Velkommen til vores fokuserede fejlfindingsserie, der sigter mod at løse opkaldsrelaterede problemer på Samsung Galaxy Note 3. Som vi alle ved, er en af ​​de primære funktioner i s smartphone at foretage opkald, og hvis der er et problem i denne afdeling, vil dette være et problem. Den gode ting er, at vi vil tackle nogle af de seneste opkaldsrelaterede problemer, der er sendt til os af vores læsere. Vi leverer de nødvendige fejlfindingstrin, der kræves for at løse hvert af disse problemer.

Note 3 Kan ikke høre opkald, medmindre det er på højttalertelefonen

Problem: Når jeg foretager eller modtager opkald, kan jeg kun kommunikere via højttaleren, eller jeg har brug for øretelefoner. Jeg har også brug for øre / hovedtelefoner for at høre videoer, jeg ser. Ekstern højttaler i opt. Jeg har ikke downloadet nogen apps for nylig, kan ikke synes at fastslå problemet.

Løsning: Prøv først at kontrollere dine telefonindstillinger. Er din Bluetooth tændt? Hvis det er tilfældet, så prøv at slukke for det. Årsagen til dette er, at din telefon muligvis opretter forbindelse til en Bluetooth-højttaler, og lyden kan kanaliseres til den pågældende højttaler.

Hvis dine indstillinger alle er gode, er det næste trin, du skal gøre, at genstarte enheden. Dette opdaterer din telefonsoftware og kan eliminere fejl på enheden.

For at kontrollere, om en bestemt tredjepartsapp forårsager dette problem, skal du prøve at starte din telefon i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet forsvinder i fejlsikret tilstand, er det sikkert at antage, at det kan være forårsaget af en tredjepartsapp. Find ud af, hvilken app der forårsager dette, og afinstaller det.

Endelig, hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke løser problemet, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata, skal du foretage en fabriksnulstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, kan din telefon muligvis have en defekt intern højttaler. Jeg foreslår, at du medbringer din telefon til et autoriseret servicecenter og får den kontrolleret.

Note 3 Statisk opkald

Problem:Efter at jeg flyttede til et nyt sted, oplever et flertal af indgående opkald statisk og en dårlig forbindelse. Jeg kan høre dem tydeligt, mens de hører statisk. De lægger normalt på og beder mig ringe til dem. Når jeg ringer dem tilbage, er opkaldet klart og har god kvalitet. Sprint er ikke i stand til fejlfinding eller hjælp. Er dette et netværksrelateret eller telefonrelateret problem? Jeg havde min telefon i omkring et år. På forhånd tak for enhver hjælp.

Løsning: Opstår problemet kun på denne nye placering? Hvis det gør det, er det et problem med signalmodtagelsen. Netværkssignalet kan have en vis forstyrrelse i det nye område. Flere årsager til denne statiske støj inkluderer en mikrobølgeovn, generator, kraftledninger og endda andre elektroniske enheder. Prøv at kontrollere forskellige steder i dit nye område for et sted, hvor der ikke opstår interferens. Hvis du finder en, så prøv så meget som muligt at foretage opkald i dette område.

Note 3 Kun nødopkald efter opdatering

Problem:Når jeg prøver at ringe efter opdateringen, fortæller det mig, at jeg kun kan oprette nødkontakter, selvom jeg har fulde bjælker.

Løsning: Sluk for din telefon, tag batteriet ud, og kontroller derefter SIM-kortet, hvis det er sat korrekt i din enhed. Sæt ikke batteriet i igen endnu, men tryk i stedet på og guld på tænd / sluk-knappen i mindst et minut for at rydde telefonens RAM. Sæt batteriet i igen, og tænd derefter din telefon.

Kontroller, om din telefon får et signal fra netværket. Hvis det er nødvendigt, kan du prøve at skifte mellem de forskellige netværkstilstande og hver gang kontrollere, om du kan foretage et opkald i en bestemt tilstand.

• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på fanen Forbindelser.
• Tryk på Flere netværk.
• Tryk på Mobilnetværk.
• Tryk på Netværkstilstand.

De tilstande, du skal kontrollere, er

• LTE / WCDMA / GSM (automatisk tilslutning)
• WCDMA / GSM (automatisk tilslutning)
• Kun WCDMA
• Kun GSM

Hvis problemet stadig vedvarer, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Ringer ikke

Problem:Min telefon ringer ikke, men jeg ved, at nogen ringer, fordi min skærm lyser.

Løsning: Den første ting, du skal kontrollere i denne særlige sag, er din indstilling for telefonens ringetone. Er telefonen indstillet til at ringe, når der modtages et opkald? eller er det indstillet til lydløs tilstand? Du bør også kontrollere, om der er specielle indstillinger på plads, f.eks. Hvis telefonen er indstillet til at aktivere lydløs tilstand i et bestemt tidsinterval.

Hvis din telefon er tilsluttet tilbehør, trådløst eller ej, skal du afbryde dem og derefter kontrollere, om din telefon ringer.

Hvis problemet fortsætter, skal du tage telefonbatteriet ud. Hold tænd / sluk-knappen nede i mindst et minut, og sæt derefter batteriet i igen. Tænd din telefon, og kontroller, om telefonen ringer.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere de andre toner på din telefon, hvis de fungerer. Kontroller, om du får besked om en ny sms eller en e-mail.

Prøv at tørre cachepartitionen på din telefon.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
• Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Ingen skærmbesked under opkald

Problem: Hej. Lige siden jeg installerede slikkepind for et par dage siden, har jeg flere gange bemærket, at når jeg modtager et opkald, er der ingen skærmmeddelelse. Telefonen ringer, men jeg kan ikke svare på den. Når opkaldet er afsluttet, er der ingen forkert info. Hjælp venligst. Tak.

Løsning: Dette kan bare skyldes en fejl i telefonsoftwaren. Prøv at tørre cachepartitionen på din telefon og se, om problemet bliver løst.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
• Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter, skal du foretage en fabriksindstilling. dette er et stærkt anbefalet fejlfindingstrin, når der opstår problemer efter en softwareopdatering. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.