Indhold

• Dagens problem: Galaxy Note 8-mobildata stoppede med at fungere
• Sådan foretages fejlfinding af din note 8, når dens mobildata ikke fungerer

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til din # GalaxyNote8 til internettet via mobildata, er denne fejlfindingsartikel bestemt noget for dig. Sørg for at følge det sæt af fejlfindingstrin, vi leverer nedenfor.

Dagens problem: Galaxy Note 8-mobildata stoppede med at fungere

Jeg fik for nylig min note 8. Alt ser ud til at fungere undtagen at få mobildata. Jeg kan oprette forbindelse via Wi-Fi. Men hvis jeg ikke er i nærheden af ​​hotspots, vil jeg gerne have mit eget internet via det SIM-kort, som jeg allerede har. Men af ​​en eller anden grund, når sim-kortet er i telefonen, genkender telefonen det, men mobildata tændes ikke. - Shelley B.

Sådan foretages fejlfinding af din note 8, når dens mobildata ikke fungerer

At vide årsagen til, at din nye Note 8s mobildataforbindelse ikke fungerer, kræver en vis fejlfinding. Der er mange mulige grunde til, at en enhed muligvis ikke har mobildataforbindelse, så lad os diskutere de trin, du skal gøre for at finde ud af den sande årsag.

Trin # 1: Genstart din enhed

Det er forbløffende, hvordan et simpelt fejlfindingstrin som en genstart af en enhed kan løse problemer. På grund af sin enkelhed springer mange brugere, der støder på problemer, ofte over det selv, så sørg for at du ikke er en af ​​dem. Vi forstår, at du er i stand til at genstarte din note 8 normalt, men i dette tilfælde vil vi have dig til at simulere et "batteritræk", som om din enhed ikke længere reagerer. For at gøre det skal du blot trykke på og holde nede Strøm nøgle og Skrue ned for lyden tast samtidigt i mere end 7 sekunder. Vent derefter til enheden genstarter.

Trin # 2: Kontroller, om mobildata er aktiveret eller ej

I nogle tilfælde kan brugere, der tror, ​​at deres mobildataforbindelse ikke fungerer, faktisk have ret, især hvis de glemmer at tænde den i første omgang. Sørg for, at du ikke glemmer at slå mobildata til, før du bruger dem. Det lyder som en no-brainer, men stol på os, mange mennesker glemmer stadig at gøre det.

Trin # 3: Kontroller for langsom forbindelse

Nogle gange kan brugere måske tro, at deres mobilforbindelse ikke fungerer, fordi apps, der har brug for internetforbindelse, synes ikke at kunne fungere, når forbindelsen faktisk er for langsom. Hvis du allerede har aktiveret mobildataforbindelse, og dataindikatoren (som 2G, 3G, 4G, LTE, H) viser gode signalbjælker, er problemet sandsynligvis fraværet af en god forbindelse, men snarere med langsom downloadhastighed. Hvis du har en app, der kan kontrollere din internethastighed, kan du prøve at køre den for at bekræfte vores mistanke. Alternativt kan du trække din webbrowser op og besøge websteder som speedtest.net eller fast.com for at bekræfte downloadhastigheden på din telefon. Hvis din internethastighed er alt for langsom, skal du kontakte din operatør for at vide, hvad der foregår. Der kan være et problem med netværket i dit område, som du ikke er opmærksom på.

Trin 4: Genmonter SIM-kortet

Fjernelse af SIM-kortet og tilslutning til det kan undertiden fungere i disse situationer, så sørg for at gøre det. Sluk først din enhed, før du fysisk fjerner SIM-kortet. Vent derefter i mindst 15 sekunder, inden du genmonterer det.

Trin # 5: Kontroller APN-indstillinger

For at en enhed kan bruge et netværks mobildatasignal, skal det først konfigureres korrekt. Denne netværkskonfiguration, der kræves for at din enhed kan bruge mobildata, kaldes Access Point Name settings eller APN. Normalt skal en enhed ændre sine APN-indstillinger, når et SIM-kort er isat, men hvis dette ikke skete, eller hvis noget forhindrer det i at ske, kan du manuelt kontrollere APN-indstillingerne i din note 8. APN-indstillinger er netværks- specifik, så sørg for at ringe til din operatør, hvordan du konfigurerer det korrekt.

Trin # 6: Skift netværkstilstand

Ændring af netværkstilstande (LTE, 3G, 2G) kan undertiden tvinge netværksindstillinger til at ændre sig til det bedre. Prøv at cykle gennem tilgængelige netværkstilstande i din note 8, og se om det løser problemet. For at ændre en netværkstilstand skal du bare gå under Indstillinger> Forbindelser> Mobilnetværk> Netværkstilstand.

Trin # 7: Kontroller, om der er interferens med tredjepartsapp

Vi har ikke nok oplysninger om din telefons historie, men vi ved med sikkerhed, at tredjepartsapps undertiden kan forårsage problemer. For at se, om en af ​​dine downloadede apps forstyrrer operativsystemet, skal du starte telefonen i sikker tilstand. I denne tilstand tillader din note 8 kun forudinstallerede apps, så hvis mobildata fungerer, er det et tydeligt tegn på, at en app har skylden. Følg disse trin for at gå til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Trin # 8: Skift flytilstand

På ældre Samsung Galaxy-enheder kan skift af flytilstand undertiden rydde netværksfejl, så hvis du ikke har prøvet det på dette tidspunkt, skal du ikke springe det over. Flytilstand deaktiverer alle tilslutningsfunktioner på din enhed, så det kan muligvis løse dit problem at slå den fra og til igen. Gå til for at skifte flytilstand Indstillinger> Forbindelser> Flytilstand.

Trin # 9: Kontroller SIM-kortet for mobildata (kun for dual SIM-model)

Hvis du har en dobbelt SIM-model, er det værd at kontrollere, om du har nomineret det rigtige SIM-kort til mobildata. Nogle gange kan brugere glemme at vælge det rigtige SIM-kort for at tillade mobildata, så de kan dobbelttjekke. Du kan gøre følgende trin:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på SIM-kortadministrator.
4. Tryk på under foretrukket SIM-kort Mobildata.
5. Vælg det SIM-kort, der har et aktivt mobildatabonnement.

Trin # 10: Kontakt transportør

Hvis alt andet mislykkes, bør det være din sidste udvej at kontakte din operatørs tekniske supportteam. Der kan være et konto-relateret problem, som kun de kan kontrollere. Der kan også være et igangværende netværksproblem, så det er godt, hvis du kan få den anslåede tid til opløsning direkte fra dem. Selvfølgelig er de også forpligtet til at hjælpe dig med at løse problemet, især hvis din telefon er en del af dit abonnement hos dem. I værste fald kan de ende med at sende dig en ny enhed, hvis de ikke identificerer årsagen til dit problem.