Indhold

• Galaxy S7 Edge kan ikke modtage andre opkald, mens brugeren modtager opkald fra ukendte numre i et opkald
• Opkald går direkte til telefonsvarer på Galaxy S7 Edge
• WhatsApp- og Skype-opkald afbrydes, når Galaxy S7 Edge-skærmen slukkes
• Galaxy S7 Edge afspiller ikke ringetone, når der kommer et opkald

Bortset fra tekstbeskeder er det en anden grundlæggende tjeneste at kunne foretage og modtage telefonopkald, som enhver telefon skal kunne imødekomme uden problemer, men vi modtager klager fra #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ejere om det. Mens vi allerede har behandlet nogle relaterede problemer før, er vi forpligtet til at besvare nye klager fra vores læsere.

Svar: Vi ved ikke helt sikkert, om problemet skyldes en af ​​dine apps, et firmwareproblem eller et problem med hardwaren. Når det er sagt, er det lettere at gå efter apps først, så prøv at starte din telefon i sikker tilstand for at isolere problemet:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Denne procedure sætter faktisk telefonen i diagnostisk tilstand, hvor kun forudinstallerede apps og tjenester kører. Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at foretage telefonopkald og se om problemet stadig opstår. Hvis det ikke gør det, er der en app, der forårsager problemet; du skal finde den og afinstallere den.Men hvis du ikke har en anelse om, hvilken der forårsager problemet, er det bedre, at du sikkerhedskopierer dine data og nulstiller din telefon. Det skulle løse problemet.

På den anden side, hvis problemet opstår, selvom telefonen er i sikker tilstand, er den næste ting du skal gøre, at gå efter firmwaren, især hvis du lige har opdateret din enhed. At tørre cachepartitionen for at slette alle systemcacher er den mest logiske ting at gøre på dette tidspunkt, fordi cache oftere end ikke bliver beskadiget, og når de gør det, og systemet fortsætter med at bruge dem, kan ting som dette ske. Prøv at følge disse trin og se om problemet løses:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Endelig, hvis problemet fortsatte efter sletning af systemcachen, har du intet andet valg end at nulstille enheden. Denne procedure kommer sidst, da du bliver nødt til at gå igennem besværet med at sikkerhedskopiere dine data og filer.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Nu, hvis problemet stadig vedvarer efter nulstillingen, er problemet med hardware. Det er på tide, at du sender telefonen til kontrol eller reparation.

Galaxy S7 Edge kan ikke modtage andre opkald, mens brugeren modtager opkald fra ukendte numre i et opkald

Problemer: De problemer, jeg har, er, at jeg ikke kan modtage opkald under et andet opkald. Det andet jeg modtager opkald med ukendte numre, mens jeg svarer, fortalte de mig, at de ikke ringer til mig med ukendte numre.

Svar: Enten startede problemet for nylig, eller det eksisterede allerede siden dag 1, du skal ringe til din tjenesteudbyder om det. Tilsyneladende kan du modtage opkald helt fint, enheden modtager bare ikke andre opkald, hvis du allerede har forbindelse til en anden telefon. Grundlæggende påvirker problemet også enhedens evne til at foretage konferenceopkald, det er derfor, jeg tror, ​​problemet er på netværkssiden, og der er ikke meget, vi kan gøre ved det.

Med hensyn til dit andet problem ved jeg ikke, om det sker oftere, men kom det ikke ind i dit sind, at det måske bare var en fejl i den anden ende? Desuden er det dig, der modtager opkaldet, så der er ikke noget problem med din telefon.

Opkald går direkte til telefonsvarer på Galaxy S7 Edge

Problem:  Jeg modtager ingen opkald. Jeg kan ringe, men når de prøver at ringe til mig, går det direkte til VM.

Svar: Det er et serviceproblem specifikt et kontoproblem. Sagen er, at der ikke er noget, du kan gøre i din ende, der kan løse det ... undtagen selvfølgelig at ringe til din udbyder. I løbet af min tid som teknisk support til en af ​​Telcos i USA støder jeg ofte på dette problem, og hvad jeg altid gør, er at deaktivere kontoen og genaktivere den for at genvinde tjenesten og løse problemet. Så ring til din udbyder og rapporter problemet. Lad rep'en ordne det for dig.

WhatsApp- og Skype-opkald afbrydes, når Galaxy S7 Edge-skærmen slukkes

Problem: WhatsApp- og Skype-opkald afbrydes, når skærmen slukkes, mens du bruger mobildata. Jeg er meget ked af at sige, at denne telefon er ubrugelig, når jeg ikke kan ringe til skype, whattsapp og andre.

Svar: Først skal du sørge for, at Strømsparetilstand ikke er aktiveret, fordi mobildata og anden trådløs forbindelse muligvis er deaktiveret, når telefonen bliver inaktiv. Efter at have verificeret det, og problemet stadig opstår, så prøv at se, om begge apps er begrænset til at bruge baggrundsdata.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Vælg Dataforbrug.
4. Rul ned for at finde ud af, om begge apps er begrænset.
5. Foretag nødvendige ændringer.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, kan Google Play-tjenester muligvis også have været begrænset til at bruge baggrundsdata. Følg de samme trin som ovenfor, og foretag de nødvendige ændringer.

Når apps er begrænset til at bruge baggrundsdata, afbrydes de, når telefonen bliver inaktiv. Brugen af ​​"baggrundsdata" sker, når telefonen er inaktiv, men apps er stadig tilsluttet deres servere for at trække opdateringer ned.

Galaxy S7 Edge afspiller ikke ringetone, når der kommer et opkald

Problem: Når en person er i en applikation, eller hvis telefonen har en åben applikation, hvis nogen ringer til telefonen, vises kun pop op-displayet, men telefonen ringer ikke. Det er helt stille. Selvom lyden er tændt osv. Dette sker kun, hvis en applikation er åben på skærmen. Hjælp venligst.

Svar: Telefonens underretning kan være blokeret af en eller anden grund. Hvis du kan fjerne blokeringen af ​​den, afspiller telefonen igen ringetonen, når der modtages opkald. Prøv dette…

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Telefon (eller opkaldsnummer).
6. Foretag nødvendige ændringer.

Jeg håber det hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.