Indhold

• Fejlfinding af Black Screen of Death i Galaxy Note 5

• Læs og forstå en avanceret enhed som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) oplever den mest frygtede Black Screen of Death (#BSoD), og lær hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, så det ville være lettere for dig at løse problemet.

Fejlfinding af Black Screen of Death i Galaxy Note 5

Formålet med denne fejlfinding er, at vi ved, hvorfor dette problem endda sker, hvad årsagerne er, og hvad der skal gøres. Men inden vi går videre til trinnene, er her en af ​​de beskeder, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver problemet ...

Problem: Hej gutter! Jeg har et problem med min telefon, og jeg har hårdt brug for din hjælp, da jeg ikke længere kan bruge den. Det er en Galaxy Note 5, og jeg ved ikke, hvad der skete, fordi den ikke tændes længere, uanset hvad jeg gør. Det slukkede bare alene og tænder ikke længere, men det ser ud til, at lysene inde på skærmen eller bag det stadig tændes, men jeg kan bare ikke få telefonen til at tænde. Hvad kan jeg gøre for at ordne det? Eller er der noget, jeg overhovedet kan gøre?

Fejlfinding: Det er ikke første gang, vi støder på dette problem, så du kan muligvis finde indlæg, der ligner dette på vores websted. Denne fejlfindingsvejledning vil dog være baseret på de muligheder, vi kender til, og de er som følger:

• Nogle af apps kan være gået ned og påvirke den normale drift af systemet
• Firmwaren går ned og efterlader telefonen ikke
• Telefonen oplever hardwareproblemer på grund af væske eller fysisk skade

Baseret på disse muligheder er det nu, hvad du vil gøre:

Trin 1: Udfør proceduren Tvungen genstart

Den tvungne genstartprocedure er nødvendig i fejlfinding af denne slags problemer, fordi den er meget effektiv til at løse systemnedbrud. Og faktum er, at vi virkelig ikke kan gøre noget på dette tidspunkt, da telefonen ikke tændes. For at gøre dette skal du bare trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 15 sekunder. Forudsat at problemet skyldes et systemnedbrud, skal telefonen genstarte normalt.

Denne procedure har faktisk det samme resultat som med batteritræk, hvilket vi gør med smartphones med aftagelige batterier. Din note 5 har et fast batteri, så det er næsten umuligt for gennemsnitsbrugere at trække det ud.

Trin 2: Oplad telefonen, og prøv proceduren med tvungen genstart igen

Gør dette, hvis telefonen ikke reagerer efter det første trin. Der er stadig en chance for, at systemet lige styrtede ned, så telefonen ikke reagerer, men det kan være, at batteriet er helt afladet og mangler nok strøm til at bringe telefonen tilbage til livet.

Så tilslut telefonen og lad den være i fem minutter, og prøv derefter proceduren med tvungen genstart igen for at se, om du kan tænde telefonen. Hvis den stadig nægter at tænde igen, skal du prøve at lade telefonen oplade et par minutter mere og gøre den samme procedure. Hvis det stadig ikke fungerer, skal du udføre de næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din note 5 i fejlsikret tilstand

En anden mulighed er, at en eller nogle af dine apps muligvis er gået ned af en eller anden grund og påvirker telefonens normale drift. Vi kan ikke med sikkerhed fortælle, om det er tredjepart eller forudinstalleret, hvorfor vi er nødt til at isolere problemet ved at forsøge at starte telefonen op i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
4. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
5. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Hvis telefonen startede med succes i denne tilstand, er det bekræftet, at en eller nogle af dine tredjepartsapps forårsager problemet. Du skal finde den og prøve at rydde dens cache og data, og hvis det ikke fungerer, har du intet andet valg end at afinstallere dem en efter en, indtil problemet løses.

Sådan ryddes app-cache og data i note 5

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på E-mail.
6. Tryk på Ryd cache for at slette de cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Sådan afinstalleres apps på en note 5

Der er to måder at afinstallere apps, som du ikke længere vil bruge. Den første procedure foregår via Play Butik, mens den anden gennem Application Manager.

Afinstallation af en app via Play Butik

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Play Butik-appen.
3. Tryk på Mine apps.
4. Tryk på den app, du vil afinstallere.
5. Tryk på Afinstaller og derefter OK for at bekræfte.

Afinstallation af en app via Application Manager

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Afinstaller og derefter OK.

Hvis telefonen ikke kunne starte i fejlsikret tilstand, eller hvis ingen af ​​disse trin fungerede, så

Trin 4: Forsøg at starte i gendannelsestilstand

Når alt andet er gjort, og problemet stadig vedvarer, er det på tide, at du forsøgte at starte din telefon op i gendannelsestilstand bare for at vide, om den stadig er i stand til at gøre det. I denne telefon indlæses Android-grænsefladen ikke, så længe det er et firmwareproblem, skal telefonen kunne starte op uden problemer. Hvis du kan nå gendannelsestilstanden, kan du prøve at tørre cache-partitionen for at slette systemcacherne eller udføre Master Reset for at slette alle data, der er akkumuleret, siden du begyndte at bruge telefonen. Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand ....
Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

1. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
2. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
3. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.

Sådan slettes cache-partition på Galaxy Note 5

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sådan udføres Master Reset på Galaxy Note 5

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Trin 5: Søg hjælp fra en tekniker

Der er problemer, der ligger uden for vores evne til at løse, selvom vi gør det, der skal gøres. Så hvis din telefon ikke kunne starte i Safe and Recovery-tilstande, eller hvis problemet fortsatte, selv efter at du har udført trinnene, er det tid til at søge hjælp fra en tekniker, der kan udføre yderligere tests.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.