Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note4, med at løse de problemer, de har med deres telefon. I dag vil vi tackle en vigtig funktion i denne telefon, og det er dens internetforbindelsesfunktion. Mens denne telefon er udstyret med flere tilslutningsmuligheder, der giver sin ejer mulighed for at oprette forbindelse til enten Wi-Fi eller mobildata, er der tilfælde, hvor telefonen ikke går online. Dette er hvad vi vil tackle i dag, da vi adresserer Galaxy Note 4 Internettet er langsomt og ustabilt problem og andre relaterede problemer.

Note 4 Internettet er langsomt og ustabilt

Problem: Det problem, jeg har, er ikke rigtig nyligt, det er lidt kommet og går, siden jeg fik min note 4, og jeg er ikke helt sikker på, hvad årsagen er. Forbindelsen er utrolig langsom og ustabil, tilfældig af- og tilslutning igen, og jeg har aldrig været i stand til virkelig at stole på, hvad min telefon siger, at min forbindelse er. Det vil vise fulde modtagelsesbjælker og 4G, men jeg kæmper stadig med at bruge apps med internet og på dette tidspunkt sender jeg enkle tekstbeskeder. Jeg troede, at problemet var mit hjem-WiFi, fordi min router er på et underligt sted, men det sker nu andre steder; min telefon siger, at den er tilsluttet WiFi eller 4G, og jeg kan stadig ikke bruge apps som Pandora eller Twitter og få en stort set konstant grå boblebesked i bunden af ​​min skærm, der fortæller mig at ”kontrollere min internetforbindelse og prøve igen” når Jeg er angiveligt forbundet.

Løsning: Opstår dette problem, når din telefon er forbundet til Wi-fi- og 4G-mobildata?

Hvis problemet kun opstår, når din telefon er tilsluttet Wi-Fi, skal du gøre det. Kontroller, om problemet stadig opstår efter udførelse af hvert trin, og flyt derefter til næste trin, hvis det sker.

• Sluk for din telefons mobildatakontakt.
• Glem Wi-Fi-forbindelsen fra din telefon, genstart derefter både telefonen og din hjemmerouter. Opret forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, når begge enheder er startet helt.
• Prøv at starte telefonen i fejlsikret tilstand. Kontroller, om problemet opstår i denne tilstand. Hvis den ikke gør det, kan det skyldes en app, du har installeret på din telefon. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis problemet opstår, når din telefon er tilsluttet dit 4G-mobildatabonnement, skal du udføre følgende trin nedenfor. Kontroller, om problemet stadig opstår efter udførelse af hvert trin, og flyt derefter til næste trin, hvis det sker.

• Gå til en anden placering, og kontroller, om problemet opstår der. Dette er for at kontrollere, om problemet er dækningsrelateret.
• Kontroller APN-indstillingerne på din telefon. Sammenlign dette med, hvad din operatør bruger. Foretag de nødvendige APN-indstillingsændringer på din telefon, hvis det er nødvendigt.

Hvis problemet opstår, når din telefon er forbundet til enten Wi-Fi eller mobildata, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling.

Note 4 Kan ikke få adgang til Internettet efter Marshmallow-opdatering

Problem:efter opdatering til marshmallow kan jeg ikke længere få adgang til internettet via webbrowseren. Jeg har prøvet både Wi-Fi og data gennem tmobile netværket. Jeg har allerede taget mit batteri ud og ventede flere minutter, før jeg genstartede.

Løsning: Da dette problem opstår på Wi-Fi og mobildata, og det skete efter en softwareopdatering, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og foretager en fabriksnulstilling. Dette er en stærkt anbefalet procedure, der skal udføres, når der opstår problemer efter en opdatering. Hvad nulstillingen gør, er at den sletter gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet under opdateringsprocessen. Disse gamle data forårsager problemer med enheden, da de er i konflikt med den nye software.

