Indhold

• Problem 1: Løsninger til Galaxy Note 5, der ikke reagerer, starter ikke op i normal tilstand
• Problem 2: Sådan låser du op for fabriksnulstillingsbeskyttelse i en Galaxy Note 5

Dagens # GalaxyNote5-fejlfindingsartikel svarer på to almindelige problemer: Ikke svarer note 5, og hvordan man løser en FRP-låst enhed. Hvis du støder på et af disse problemer i din egen note 5, skal du fortsætte med at læse nedenfor.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Løsninger til Galaxy Note 5, der ikke reagerer, starter ikke op i normal tilstand

Hej. Så mens jeg brugte VR på min Samsung Note 5, frøs den. Jeg klarede en genstart, og den viser Galaxy Note-skærmen, derefter AT & T-logoet, så tændes de nederste taster på hver side af hjemmetasten, og det er det. Hvis jeg trykker på tænd / sluk-knappen for at få det til at vise frontskærmen, lyser kun de to nederste knapper og intet andet. Jeg kan holde strømmen + vol nede, og den cykler gennem åbningen og ender på samme sted. Jeg kan forbinde det til min computer og har sikkerhedskopieret filerne gennem det. Alle de forslag, jeg ser online, fortæller mig at slukke for det, før jeg prøver andre ting (som en fabriksstart), men jeg ved ikke, hvordan jeg skal slå det helt af, genstart det kun med strøm + vol ned. Jeg er nu venter på, at batteriet løber tør for at prøve fabriksindstillingen igen, men eventuelle ideer / forslag vil være meget velkomne. Og undskyld, jeg ved ikke, at det er det aktuelle operativsystem. Tak skal du have! - Beth Wallan

Løsning: Hej Beth. Hvis du finder dig selv med en ikke-svarende note 5, hvilket var det, der skete oprindeligt, er den allerførste ting, du skal gøre, at forsøge at genstarte den normalt. Hvis det nægter at gøre det, er det den tid, du vil foretage en soft reset.

Fix nr. 1: Forsøg på en soft reset

Soft reset er en mekanisme, der er almindelig for telefoner med ikke-flytbare batteripakker. Det er naturligvis meget vanskeligt at slukke for telefonen ved at fjerne batteriet, en proces der engang var en no-brainer med ældre Samsung-telefoner. I Samsung-enheder med ikke-flytbare batterier svarer det til et "batteritræk" ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder. Du gør faktisk det rigtige i at vente på, at batteriet bare tømmer sig selv. I dette tilfælde er dette den eneste måde at slukke for enheden på.

Fix nr. 2: Start enheden til alternative tilstande

Det andet trin til fejlfinding, som du kan prøve i denne situation, er at starte enheden til andre tilstande. Hvis du kan klare det, er der en chance for, at du muligvis kan løse problemet ved at udføre opfølgende trin til fejlfinding. Nedenfor er de to måder at starte din note 5 til andre softwaremiljøer og de respektive trin, du kan gøre for hver bagefter.

Start i gendannelsestilstand

1. Sluk din note 5. Hvis du ikke kan slukke for din note 5 normalt, skal du vente på, at den tømmer batteriet.
2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tør cachepartitionen eller gør en fuld fabriksserviet i denne tilstand.

Start i downloadtilstand

1. Sluk din note 5. Hvis du ikke kan slukke for din note 5 normalt, skal du vente på, at den tømmer batteriet.
2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
5. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
6. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
7. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Fix nr. 3 [valgfri]: Flash bootloaderen

I nogle tilfælde skyldes manglende indlæsning af Android ofte en beskadiget bootloader. For at løse problemet kan du prøve at geninstallere bootloaderen ved at blinke original- eller lagerversionen. Blinkende er dog en risikabel procedure og kan potentielt føre til mere alvorlige problemer, hvis de ikke gøres ordentligt. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du først undersøge det mere. Blinkende er generelt let, men et fejltrin kan murke telefonen. Hvis du planlægger at udføre dette trin, skal du først finde en god guide. Proceduren svarer meget til at blinke firmwaren. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader på en Samsung-enhed. Præcise trin kan være lidt forskellige for din specifikke telefonmodel, så sørg også for at se andre guider for yderligere reference.

