• Lær, hvordan du foretager fejlfinding af din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der ikke oplades og viser fejlmeddelelsen "Fugt registreret i opladningsporten".
• Galaxy S7 fortsætter med at give besked om, at den er forbundet til sin oplader, selvom den ikke er det.
• Brugeren rapporterede, at hans nye S7 fortsætter med at blinke sin skærm hvert 10. sekund, mens han oplades gennem en anden oplader.
• Galaxy S7 er lige blevet mørkt og nægter at tage et gebyr.
• Telefonen starter ikke med succes og sidder fast på Samsung-skærmen med blåt LED-lys tændt.
• Helt ny S7 tager ikke en afgift ud af kassen. Hvad skal du gøre, hvis dette sker for dig?

EN: For det første er der en måde at kontrollere, om telefonen faktisk har lidt vandskade. Pop SIM-kortbakken ud og se derefter på det lille klistermærke, der findes inde i SIM-kortsporet. Hvis mærkaten er rød, lyserød eller lilla, blev den vandskadet. Hvis det dog forblev hvidt, er der ingen vandskader. Der kan dog kun være noget flydende rest i havneområdet. Prøv at bruge et Q-tip til at rense det eller en hårtørrer til at blæse varm luft ind i det. Derefter skal du genstarte din telefon.

Baseret på rapporter fra andre S7-brugere, der også stødte på det samme problem, måtte nogle af dem vente to til fire timer, før telefonen begyndte at fungere normalt igen, mens andre sagde, at de måtte vente bare en time eller to. Der har ikke været nogen rapporter, der tyder på, at det er en fejl, så din enhed skal have registreret nogle vandrester, som den fungerer sådan.

Hvis dette fortsætter, mener jeg dog, at du bør overveje din tjenesteudbyders tilbud.

Q: “Min nye telefon bliver ved med at give mig en besked om, at den er tilsluttet mod betaling eller for at vælge overførselsmuligheder. På trods af at min telefon ikke er tilsluttet. Det sker kontinuerligt hele dagen til og fra. Telefonen er måske 3 uger gammel og ikke vandskadet eller tabes. Hjælp venligst.”

EN: Hvis telefonen fungerer som om den er tilsluttet en computer eller en oplader, selvom den ikke er det, er det ofte vand, der ødelægger enhedens hjælpeport. Jeg forstår, at du sagde, at din telefon ikke er blevet vandskadet, og jeg vil ikke miskreditere det, du sagde, men du skal selv kontrollere, om indikatoren for væskeskade, der findes i SIM-kortsporet, er blevet rød (lyserød, lilla ) eller ikke. Hvis det gjorde det, er det det, der forårsager problemet. Hvis LDI forblev hvid, kan du i det mindste være sikker på, at det fugtige måske bare er i USB-portområdet og ikke har nået nogen af ​​de vitale komponenter. At blæse varm luft ind i det med en hårtørrer løser problemet, eller du kan få en tekniker til at se på det.

Q: “Fik min telefon for en uge siden. Når jeg oplader det på mit arbejde, blinker skærmen hvert 10. sekund eller deromkring, har ikke problemet, når jeg oplader telefonen med min oplader derhjemme. Begge opladere er relativt gamle. Er det et problem med opladeren eller noget andet. Har ikke haft nogen problemer med min S3 mini brugt før dette.”

EN: Da det kun sker, når telefonen oplades ved hjælp af denne oplader på dit kontor, er det indlysende, at det er et problem med opladeren, er det ikke? Sagen er, at vi ikke ved nøjagtigt, hvilken slags oplader det er, men og hvor meget strøm det giver, så vi virkelig ikke kan finde ud af, hvad der er galt med det. Men hvis jeg spørger, hvorfor bruger du ikke den oplader, der fulgte med din telefon?

Q: “Først ville det fryse, så jeg tilsluttede det, gik i dvale, og da jeg vågnede, var det fint. Så mindre end en dag senere skete det igen, kun det ville ikke gå væk, så jeg gik i seng (igen tilslutte det, men det viste aldrig tegn på opladning).Da jeg vågnede, var det bare en sort skærm, så jeg troede, det havde rystet sig selv igen, men da jeg ramte en knap, skete der intet. Det forblev sort, jeg hørte ikke nogen underretninger, ingen ringetone signalerede, da jeg ringede til det, og meddelelseslampen blinkede heller ikke. Jeg forsøgte at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrketasten nede, men til ingen nytte. Denne telefon er måske 2 uger gammel.”

EN: Først og fremmest antager jeg, at din telefon ikke har lidt nogen form for vand eller fysisk skade, for hvis den gjorde det, er der ingen mening i fejlfinding. Når det er sagt, peger symptomerne på det problem, du nævnte, alle på et enkelt problem - systemnedbrud.

Jeg forstår, at du allerede har prøvet at udføre proceduren med tvungen genstart til ingen nytte, men jeg har en fornemmelse af at du gør det forkert. Du sagde, at du prøvede "at holde tænd / sluk-knappen og lydstyrken nede" sammen. Der er et lille problem der, og lad mig kort forklare, hvad det er.

Ser du, når du trykker og holder på tænd / sluk-tasten, reagerer telefonen (i normal tilstand) straks på den. Men når du holder nede Lydstyrke ned-tasten (eller hvilke som helst knapper for den sags skyld) uanset hvor længe det er, reagerer enheden ikke på det.

Så for at løse dette problem skal du udføre den tvungne genstartsprocedure igen, men denne gang gør du det sådan; tryk og hold volumen ned-tasten, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. Hold dem nede i 10 sekunder, eller indtil telefonen genstarter.

Jeg håber det hjælper.

Q: “Min Samsung Galaxy S7 starter ikke op. Den sidder fast på Samsung-skærmen med det blå LED-lys og de to nederste knapper lyser. Jeg har forsøgt at nulstille og genstarte, og intet ser ud til at fungere.”

EN: Hvordan kunne du muligvis prøve at nulstille en telefon, der ikke engang starter op? Du ved, vi er altid villige til at hjælpe vores læsere, men du forventer umuligt, at vi leverer en løsning på et problem, hvis der ikke er meget information, som vi kan basere vores fejlfindingsprocedurer på.

I dit tilfælde, hvad skete der med telefonen, før dette problem startede? Var der en opdatering? Fryste, lagde eller genstartede telefonen alene? Fald det eller nedsænket i vand?

Men hej, prøv at trykke på og holde nede lydstyrke- og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder og se om det genstarter. Hvis ikke, så lad en tekniker kontrollere det for dig.

Q: “Jeg modtog telefonen for et par dage siden og installerede apps på den, hvor batteriet skulle oplades, så jeg satte enheden i opladning. Først var alt i orden, telefonen viste lyntegnet for at vise, at det blev opladet.

Efter en time gik jeg for at tjekke på telefonen, lyntegnet var der stadig, men i stedet for at oplade blev det opladet. Jeg husker specifikt, at det var 20%, da jeg først lod det oplade, men da jeg gik for at kontrollere det, var det faldet til 14%, dette fortsatte stadig, da jeg forsøgte at bruge forskellige stik, og da jeg prøvede at bruge det via den bærbare computer telefonen faldt til sidst til 0% opladning og har nu slukket, telefonen tænder ikke nu, og den registrerer heller ikke noget gebyr.”

EN: Det er en helt ny telefon, og den skal fungere uden problemer. Jeg tror, ​​at problemet allerede er med det siden dag 1, så der er ingen mening i fejlfinding af en enhed, der kom beskadiget ud af kassen. Du bør forhandle om en erstatning, mens du stadig kan modtage en helt ny enhed til gengæld for den defekte.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.