Bemærk 4 Kan ikke bruge mobildata

Problem:Jeg købte en ulåst Verizon Samsung Galaxy Note 4 til brug på mit nuværende operatør At & t-netværk. Alt ser ud til at fungere fint, men jeg kan ikke bruge data. Det er som om jeg slet ikke har data, og der vises ikke noget ikon, så jeg kan ikke sende fotobeskeder eller bruge noget, der har brug for internet, medmindre jeg er i WiFi. Nu har jeg en dataplan, men den forbinder ikke med telefonen. Nu er jeg gået ind i mobilnetværk i indstillinger og ændret netværkstilstand fra global til lte gsm umts og valgte netværksoperatører til at & t stadig intet. Og under adgangspunktnavne viser det lte-Verizon internet, men det er nedtonet som ikke en mulighed at vælge. Jeg håber, du er i stand til at hjælpe mig, og at jeg snart hører fra dig. Jeg prøver at finde ud af, om det er noget, jeg kan ordne, eller hvis jeg har brug for at sende det tilbage til sælgeren inden for det 30 dages retur, jeg har. Skønt jeg virkelig gerne vil have brug for at returnere det.

Løsning: Årsagen til, at din telefon ikke er i stand til at oprette forbindelse til internettet ved hjælp af et mobildatabonnement, er, fordi APN-indstillingerne stadig er indstillet til Verizon. Da APN-indstillingen er nedtonet, er der ingen måde at redigere dette på. Prøv at kontrollere, om du er i stand til at tilføje en anden APN-indstilling i din telefon. Hvis du kan tilføje en APN-indstilling, skal du tilføje AT&T APN-indstillingen, der er angivet nedenfor.

• Navn: ATT-telefon
• APN: telefon
• Proxy: Ikke angivet
• Port: Ikke indstillet
• Brugernavn: Ikke angivet
• Adgangskode: Ikke angivet
• Server: Ikke indstillet
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Godkendelsestype: Ingen
• APN-type: standard, mms, supl, hipri
• APN-protokol: IPv4
• Bærer: Uspecificeret

Hvis du ikke kan tilføje en APN, skal du prøve at tage backup af dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Når nulstillingen er udført, skal du udføre de samme trin, der er anført ovenfor igen.

Note 4 Mobildata langsomt efter Marshmallow-opdatering

Problem: Lige siden jeg opdaterede til marshmallow, har min telefons data været ekstremt langsomme eller slet ikke fungeret, for eksempel når jeg går til Facebook messenger, får jeg linjen “ingen forbindelse” frem for alle mine beskeder, eller hvis jeg er heldig, får jeg “ tilslutning ”det tager normalt 5-10 minutter at oprette forbindelse. Et andet eksempel er, når jeg bruger mine Google Maps hvert minut, går mit GPS-signal tabt, og det tager gennemsnitligt 3 minutter at finde mit GPS-signal. Jeg har ubegrænset data, og dette var ikke et problem før opdateringen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, eller hvordan jeg løser dette problem. Hjælp venligst.

Løsning: Har du prøvet at opdatere apps på din telefon? Din er muligvis ikke optimeret til at arbejde med Marshmallow, så du skal opdatere dem. Hvis dine apps allerede er opdateret, og problemet stadig opstår, skal du udføre følgende trin nedenfor.

• Start telefonen i gendannelsestilstand, og tør derefter dens cache-partition. Kontroller, om problemet stadig opstår.
• Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.

Note 4 4G Mobildata fungerer ikke

Problem:4G LTE fungerer ikke længere på telefonen, fungerede fint i ca. 6 måneder (samme operatør, samme placering, samme telefon osv.) Fungerer undertiden i ca. 2 minutter efter at have siddet slukket i et par timer, men derefter falder 4G som det fremgår af, at 4G-ikonet forsvinder og ingen mobildatafunktioner. Forsøgte flere nye SIM-kort, havde AT&T kigget på det flere gange. Forsøgte ny SIM-kortlæser, ryddet systemcache, nulstillede fabrikken. Stadig nej. Meget frustrerende, da jeg ikke købte telefon fra AT&T, så de ikke erstatter og siger, at det må være et problem med selve telefonen. Søgte på internet efter løsninger, men har ikke set dette nøjagtige problem opført nogen steder. Enhver hjælp / forslag vil blive værdsat. Telefonen er i perfekt stand ellers så jeg hader bare at skrotte den (kan heller ikke sælge den med dette problem). Tak.

Løsning: Da du allerede har foretaget en fabriksindstilling og endda skiftet SIM-kort, kan problemet muligvis allerede være hardware-relateret mulig på grund af et problem med antennen eller mobildatachippen. Jeg foreslår, at du får dette kontrolleret i et servicecenter.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.