Sådan løses S10 Whatsapp-nedbrud efter opdatering af Android 10

Indhold

Årsager til Whatsapp går ned efter installation af Android 10-opdatering
Kan dette problem løses?
Sådan repareres Whatsapp, der går ned på din Samsung Galaxy S10 efter Android 10-opdatering
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Hvis du har bemærket, at Whatsapp ser ud til regelmæssigt at gå ned på din Galaxy S10 efter en Android 10-opdatering, er du ikke alene. Der har været en række Galaxy S10-brugere lige nu, der har oplevet problemet af en eller anden grund. Lær hvad du kan gøre ved dette problem ved at følge vores løsninger.

Årsager til Whatsapp går ned efter installation af Android 10-opdatering

Der kan være en række ting, der kan få Whatsapp til at gå ned. Nogle af de almindelige årsager, som vi kender til, er:

Ødelagt systemcache
App bug
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Kan dette problem løses?

Ja. Whatsapp-problemer er normalt midlertidige og løses let ved blot at installere en appopdatering. Hvis appen allerede er opdateret på dette tidspunkt, men problemet ser ud til at fortsætte, skal du følge denne vejledning for en løsning.

Sådan repareres Whatsapp, der går ned på din Samsung Galaxy S10 efter Android 10-opdatering

Nedenfor er de mulige løsninger, som du kan prøve, hvis din Whatsapp bliver ved med at gå ned på din Galaxy S10 efter Android 10-opdatering.

Er der en fejlkode? Vær opmærksom på det!

Fejl er normalt nyttige ved fejlfinding. Hvis Whatsapp går ned, og din Galaxy S10 viser en fejl, når appen mislykkes, skal du starte din fejlfinding ved at skrive den bestemte kode eller meddelelse ned.

Hvis Whatsapp simpelthen ikke fungerer uden at vise nogen fejl overhovedet, eller hvis det bare viser det generiske "Whatsapp er stoppet" eller "Whatsapp holder op med at stoppe", kan du blot ignorere dem og fortsætte med vores forslag nedenfor.

Hvis du dog får en unik Whatsapp-fejlkode, skal du sørge for at tage den til efterretning og derefter køre en hurtig Google-søgning om den. Nogle Whatsapp-fejl kan være unikke for en bestemt enhed eller et bestemt netværk, og der kan være et bestemt sæt løsninger til hver.

Håndter Whatsapp-appen direkte ved at foretage fejlfinding på den

Nu, hvis du ikke får nogen fejl, eller hvis en bestemt fejl overhovedet ikke har nogen tilgængelig online løsning, er den næste gode ting, du skal gøre, at foretage fejlfinding af Whatsapp selv. Der er en række trin, du kan udføre, og de er følgende:

Tving op
Slet Whatsapp-cache
Nulstil Whatsapp
Geninstaller
Opdatering

Tvungen tæt Whatsapp

Genstart af appen fungerer muligvis med at løse dit Whatsapp-problem. Mange enheder, der kører Android 10, støder på appproblemer, og en af de mest effektive rettelser for dem er simpelthen at genstarte appen. Hvis du ikke har gjort dette endnu, skal du sørge for at gøre det nu.

For at tvinge afslut din Whatsapp-app:

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gør du det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Opdater Whatsapp-cache

Hvis tvungen lukning af Whatsapp ikke hjælper, og den stadig fortsætter med at gå ned på din Galaxy S10, er det en god ide at fortsætte med at fejlfinde appen ved at tørre dens cache. Apps gemmer et bestemt sæt midlertidige filer for at udføre opgaver mere effektivt. Nogle gange kan en app-cache blive beskadiget, hvilket får appen til at opføre sig forkert.

Sådan rydder du Whatsapp-cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Nulstil Facebook-app

Hvis din S10 Whatsapp-app stadig bliver ved med at gå ned efter opdatering af Android 10, er et godt opfølgningstrin til dem, du allerede har prøvet, at rydde appens data. Dette vender appen tilbage til standardindstillingerne.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Slet og tilføj Whatsapp igen

Dette er en ofte mere effektiv måde at rette appbugs på i forhold til at rydde dataene, så du vil gøre, hvis Whatsapp ikke var en del af de forudinstallerede apps, de apps, der fulgte med den originale softwarepakke.

Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
Tryk på Afinstaller for at slette en app.
Tryk på OK for at bekræfte.

Når du først har slettet Whatsapp, er alt hvad du skal gøre for at tilføje det igen på din Galaxy S10 at åbne Play Store-appen og installere den derfra.

Det er god praksis at holde apps opdaterede

At være en smartphone-ejer medfører nogle små stykker ansvar. Et af dit ansvar er at sikre, at du har opdaterede apps. Som standard er Google Play Store-appen i de fleste Galaxy S10-enheder indstillet til automatisk at downloade og installere appopdateringer, så dybest set er den eneste minimale ting, du skal gøre, at kontrollere.

Men hvis du har ændret indstillingerne i Play Butik før, og du ikke er sikker på, om den fortsætter med at opdatere dine apps automatisk, skal du gøre følgende:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du vil holde dine apps opdateret hele tiden, vil du aktivere automatisk opdatering i Play Butik. Sådan gøres det:

Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Mens du er i gang, kan det også hjælpe, hvis du sikrer, at der ikke er nogen ventende softwareopdateringer, du har savnet på dette tidspunkt. Hvis du har en global, ulåst version af Galaxy S10, kan du manuelt kontrollere for Android-opdateringer med disse trin:

Åbn appen Indstillinger.
Rul ned til bunden, og tryk på Softwareopdatering.
Tryk på Download og installer.

Fejlfinding af systemcachen

Større softwareopgraderinger som at gå fra Android 9 til 10 kan undertiden påvirke et specielt sæt midlertidige filer kaldet systemcache. Denne cache bruges af Android til hurtigt at indlæse apps, og hvis den bliver ødelagt, er der alle mulige problemer, der kan ske.

Nogle gange kan en bestemt Android-funktion blive uregelmæssig, mens en app i nogle tilfælde kan blive påvirket af, at den begynder at gå ned. For at kontrollere, om Whatsapp er påvirket af en dårlig systemcache, skal du følge disse trin for at rydde cachepartitionen.

Sluk for enheden.
Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Whatsapp begyndte at gå ned efter at have tilføjet en ny app? Kontroller for dårlig tredjepartsapp

Hvis Whatsapp stadig går ned efter opgradering af din Galaxy S10 til Android 10-opdatering, er den anden mulige årsag til, at du vil kontrollere, tilstedeværelsen af en dårlig tredjepartsapp. Ikke alle apps er bygget med samme færdighed og ressourcer, så nogle kan pludselig begynde at handle, hvis udvikleren ikke forberedte den til en ny Android-version.

Opdatering fra Android 9 til 10 betyder ikke nødvendigvis, at alle apps opdateres og omdannes til at være kompatible. En sådan situation kan medføre problemer.

For at kontrollere, om der er en dårlig tredjepartsapp på din enhed, skal du køre din S10 til sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Whatsapp kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Returner softwaren til standardindstillingerne med fabriksnulstilling

Den endelige løsning, som du kan prøve i dette tilfælde, er at tørre din enhed, også kaldet en fabriksnulstilling. I de fleste tilfælde er dette ikke nødvendigt, så sørg for at tænke hårdt på at gøre det på forhånd. Whatsapp-problemer forsvinder normalt alene, da store problemer løses ved opdateringer.

Men hvis du bemærkede, at du også har et lignende nedbrudsproblem med andre apps, kan årsagen til problemet muligvis være software-relateret, hvilket fabriksindstilling muligvis muligvis løser.

Hvis du vil gå videre med fabriksnulstilling, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine personlige data såsom dokumenter, billeder, videoer, kontakter osv.

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy S10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.

Foreslåede målinger

Sådan løses Galaxy Note10-frysning efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Instagram, der går ned efter opdatering af Android 10
Sådan løses Note10 Facebook, der går ned efter opdatering af Android 10
Sådan løses Galaxy Note10 Wifi-problemer efter opdatering af Android 10

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.