Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S8 med Black Screen of Death (BSoD)

Black Screen of Death (BSoD) er et af de mest frygtede problemer, der plagede mange smartphone-ejere, og du kan støde på det med din nye Samsung Galaxy S8. Vi finder det nødvendigt at offentliggøre dette indlæg, der grundlæggende adresserer problemet med sort skærm for i det mindste at give dig en bedre idé om, hvad du skal gøre, når problemet opstår.

Bare fordi skærmen er sort og ikke reagerer, betyder det ikke, at telefonen allerede er død. Det er måske lige gået ned af en ukendt årsag og venter på, at du gør noget for at komme tilbage til livet. Problemet med den sorte skærm kan forekomme når som helst uanset telefonens tilstand. Enheden reagerer normalt ikke, uanset hvor mange gange du trykker på tænd / sluk-tasten. Det reagerer muligvis ikke engang, når det opkræves.

BSoD er forskellig fra det problem, hvor telefonen nægter at tænde for første gang, fordi sidstnævnte kan være et tegn på en fabrikationsfejl. Førstnævnte kan dog være et tegn på en hardwarefejl forårsaget af andre faktorer, efter at du har brugt din telefon i et par dage. Blandt de mest almindelige faktorer er flydende og fysiske skader.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din nye Samsung Galaxy S8, der er plaget med den sorte skærm af dødsproblemet. Så fortsæt med at læse nedenfor for at vide om dette problem.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Fejlfinding af Galaxy S8 med Black Screen of Death (BSoD)

Jeg forstår, at din telefon stadig er ny, og den skal fungere korrekt uden problemer, men her prøver vi at finde ud af, hvad der er årsagen til dette problem. Grundlæggende er formålet med denne fejlfinding, at vi skal vide, om problemet er mindre og let kan løses, eller hvis du virkelig skal tilbage til butikken og få enheden udskiftet.

Mens BSoD er et alvorligt problem, har vi allerede stødt på mange problemer før, der udgjorde denne slags problemer, men i det var vi i stand til at bringe enhederne tilbage til livet. Det er hvad vi skal prøve her og sagde, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Tving genstart til din Galaxy S8 for at udelukke muligheden for et systemnedbrud

Den første ting, vi må antage er, at telefonens firmware styrtede af en ukendt årsag. Denne ting sker hele tiden, og vi har tidligere set hundreder af problemer som denne for kun at finde ud af, at mange der var et resultat af en fejl. Før fjerner vi normalt batteriet og trykker på tænd / sluk-knappen i et minut, så telefonens hukommelse udskiftes, men da din Galaxy S8 har et ikke-flytbart batteri, kan vi ikke gøre det længere. Der er dog en kombination, der afbryder den simulerede batteriforbindelse, og det ville være nok til at løse dette problem, forudsat at det er lige så simpelt som et systemnedbrud eller en fejl.

Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten sammen i 7 sekunder, og telefonen genstarter muligvis normalt. Hvis det gør det, er problemet løst, ellers skal du gå videre til næste trin for at undersøge yderligere.

Trin 2: Prøv at oplade din telefon for at se, om den reagerer

Vi vil helt sikkert vide, om din telefon stadig vil reagere, hvis den registrerer elektrisk strøm gennem sine kredsløb. Hvis det viser det sædvanlige opladningsikon samt lyser op på LED-indikatoren øverst på skærmen, kan vi i det mindste sige, at hardwaren muligvis er i orden, for hvis ikke, skal den ikke oplades kl. Men hvis telefonen ikke viser disse tegn, skal du udføre proceduren med tvungen genstart, mens enheden er tilsluttet. dets batteri er muligvis netop blevet drænet helt, så der ikke er nok batteri til at tænde hardwaren og indlæse operativsystemet. Hvis det stadig ikke starter med det, er det tid til at søge hjælp fra en teknologi.

På den anden side, hvis telefonen oplades fint eller viser disse tegn, skal du lade den være tilsluttet i ti minutter. Det skulle være nok til at nå omkring 5% af batteriet eller endnu mere. Derefter skal du prøve at tænde telefonen for at se, om den reagerer. Hvis ikke, skal du udføre proceduren med tvungen genstart igen, og hvis den stadig ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at starte din telefon op i sikker tilstand for at udelukke muligheden for, at tredjepartsapps forårsager problemet

Tredjepartsapps kan også få systemet eller firmwaren til at gå ned, især dem der bruger for meget ressourcer som tunge spil. Problemet er, at vi ikke ved helt sikkert, hvilken app der forårsager problemet. Derfor er vi nødt til at gøre noget for at isolere tredjepart fra indbyggede apps, og opstart i sikker tilstand er det bedste, du kan gøre:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Ved at følge ovenstående trin deaktiverer du midlertidigt alle downloadede apps og tredjepartstjenester. Derfor, hvis en eller nogle af dem forårsager problemet, skal telefonen starte i sikker tilstand med succes. Hvis det imidlertid mislykkes, skal du gå videre til næste trin.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon op i gendannelsestilstand

Telefonen fik en sort skærm og reagerer ikke på, hvad du end gør. Du har lige prøvet at starte den op i sikker tilstand, og det mislykkedes, så nu er det tid til at prøve at starte den op i en anden tilstand, Android-systemgendannelsen. Vi skal bare vide, om det stadig er i stand til at starte i den tilstand for at finde ud af, om hardwaren er i orden eller ej. Følg disse trin for at forsøge at starte det i gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis det lykkes, er vi allerede halvvejs der; i det mindste er telefonen i stand til at tænde hardwarekomponenterne og indlæse firmwaren. Du kan derefter fortsætte med at tørre cachepartitionen, så systemcacherne udskiftes, eller du kan vælge at udføre master reset. Men hvis telefonen stadig ikke kunne starte i gendannelsestilstand, har du ingen anden mulighed end at bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet, da det er klart nok, at der er noget galt med det.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.