Indhold
Der er tre Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) problemer, jeg tacklede i dette indlæg som de frygtede tilfældige genstart og appnedbrud. Jeg besvarede også et spørgsmål rejst af en af vores læsere, der ikke kan omgå Googles login-side, efter at telefonen blev nulstillet, og det sidste nummer handler om en enhed, der har en mulig væskeskade.
Er der noget andet, jeg kan prøve, eller ved du, hvad problemet kan være? Tak skal du have. Med venlig hilsen, Fru J Stock.
Fejlfinding: Hej. Var der nogen væsentlig hændelse, der kunne have ført til dette problem? Eller modtog du en meddelelse om, at der var en opdatering tilgængelig til din telefon? Baseret på rapporter fra andre S6 Edge-brugere kan opdateringer ofte ødelægge telefonen lidt, selvom virkningerne kan variere. Nogle sagde, at deres enheder begyndte at fryse efter opdateringen, mens andre rapporterede, at deres begyndte at genstarte, hænge eller blev træg. Alle disse præstationsrelaterede problemer kan være forårsaget af en opdatering. Det er grunden til, at jeg spurgte.
Men da vi ikke ved med sikkerhed, hvad der skete med din telefon, er vi nødt til at isolere problemet, og det første du skal gøre er at starte det op i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps.
- Sluk din Galaxy S6 Edge.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
- Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.
Løsningen til sikker tilstand fortæller dig straks, om problemet skyldes en tredjepartsapp eller selve firmwaren. Hvis det blev rettet i sikker tilstand, betyder det, at problemet var med en eller nogle af de downloadede apps, ellers er det alt sammen i firmwaren og / eller de forudinstallerede apps. Men uanset hvad, foreslår jeg, at du foretager master reset for at give telefonen en ny start og slippe af med konflikterne i systemet. Men inden du gør det, skal du sikkerhedskopiere alle dine data, filer osv., Da de slettes under problemet. Når du er færdig med at sikkerhedskopiere, skal du følge disse trin:
- Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
- Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
- Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Jeg håber det hjælper.
Kan ikke omgå Google-login-siden på Galaxy S6 Edge
Spørgsmål: Jeg skiftede adgangskode på min Google-konto, og den næste dag gendannede jeg fabrikken min telefon ved at slukke for telefonen og holde lydstyrke op, tænd / sluk og menuknapper. Jeg ryddede først cachen, og efter at jeg havde slettet alle data.
Nu sidder jeg fast på Google-login og kan ikke omgå denne skærm eller bruge min telefon. Det siger, at din telefon blev nulstillet. Log ind med den Google-konto, der tidligere var synkroniseret med den pågældende telefon.
Jeg har kun 1 Google-konto, og når jeg indtaster min adgangskode, står der, vær venlig at logge ind med ejerens hoved-Google-konto. Jeg kan logge ind på min Google-konto andre steder, men ikke på min telefon.
Jeg googlede problemet, og det ser ud til, at jeg bliver nødt til at vente 72 timer for at kunne logge ind, fordi jeg for nylig har ændret min adgangskode! Dette er meget dumt, da jeg ikke kan bruge min telefon nu i 3 dage. Jeg kontaktede T-Mobile, Google og Samsung, og alt hvad jeg hørte er, jeg er ked af, at vi ikke kan gøre noget, du bliver nødt til at vente 72 timer!
Jeg gendanner mine telefoner hele tiden for hurtigere ydeevne, men havde aldrig sådanne problemer, jeg var altid i stand til at omgå Google-kontoen og bruge min telefon. Er der nogen løsning til at løse denne situation, da dette ikke er normalt, det er trods alt ikke en computer, og jeg skal kunne bruge den som en telefon med eller uden Google på den?
Svar: Desværre skal du konfigurere din Android-telefon ved hjælp af din Google-konto for at kunne bruge den. Så du kan ikke gå rundt om dette. Jeg forstår, at det virkelig er ubelejligt for dig, men det er en ekstra sikkerhedsfunktion, som kun nogle få faktisk kan opleve, da den kun vil forekomme, når du nulstiller din Google-kontoadgangskode og udfører en fuldstændig sletning på din telefon. Google “mener”, at telefonen er stjålet, hvorfor brugeren skal konfigurere den ved hjælp af den Google-konto, der blev brugt før nulstillingen.
Jeg forstår, at du allerede ringede til T-Mobile, Google og Samsung og fik det samme svar ... det er også den slags svar, vi kan give dig. Du skal vente 72 timer, og derefter kan du konfigurere din telefon.
Galaxy S6 Edge-berøringsskærm fungerer ikke
Problem: Jeg faldt min telefon på toilettet - dumt, ja jeg ved det. Nu fungerer min Samsung Galaxy S6 Edge touch ikke? Jeg trykker på skærmen, og telefonen åbner tilfældige apps og afslutter det program, jeg er i. Jeg har haft min telefon i ris, men jeg tror ikke, den fungerer. Hver gang jeg prøver at bruge min telefon, fungerer back-knappen også ikke. Vær venlig at hjælpe mig.
Forslag: Ulykker sker, det er ikke dumhed eller noget. Men denne form for problem, vi kan virkelig ikke hjælpe dig. Det er en mulig væskeskade (måske endda fysisk skade), så du må hellere have nogen til at se på det. Men jeg foreslår, at du slukker telefonen, indtil teknologien siger, at det er godt at tænde den. Forsøg heller ikke at oplade telefonen, da den kan forårsage yderligere skade. Vi ved, at det stadig tænder, og det er et godt tegn, men nogle af dets kernefunktioner blev naturligvis berørt. Det har muligvis bare brug for en generel rengøring og en sprængning af varm luft for at tørre den af. Og forresten er væskeskader ikke dækket af garantien, så du betaler for tjenesterne.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
