Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læser, der ejer #Samsung #Galaxy # J7, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en Android-smartphone-model i mellemklassen, der bruger en stor 5,5 tommer Super AMOLED-skærm. Under emhætten er en Exynos 7870-processor, der kombineret med den tilgængelige 3 GB RAM giver enheden mulighed for at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle, at Galaxy J7 ikke sender eller modtager billedmeddelelsesproblemer og andre relaterede problemer.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy J7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.
Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.
J7 sender eller modtager ikke billedbeskeder
Problem:Min Samsung Galaxy J7 sender eller modtager ikke billeder. Indgående billeder siger download, men gør det aldrig, og jeg får en fejlmeddelelse. Billeder, jeg sender, siger ikke. Telefonen var tidligere min mors, og alt fungerede fint, indtil jeg fabriksindstillede den. Det er en ulåst telefon, og jeg bruger den på en simpel mobil.
Løsning: Hvis du var i stand til at sende og modtage billedbeskeder, inden du foretager fabriksindstillingen, skyldes problemet sandsynligvis en forkert APN-indstilling på telefonen. Du skal have adgang til telefonens APN-indstillinger ved at følge nedenstående trin.
- På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Forbindelser.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
Opret en ny APN-indstilling med følgende værdier:
- Navn: T-mobildata
- APN: enkel
- Proxy: ikke påkrævet
- Port: Ikke påkrævet
- Brugernavn: Ikke påkrævet
- Adgangskode: Ikke påkrævet
- Server: Ikke påkrævet
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MMS-proxy: lad den være tom
- MMS-port: lad den være tom
- MCC: 310
- MNC: 260
- Godkendelsestype: Ikke påkrævet eller brug bare den viste standardværdi
Du skal nu være i stand til at sende og modtage billedbeskeder.
J7 modtager kun en del af tekstbeskeden
Problem: Jeg har en Galaxy J7, og min søster har en iPhone (kender ikke modellen). Når hun sender en sms med en længde, modtager jeg en del af den. Meddelelsen stopper midt i sætningen og viser knappen Vis mere, hvor meddelelsen slutter. Men når jeg klikker på knappen Vis mere, får jeg kun det tekstnavn og hendes cellenummer på den næste skærm. Jeg bemærker, at hendes tekster er mærket MMS, og jeg tror, at min Android siger SMS. Er der noget, jeg kan gøre for at modtage hendes tekster fuldt ud?
Løsning: Det ser ud til, at telefonen ikke kan downloade den MMS, der er sendt til dig. Hvad du vil gøre i dette tilfælde er at sikre dig, at du har et aktivt mobildatabonnement. Du skal også sørge for, at mobildatakontakten på telefonen er tændt, og at et godt mobilsignal opnås af enheden. Endelig skal telefonens APN-indstillinger matche den, din operatør bruger.
J7 modtager ikke alle tekstbeskeder
Problem: Hej, jeg har en Samsung Galaxy J7. Jeg modtager ikke alle tekster, og jeg ved, at folk ikke modtager mine, eller de modtager dem på et senere tidspunkt. dette har foregået et stykke tid nu. Jeg har genstartet det flere gange, men det hjalp ikke. Min telefon er opdateret til opdateringer. Messaging-appen er samsung-appen og ser ud til at ske mere på gruppetekster. Tak for din tid
Relateret problem: Jeg har sporadisk manglet tekster i over et år. Har bogstaveligt talt mistet venskaber over ikke at have svaret på folk, som jeg ikke engang vidste sendte en sms til mig! Jeg skiftede transportør og fik en helt ny J7, og det fortsatte med at ske! Det kan ikke være et problem med at skulle rydde en cache eller nulstille til fabrikken, fordi jeg havde telefonen mindre end 24 timer, før jeg begyndte at savne tekster igen. Hvad skal jeg gøre?
Løsning: Der er flere faktorer, der kan forårsage dette særlige problem. Lad os starte med fejlfinding af telefonsoftwaren. Følg nedenstående trin for at kontrollere, om en softwarefejl forårsager problemet.
- Prøv at rydde cachen og dataene i SMS-appen fra applikationsadministratoren, og kontroller, om problemet stadig opstår.
- Start telefonen i fejlsikret tilstand, og kontroller derefter, om problemet opstår i denne tilstand. Hvis det ikke gør det, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
- Tør telefonens cache-partition fra gendannelsestilstand.
- Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.
Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at kontrollere, om telefonen får et godt signal fra netværket. Du bør kontrollere, om problemet opstår, når du er i et andet område for at isolere eventuelle netværksrelaterede problemer.
Prøv at bruge et andet SIM-kort i din telefon for at eliminere eventuelle konto- eller SIM-relaterede problemer, der kan forårsage dette problem.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontakte din operatør vedrørende denne sag, da dette kan være et netværksrelateret problem.
