Indhold

• Galaxy S7 Edge dukker op "Desværre er Google Play Services stoppet" -fejl
• Galaxy S7 Edge-kerneydelser fortsætter med at gå ned efter en opdatering
• Nougat-opdatering fik Galaxy S7 Edge til at vise "Google Play Services er stoppet" -fejl

Mens mange Samsung Galaxy S7 Edge-ejere har ventet på udrulningen af ​​Android Nougat-opdateringen, blev mange af dem frustrerede, fordi de stødte på nye problemer kort efter installation af den nye firmware. Blandt de mest almindelige er apps- og tjenesterelaterede fejlmeddelelser som "Desværre er Google Play-tjenester stoppet."

Galaxy S7 Edge dukker op "Desværre er Google Play Services stoppet" -fejl

Problem: Jeg har Samsung Galaxy S7 Edge, som jeg købte for 3 måneder siden. Det har været en fantastisk oplevelse lige siden indtil for nylig, da en fejl fortsætter med at forstyrre mig, når jeg bruger enheden. Fejlen siger "Desværre er Google Play Services stoppet." Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor denne besked fortsætter med at blive vist, fordi den lige startede alene uden tilsyneladende grund. Kan du hjælpe?

Fejlfinding: En af kernetjenesterne på din Galaxy S7 Edge går tilsyneladende ned, og vi ved endnu ikke grunden til det. Denne form for fejl er også sket for flere Galaxy S3- og S5-ejere, det er overflødigt at sige, at vi allerede har løst dette problem før.

Standardproceduren til fejlfinding af app-relaterede problemer er først at nulstille den app, der udtrykkeligt er nævnt i fejlen, og hvis problemet fortsætter, skal du finde ud af, om en af ​​de apps, du installerede, forårsager problemet. Vi beskylder ikke tredjepartsapps for dette, fordi problemet tilsyneladende er knyttet til firmwaren, eller det er selve firmwaren, der har problemer. Men inden vi går derhen, lad os først prøve at nulstille denne service. Her er hvad der skal gøres ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene i Google Play Services

Dette nulstiller Google Play-tjenester, selvom det Google-id, der er knyttet til din telefon, forbliver. Rydning af cache og data vil tvinge Android til at oprette nye caches, der er kompatible med systemet og ikke er korrupte, mens dataene og andre filer slettes og udskiftes, når du fortsætter med at bruge din telefon.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Google Play-tjenester.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Når du har gjort dette, og problemet stadig opstår, skal du gå videre til det andet og sidste trin.

Trin 2: Udfør Master reset

Når du har ryddet cachen og dataene i Google Play Services, og problemet stadig er, skal du fortsætte med nulstillingen, da det er klart, at det er et firmwareproblem. Inden du gør det, skal du imidlertid tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes og ikke længere kan gendannes. Sluk også for tyverisikringsfunktionen, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiverer du tyverisikring ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Og det er sådan, du foretager master reset ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Baseret på vores erfaring vil en nulstilling sandsynligvis løse dette problem, men hvis det fortsætter efter det, skal du geninstallere firmwaren. Du kan gøre det selv eller få en tekniker til at gøre det for dig.

Galaxy S7 Edge-kerneydelser fortsætter med at gå ned efter en opdatering

Problem: Jeg får adskillige fejl, der vises efter hinanden. Blandt de ting, der står stoppet med at arbejde, er Indstillinger, Google Play Services, Galleri osv. Der har været en opdatering eller en underretning om, at en opdatering er tilgængelig. Downloadede det, og så startede dette problem. Den mest irriterende del er, at når en af ​​fejlene dukker op, halter telefonen og fryser. Det er meget dyrt, så jeg vil bare have, at det fungerer perfekt uden problemer. Hvad skal jeg gøre? Tak.

