Velkommen til den første del i vores fokuserede fejlfindingsserie dedikeret til Wi-Fi-, netværks- og mobildataproblemer på Samsung Galaxy Note 2. Selvom dette allerede er en gammel telefonmodel, der blev udgivet i 2012, får vi stadig en masse e-mails fra vores læsere om denne telefon. Dette er netop grunden til, at vi stadig understøtter denne enhed i vores Android-fejlfindingsserie.
Problem: Min telefon får en rød x, hvor 4g-logoet skal være, og fryser, når jeg kommer på internettet. Derefter lukker det ned og fortsætter med at slukke og tænde, indtil jeg tager batteriet ud, sætter det i igen og sætter det på opladeren. Det tømmer også mit batteri næsten øjeblikkeligt, når dette sker .. for eksempel hvis det er tændt 100%, når den røde x dukker op, når jeg tager batteriet ud (i ca. 2 sekunder) og sætter det tilbage i min telefon, vil det være på omkring 12 % når den er skåret ned. Har du nogen idé om, hvad dette kan være?
Løsning: Ligesom problemet ovenfor bliver du nødt til at fjerne enhver software-relateret årsag ved at sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
- Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.
Hvis problemet fortsætter, så prøv at få et nyt batteri og brug det på din telefon.
Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke løser problemet, kan dette muligvis allerede være et hardware-relateret problem. Du bliver nødt til at medbringe din telefon til et autoriseret servicecenter for kontrol.
Note 2 Mobildata stopper med at fungere
Problem: Jeg har en Samsung note 2 SGH-I327 MOBIL, og når jeg er inde i mit hus eller arbejder og nogle gange på bus, holder mine data op med at arbejde, og jeg går i roamingtilstand? Når folk ringer, går direkte til telefonsvareren. Jeg har været i kontakt med udbyderen adskillige gange, og de kan ikke finde ud af det og har også taget det til teknisk support og geninstalleret firmware og fabriksnulstilling og stadig intet. Det har været 2 uger med at skulle bruge WiFi som min eneste forbindelse? Hjælp venligst.
Løsning: Har du bekræftet, om problemet ikke er netværksrelateret? Prøv at placere dit SIM i en anden telefon, og se om du kan replikere problemet. Hvis problemet er det samme, kan dette være netværksrelateret. Du bliver nødt til at kontakte din operatør angående dette.
Hvis problemet imidlertid ikke opstår, når dit SIM er i en anden telefon, kan problemet være med din note 2.
Er roamingfunktionen på din telefon aktiv? Prøv at slukke for det, og se om dette gør nogen forskel.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Flere indstillinger.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Data roaming for at slå funktionen til eller fra.
- Tryk på OK, hvis det kræves.
Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, kan du have et hardwareproblem. Bring din telefon til et autoriseret servicecenter og få kontrolleret hardwaren på din telefon.
Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine e-mails. E-mail os på [email protected]. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.
