Hvis du ejer #Samsung Galaxy # S5, har du sandsynligvis fået en underretning om at opdatere din telefonsoftware. Disse opdateringer frigives for at forbedre telefonens funktion, give mere sikkerhed eller rette nogle kendte fejl, der findes på enheden. Denne model blev for eksempel frigivet kørende på Android KitKat, men er nu blevet opdateret til Android Lollipop. I de kommende måneder vil Android Marshmallow-opdateringen blive tilgængelig for denne telefon.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Du kan muligvis også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

S5 kunne ikke opdatere software

Problem:Min Galaxy S5 er stadig på version 4.2.2, men den kan ikke opdateres. Hver gang jeg prøver at opdatere, står der "ude af stand til at opdatere software. Der opstod en netværksserverfejl. Prøv igen senere eller gå til samsung kies på din pc for at opdatere din enhed ”Jeg downloadede både kies 3 og kies på min pc, men begge sagde, at min enhed ikke blev understøttet ... Jeg kontaktede derefter samsung og alt, hvad de sagde, var at lave en soft reset, så prøv igen…. stadig intet, kan du hjælpe?

Løsning: For at kunne få den officielle Samsung-softwareopdatering til din enhed skal du først sørge for, at din telefon ikke er rodfæstet eller ikke kører på en brugerdefineret software. Når din telefon har opfyldt begge betingelser, er det tid til at foretage fejlfinding af problemet.

I tilfælde som denne, hvor du får en netværksserverfejl, skyldes problemet normalt internetforbindelsen. Prøv at opdatere din telefonsoftware, mens du er tilsluttet et andet Wi-Fi-netværk.

Hvis problemet fortsætter, skal du downloade Samsung Smart Switch-softwaren til din computer og derefter bruge denne til at opdatere din telefonsoftware.

Hvis din telefon stadig får den samme fejl, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling. Når fabriksindstillingen er afsluttet, skal du prøve at opdatere din telefonsoftware igen.

S5, der ikke kan opdateres, starter ikke op

Problem:Min telefon fuldfører ikke firmwareopgraderingen og initialiseringen. Det bliver cirka 85% fuldført og viser derefter den frygtede besked. Jeg er usikker på, hvilken version min telefon virkelig er på, fordi jeg ikke kan starte telefonen fuldstændigt. Det vil starte loop og aldrig rigtig starte og lade mig indtaste kommandoer. Jeg kan kun antage, at OTA-opgraderingen til lollipop, der faldt tilbage i oktober, skete, mens jeg sov, fordi jeg havde telefonen indstillet til automatisk opgradering og har wifi. Det var også omkring dette tidspunkt, hvor jeg begyndte at have problemer med fejl og genstart. da jeg forsøgte at løse problemet med en firmwaregendannelse, fik jeg beskeden, og nu er mine problemer værre, fordi den ikke starter helt op. Jeg har prøvet den fejlfinding, der er angivet her for fuldt opladning af batteriet, tørring af cachen, forsøg igen osv. Jeg har brug for specifik trin for trin hjælp. Hjælp venligst. tak for din tid.

Løsning: Dette boot loop-problem kan skyldes en korrupt software på grund af den afbrudte softwareopdatering. Tag dit telefonbatteri og microSD-kortet ud, hvis du har et installeret. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst et minut, og sæt derefter bare batteriet i igen. Tænd din telefon, og kontroller derefter, om den starter normalt.

Hvis den ikke starter, skal du downloade Samsung Smart Switch-softwaren og installere den på din computer. Forbind din telefon til din computer ved hjælp af et USB-kabel, og kontroller derefter, om Smart Switch kan registrere din telefon (du skal trykke på tænd / sluk-knappen på din telefon, for at den kan opdages). Når din telefon er registreret, foreslår jeg, at du først sikkerhedskopierer dine telefondata. Du kan derefter fortsætte med at opdatere din telefonsoftware, hvis du ser en tilgængelig opdatering, eller du kan prøve at gendanne din telefonsoftware.

Hvis din telefon ikke registreres af Smart Switch, er den bedste ting at genskabe din telefonsoftware. Du skal bruge en kopi af telefonens firmware, som du kan downloade på SamMobile. Du skal også have den nyeste version af Odin installeret på din computer. Instruktioner om, hvordan du reflekterer din enhed, kan findes på flere af de populære Android-fora online. Bemærk, at hvis du udfører denne procedure, slettes dine telefondata, så sørg for at have en sikkerhedskopi af dine data.

S5 AT&T softwareopdatering installeres ikke

Problem:Jeg har forsøgt at downloade opdateringen to gange inden for de sidste 26 timer. Fortæller mig fortsat, at det ikke kan downloades. Afbrudt, prøv igen om 24 timer. Hjælp venligst

Relateret problem:Jeg prøver fortsat at downloade den nye softwareopdatering, men den fortsætter med at fejle halvvejs, når det er tid til at genstarte telefonen.

Relateret problem:Softwareopdatering installeres ikke på telefonen. Telefonen genstarter, genoprettelsesstart vises øverst til venstre på skærmen, det bliver 1% og siger derefter opdateringen mislykkedes. Derefter siger telefonen, at installationen blev afbrudt, når telefonen er tændt

Løsning: Inden du downloader softwareopdateringen, skal du sørge for, at din telefon er tilsluttet en stabil Wi-Fi-forbindelse. Hvis opdateringen mislykkes, når din telefon er forbundet til din nuværende forbindelse, så prøv at bruge en anden Wi-Fi-forbindelse. Sørg for, at du har mindst 3 GB intern lagerplads på din telefon, selvom nogle ejere, der oplever det samme problem, siger, at de løste problemet ved at frigøre 6 GB internt lagerplads.

Hvis opdateringen stadig mislykkes, skal du prøve at tørre cachepartitionen på din telefon, så prøv at få opdateringen igen.

Hvis opdateringen stadig mislykkes, skal du downloade og installere Samsung Smart Switch-programmet på din computer. Tilslut din telefon ved hjælp af et USB-kabel til computeren, og sikkerhedskopier derefter telefondataene. Se om du kan opdatere telefonsoftwaren. Hvis du ikke kan udføre opdateringen, skal du gendanne din telefonsoftware og derefter udføre opdateringen.

Hvis opdateringen stadig mislykkes på dette tidspunkt, skal du gå til den nærmeste Samsung-butik og få opdateringen manuelt installeret.

S5-softwareopdatering mislykkedes

Problem: Jeg fik for nylig at vide, at jeg havde en softwareopdatering, så jeg fortsatte og startede downloadprocessen, hvilket var fint. Så da den genstartede, fik jeg 'opdatering mislykkedes' på min skærm under genstart. Jeg var nødt til at afinstallere nogle ting fra min telefon, før jeg gjorde det, fordi det blev sagt, at jeg ikke havde nok lagerplads. Da jeg har afinstalleret noget, har jeg også fået en besked, der dukker op på min skærm, der siger 'Desværre er TouchWiz-hjemmet stoppet'.

Løsning: Du skal sikkerhedskopiere dine telefondata og derefter foretage en fabriksindstilling. Dette løser TouchWiz-problemet, som din telefon har, og forhåbentlig tillader din telefon at opdatere.

Hvis din telefon stadig ikke kan opdatere, skal du prøve at downloade Smart Switch fra Samsung-webstedet og installere det på din computer. Tilslut din telefon ved hjælp af en USB-ledning til computeren, og se om du kan opdatere din telefonsoftware på denne måde.

Hvis problemet stadig vedvarer, foreslår jeg, at du besøger den nærmeste Samsung-butik og har opdateringen installeret manuelt.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.