Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # S8 +, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. I dag tackler vi Galaxy S8 + -skærmen er sort, men der kan foretages opkald og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S8 + eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

S8 + -skærmen er sort, men opkald kan foretages

Problem: Jeg har et problem med min Samsung Galaxy S8 plus telefonens skærm, da skærmen forbliver sort. Jeg havde min telefon hele dagen, mens jeg var i skole, men jeg bemærkede, at batteriet var på 2% og ikke kunne oplade det på grund af at glemme at medbringe opladeren. Jeg forsøgte at oplade telefonen, mens min bil og antog, at jeg ikke kunne tænde den på grund af lavt batteriniveau. Men da jeg gik hjem, opladede jeg min telefon, og når jeg forsøgte at tænde den, ville der ikke vises noget bortset fra opladningslyset (som blev grønt, så jeg fik at vide, at det var fuldt opladet og rødt, når det blev opladet), og det vibrere. Lysene lyser stadig og fortæller mig, at min telefon er tændt, men skærmen forbliver sort. Jeg er ikke sikker på, hvad problemet er, fordi der kan foretages opkald til det, men skærmen forbliver tom.

Løsning: Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er at udføre et simuleret batteritræk. Dette gøres ved at trykke på både tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne i mindst 10 sekunder. Din telefon skal genstarte efter dette. Hvis skærmen stadig er sort, anbefaler jeg at starte telefonen i gendannelsestilstand og derefter foretage en fabriksnulstilling her. Bemærk, at dette sletter dine telefondata.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret, da dette allerede kan være forårsaget af en defekt skærmkonstruktion.

S8 + skærm bliver tilfældigt sort efter softwareopdatering

Problem:Lige siden den sidste opgradering. Min Galaxy S8 + -skærm bliver tilfældigt sort med en lille hvid linje nederst på skærmen. Det vil gå af og på om natten, og det er ret foruroligende. Telefonen fungerer ellers fint, men denne funktion er ret generende.

Løsning: Hvis dette problem opstod lige efter en softwareopdatering, er det meget sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Disse gamle data vil normalt forårsage en konflikt med den nye softwareversion, hvilket resulterer i dette problem. Den bedste ting, du kan gøre lige nu for at løse problemet, er at tage backup af dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Problemet skulle forsvinde efter nulstillingen.

S8 + linjer vises på skærmen, når lysstyrkeniveauet er lavt

Problem: Jeg købte denne telefon for ca. 2 måneder siden, og den har fungeret fint. Men det er pludselig, uden nogen nylige dråber, begyndt at vises underligt. Skærmen ser fin ud, hvis lysstyrken er helt op, men når jeg formindsker, vises lysstyrkelinjerne gennem skærmen, og den bliver grønt / gul. Linjerne bliver mere synlige, når lysstyrken sænkes, indtil den overhovedet er svær at se. Lige før lysstyrken er lavest forsvinder linjerne, og skærmen ser normal ud igen. Jeg har forsøgt at afinstallere de nyeste apps og køre i sikker tilstand. Tror du, at dette er et softwareproblem og en hård nulstilling værd eller sandsynligvis forårsaget af et hardwareproblem.

Løsning: Den bedste måde at gå videre i dette tilfælde er at kontrollere, om en softwarefejl forårsager problemet ved at foretage en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen. Når nulstillingen er afsluttet, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, er dette sandsynligvis et hardware-relateret problem, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.