Inden du fortsætter med at blinke enhedens bootloader, skal du sørge for at have en god computer, der er forbundet til internettet, og et Odin-program (Samsung blinkende værktøj). Hvis alt er indstillet, er her trinene:

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det. Hvis du følger en god blinkende guide, skal den give dig et link, hvor du kan få den rigtige firmware til din specifikke model.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Fix # 4: Kontakt Samsung, eller send telefonen ind

De fleste avancerede Android-brugere hader at sende deres telefoner ind, især hvis de ved, at en softwarefejl er skylden. Da vi ikke kan fortælle dig, om du har et softwareproblem eller en hardwarefejl i betragtning af den meget begrænsede historie, du gav os, skal du lade en professionel kontrollere enheden personligt. Vi anbefaler kraftigt, at du lader Samsung gøre jobbet. Selvom telefonen ikke længere er dækket af en garanti, er det en god ide at lade en Samsung-tekniker håndtere reparationen. Hvis du ikke vil gøre det, kan du sende enheden til et uafhængigt servicecenter.

Problem 2: Sådan låser du op for fabriksnulstillingsbeskyttelse i en Galaxy Note 5

Min datter satte en adgangskode på vores ekstra note 5, som hun ville bruge til at spille på, der ikke længere er i brug. Hun glemte det, og så sluttede jeg med at trykke på lydstyrke-, strøm- og mellemknappen for at nulstille den til fabriksindstillinger. Nå, det går tilbage, for nu kan jeg ikke finde ud af, hvilken Google-konto vi vender brugt til dette. Jeg prøvede min, men det lod mig ikke komme ind: udtryksløs: Jeg skal bare vide, om der er en slags loophul omkring dette. - Ktml1986

Løsning: Hej Ktml1986. Fra og med Android Lollipop (Androi 5.0 og op) begyndte Samsung at styrke deres enheder med Factory Reset Protection (FRP) -funktion, der låser telefonen, når der foretages en uautoriseret fabriksindstilling på den. Dette er beregnet til at afholde tyve fra at bruge enheden efter at have slettet den via fabriksindstilling. Fabriksnulstillingsbeskyttelse aktiveres automatisk, når du logger ind på din Google-konto.

Før FRP blev introduceret, kan alle (især dårlige elementer) nemt bruge telefonen igen, da alle indstillinger og data fra den tidligere ejer slettes, hvilket gør telefonen "ny" igen. Med FRP kan en stjålet telefon ikke længere bruges.

Hvis du har logget ind på en Google-konto i denne note 5, før du giver den til dit barn, har du kun to måder at låse enheden op på:

1. indtast legitimationsoplysningerne til Google-kontoen på din telefon
2. lad Samsung låse enheden op for dig

Det er klart, at den første mulighed skal være dit første valg i denne sag. Hvis du er sikker på Google-brugernavnet, men ikke kan huske adgangskoden, kan du først nulstille adgangskoden på enheden ved at følge instruktionerne i dette link.

Hvis du har flere Google-konti, og du ikke kan huske, hvilken konto du brugte på den nævnte enhed, kan du besøge https://www.google.com/android/devicemanager. Bare log ind med dit Google-brugernavn og din adgangskode, og tjek listen over enheder under den konto. Hvis du ikke kan se note 5 under denne konto, skal du kontrollere resten af ​​dine andre Google-konti. Når du har identificeret den korrekte konto, skal du bruge brugernavnet og adgangskoden til den samme konto for at låse din note 5 op

Hvis login på en Google-konto overhovedet ikke hjælper, skal du bringe din note 5 til Samsung sammen med købsbeviset, så de kan låse det op for dig.