Det ser ud til, at mange #Samsung Galaxy # S7Edge-ejere er plaget af et problem, der forhindrer deres enheder i at opdatere til den nyeste Android #Nougat-firmware. Fejlmeddelelsen "Desværre er softwareopdatering stoppet" forhindrer angiveligt deres enheder i at downloade firmwaren med succes, og installation ville derfor aldrig være mulig.

Problem: Hej droid fyr, jeg har været din ivrige læser siden 2013. Sidste år opgraderede jeg min plan fra Galaxy S4 til den nye Galaxy S7 Edge, og alt fungerede godt indtil for nylig, da jeg blev underrettet om en opdatering. Jeg forsøgte at downloade det og halvvejs var der en fejl, der dukkede op, og der stod "Desværre er softwareopdatering stoppet", og jeg tror opdateringen ikke blev installeret med succes. Meddelelsen dukkede ikke op igen, men jeg har stadig ikke den Nougat i min telefon. Kan du se nærmere på denne sag? Tak.

Hvis du kan huske, blev Nougat-opdateringen rullet ud i begyndelsen af ​​februar, men Samsung stoppede den på grund af nogle problemer med firmwaren. Hvis du fik meddelelsen for nylig, skal det være den nye Nougat-firmware, der angiveligt er fri for fejl.

Vi har allerede stødt på lignende problemer før, så vi ved lige hvad vi skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene fra softwareopdateringstjenesten

Det er den tjeneste, der giver dig besked, når firmwareopdateringer til din enhed er tilgængelige, og det er den, der er ansvarlig for initialisering af downloadprocessen samt installationen. Med andre ord, så længe firmwareopdatering er bekymret, er denne tjeneste den ansvarlige, så da opdateringen mislykkedes, er det også den, du har skylden for. Når det er sagt, er det vigtigste, du kan gøre lige nu, at nulstille tjenesten, så alle data eller filer, der muligvis er downloadet under den første session med firmwareopdatering, slettes, og det er sådan, du gør det:

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Applikationer og Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Softwareopdatering.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Ryd data, Slet.

Trin 2: Prøv at downloade firmwareopdateringen i fejlsikret tilstand

Hvis det første trin mislykkedes, er der mere til problemet end bare en fejl i appen. Lad os prøve at se, om downloadprocessen vil være vellykket, når alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Så start din telefon i sikker tilstand, og prøv at downloade firmwaren igen.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og med det samme holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-tasten, indtil den er færdig med genstart.
4. Når “Safe mode” vises på skærmen, skal du straks slippe Volume Down-tasten.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine data, og nulstil derefter din telefon

Efter de to første trin, og problemet stadig vedvarer, er det på tide, at du sikkerhedskopierer dine data og filer og derefter nulstiller din enhed, da noget måske allerede er blevet ødelagt i indstillingerne. Du bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, og prøv at downloade firmwaren.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Nulstillingen løser sandsynligvis problemet, men vi har modtaget, at nogle enheder sidder fast efter opdateringen. I dette tilfælde skal du tørre cachepartitionen, så den nye firmware kan oprette nye systemcacher, der er helt kompatible med den.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber det hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.