt, er det lettere at afgøre, hvad problemet er, hvis vi isolerer problemet. Så lad os starte din enhed i sikker tilstand først:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

I denne tilstand kan din telefon stadig bruges normalt. Så forudsat at problemet skyldes en tredjepartsapp, skal meddelelserne og dens lyde fungere perfekt nu. For at bekræfte det skal du afspille musik, videoer, der har lyde, eller sende en tekstbesked til dit eget nummer for at kontrollere, om beskedlyden afspilles.

Hvis problemet forbliver selv i sikker tilstand, skal du prøve at kontrollere firmwareopdateringer. Opdatering af systemet er en måde at udelukke muligheden for en fejl på. Der er også en anden måde at sikre, at det ikke er et firmwareproblem, og det er at udføre master reset. Du fik telefonen for et par dage siden, og du har muligvis ikke mange data i den endnu, så prøv at tage backup af hvad det er, du har gemt derinde, som du ikke vil miste, og følg derefter disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis nulstillingen også mislykkedes, er firmwareopdateringen din sidste udvej.

Q: “Hej, jeg er på min anden S7, og begge oplever det samme problem. Efter et telefonopkald, men ikke altid er det tilfældigt, holder mine notifikationer op med at fungere. Hvis jeg prøver at afspille en lyd, vises der en besked, der siger, at jeg ikke kan afspille under et opkald, og jeg er ikke i et opkald. Det kan ske, når du er tilsluttet eller ikke til Bluetooth; om jeg spiller musik eller ej; og med både indgående og udgående opkald. Det er meget tilfældigt, så jeg kan ikke indsnævre det. Jeg kan engang ringe op og lægge på hurtigt for at rydde det. En soft reset rydder altid op, men hvem vil gøre det hvert opkald? Jeg har de samme apps installeret, der tidligere var på min S4, der ikke havde det samme problem. Tak for din hjælp.”

EN: Jeg nævnte i det første indlæg, at problemer i forbindelse med notifikationer, der ikke afspilles, kan være forårsaget af en fejl i systemet, og kun firmwareopdateringer ville være i stand til at patchere det, forudsat at Samsung gjorde noget, der kunne løse det. Et hardwareproblem er også en mulighed her. Disse enheder er bygget af batches, og det er muligt, at du har fået to enheder, der er på samme batch. Men det er en antagelse, og kun Samsung kunne bekræfte det. Så for dit spørgsmål skal du prøve at følge de trin, jeg udarbejdede i det første problem. Og en anden procedure, jeg vil have dig til at prøve, er denne:

1. Strygede meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på Meddelelsesindstillinger.
3. Tryk på Avanceret, og tryk på Mere øverst til højre.
4. Tryk på 'Nulstil appindstillinger'.

Det fungerede for nogle, men der er ingen garanti for, at det ville fungere for dig, alligevel er det værd at prøve.

Q: “SMS-beskedlyd slukker ikke, når jeg modtager en ny sms. Det dukker ikke op eller viser mig en forhåndsmeddelelse, som den plejede at gøre. Jeg har haft telefonen i 3 uger uden problemer indtil nu. Hjælp venligst hvad kan jeg gøre?”

EN: Dit problem lyder som de to første problemer, jeg behandlede her. Så prøv at læse dem begge for at se, om en af ​​procedurerne fungerer for dig. Hvis dit problem startede efter en opdatering eller lige opstod ud af ingenting, er en fejlfindingsprocedure, der er værd at prøve, at slette systemets cache. Når de er slettet, erstattes disse filer med nye, der fungerer perfekt sammen med det nye system:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q: “Jeg ændrede teksttonen på mine kontakter, så jeg ved, hvornår det er min mand eller søn - men fortsæt med at få standard. Jeg ændrede det på redigeringsskærmen og ramte derefter gem - hvad laver jeg forkert?”

EN: At ændre meddelelseslyden på Galaxy S7 er ret ligetil, og vi har aldrig hørt om en fejl, der kan vende tilbage til standardtonen, selv efter at ejeren har ændret den. På grund af manglende information kunne vi ikke levere en nøjagtig løsning. Vi ved ikke engang, om ejeren ændrede meddelelsestonen til den, der fulgte med telefonen eller en brugerdefineret.

Dette problem kan opstå, hvis meddelelsestonen har et andet format, og det er af den grund, at telefonen vender tilbage til standardtonen, da den ikke kan genkende den tone, den skal afspilles, når beskeder kommer ind.

En anden ting er, at selvom formatet er kompatibelt, hvis det er gemt et eller andet sted og ikke i mappen Notifikation, vil enheden stadig vende tilbage til standardtonen, især efter en genstart, da den søger efter standardmappen.

Så hvis du er en af ​​de mennesker, der ønsker at bruge en brugerdefineret beskedlyd, skal du sørge for at gemme den i et format, der kan læses af telefonen, og gemme den i underretningsmappen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.