Fejlfinding: Når der er mere end to apps, der går ned næsten samtidigt, er det et tegn på et komplekst firmwareproblem, og i betragtning af at det er kernetjenesterne og de indbyggede apps, der går ned, kan vi næsten være sikre på, at firmwareopdateringen ikke gik så godt. Vi skal dog stadig foretage fejlfinding af din telefon for at vide, hvad det virkelige problem er. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Genstart din telefon i sikker tilstand for at vide, om tredjepartsapps er blandt årsagerne

Apps, du sidelastet eller downloadet fra Play Butik, kan medføre, at indbyggede apps går ned. Det kan endda efterlade kernetjenester at forsinke, fryse og også gå ned, når de skaber for mange konflikter i systemet. Derfor er det bydende nødvendigt at forsøge at udelukke denne mulighed ved at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at se, om fejlene stadig vises, for i så fald kan det være et problem med selve firmwaren. Ellers kan en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsage problemet. Find synderen og afinstaller den.

Trin 2: Slet systemcachen, så den erstattes

I betragtning af at problemet startede efter Nougat-opdateringen, er der en mulighed for, at nogle af cacherne blev forældede, da telefonen nu kører en ny firmware, eller de kan være blevet ødelagt på grund af opdateringen.

Du kan ikke slette en enkelt cache eller være i stand til at lokalisere, hvilken der er forældet, og hvilken, der er korrupt. Så for at gå videre med at slette dem skal du slette hele indholdet af den mappe, hvor de er gemt. Bare rolig, men den nye firmware erstatter dem efter en genstart.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 3: Nulstil din Galaxy S7 Edge

Efter at have udført de to første trin, og fejlene forblev, har du intet andet valg end at nulstille din enhed. Men først skal du gøre alt for at tage backup af dine filer og data. Du kan flytte dem til dit SD-kort, hvis du har en monteret på din enhed, eller du kan kopiere dem til din computer ved at slutte din enhed til den. Herefter skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Det kan være den sidste ting, du skal gøre for at løse dette problem, men hvis det forbliver, har du brug for hjælp fra en tekniker til at få firmwaren geninstalleret.

Nougat-opdatering fik Galaxy S7 Edge til at vise "Google Play Services er stoppet" -fejl

Problem: En kasse med teksten "Desværre er Google Play Services stoppet" vises på min telefon, og jeg ved ikke, hvad der forårsager det, eller hvad der skete med min enhed, hvorfor det vises. Åh, min telefon er en Galaxy S7 Edge. Jeg købte den helt ny i januar, og den har fungeret perfekt lige siden. I de sidste par måneder tror jeg, at jeg modtog underretninger om firmwareopdateringer 3 eller 4 gange, men alle blev installeret med succes. Den seneste syntes imidlertid at have rodet min telefon, men det er jeg ikke rigtig sikker på. Kan du venligst undersøge dette problem? Mange tak!

Fejlfinding: Måske er det Nougat, der fik telefonen til at vise denne fejlmeddelelse, måske er det ikke. Vi ved ikke helt sikkert, hvad der skete under og efter opdateringen, så vi kan bare ikke drage en konklusion uden at gøre noget. Her er hvad jeg foreslår, at du gør for din sag:

1. Ryd cachen og dataene i Google Play Services - dette er for at nulstille tjenesten og tvinge firmwaren til at oprette en ny cache og erstatte muligvis korrupte filer og data. Dette er en effektiv procedure for dette problem, men der er ingen garanti for, at problemet løses, men det er værd at prøve. Når alt kommer til alt rapporterede mange at have løst lignende problemer med deres telefoner ved at gøre dette. Se trin i det første nummer.
2. Tør cachepartition - i dette tilfælde er det vigtigt, at du tørrer cachepartitionen, så alle systemcacher slettes og erstattes. Problemet, ifølge dig, startede efter Nougat-opdateringen, så der er en mulighed for, at nogle cacher blev ødelagt eller allerede er forældede. Se det andet spørgsmål om, hvordan du sletter cachepartitionen.
3. Udfør Master reset - efter at have udført de to første trin, og problemet stadig opstår, er det tid til at nulstille din enhed. Lav dog først en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de også slettes, når du nulstiller din enhed. Herefter deaktiverer du telefonens anti-tyverifunktion, hvis du foretager master-nulstilling, så du ikke bliver låst ude. Følg trinene i det første problem.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.