- Brug af ikke-Samsung OEM- eller tredjeparts tilbehør.
- En fysisk eller flydende skade medfører, at enheden eller headsettet ikke fungerer korrekt.
- Headsettet er ikke korrekt tilsluttet eller forbundet til enheden.
LØSNINGER
- Sørg for, at du ikke bruger tilbehør fra tredjepart eller OEM-headset, der ikke er fra Samsung. Nogle gange fungerer headsettet eller enheden ikke korrekt på grund af inkompatibilitet.
- Det er også muligt, at noget forhindrer headsettet i at oprette en sikker forbindelse med enheden. For at undgå et sådant problem skal du fjerne dæksler eller kasser fra enheden, der sandsynligvis kan påvirke forbindelsen mellem headsettet og håndsættet.
- Kontroller for eventuelle væskeskader. For at se, om enheden oplever en eller anden form for væskeskade, skal du kontrollere væskeskadesindikatoren eller LDI, der er placeret inde i batteribrønden og på selve batteriet. Standard LDI-indikatorer er repræsenteret af en solid hvid eller hvid med synlige lyserøde / lilla X'er. Hvis du bemærker, at LDI er lyserød / lilla / rød, indikerer det, at enheden har været udsat for fugt.
BEMÆRK: Samsungs begrænsede garanti dækker ikke væskeskader. I dette tilfælde skal du kontakte Samsungs support hurtigst muligt for at få yderligere instruktioner.
- Kontroller for eventuelle fysiske skader på enheden. Der kan være et tilfælde, hvor enheden blev beskadiget fra at falde ned.
- Kontroller forsigtigt headsettet, og sørg for, at stikket ikke er brudt eller bøjet. Sørg også for, at der ikke er skader på kablet eller synlige ledninger.
BEMÆRK: I lighed med væskeskader er fysisk skade heller ikke dækket af Samsungs begrænsede garanti. Du skal kontakte Samsungs support i dette tilfælde.
Hvis problemet fortsætter, er det tid til at teste headsettet ved at slutte det til en anden Samsung-enhed.
For at hjælpe dig med at finde ud af, hvad der virkelig forårsager problemet, skal du gøre følgende:
- Tilslut et andet tilgængeligt Samsung OEM-headset til enheden.
- Foretag et testopkald og se om du kan høre andre og omvendt.
- Hvis det nye headset fungerer fint, skal det originale headset udskiftes.
Men hvis udskiftningsheadsettet stadig ikke fungerer, ligger problemet sandsynligvis på selve enheden. I dette tilfælde bedes du kontakte Samsungs tekniske support (via live chat eller telefon) for yderligere hjælp til fejlfinding.
