Indhold

• Problem nr. 1: Uheld ved fald fra Galaxy S6 aktiv har et sort skærmproblem
• Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke installere APK'er uden for Google Play Butik
• Problem nr.3: Årsager til, at Galaxy S6 ikke modtager systemopdateringer
• Problem nr.4: Galaxy S6 VLC-videoafspiller fungerer ikke korrekt efter installation af en opdatering
• Problem nr.5: Sådan gendannes filer fra en Galaxy S6 med en ødelagt skærm
• Problem nr.6: Manglende videofiler på Galaxy S6
• Problem nr. 7: Galaxy S6 opretter ikke forbindelse til wifi | Galaxy S6 GPS fungerer ikke
• Engager dig med os

Hej Android-community! Velkommen til endnu et # GalaxyS6-indlæg til denne uge. Vores indlæg i dag giver dig syv andre problemer, som vi har samlet de sidste par dage. Vi håber, at vores forslag og løsninger ikke kun hjælper de brugere, der er nævnt her, men andre, der kan opleve situationer. Hvis du vil besøge tidligere indsendte indlæg til Galaxy S6, skal du følge dette link.

Problem nr. 1: Uheld ved fald fra Galaxy S6 aktiv har et sort skærmproblem

Jeg har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det blev droppet på beton i en højde på ca. 4 fod. Jeg havde en skærmbeskytter på telefonen, men desværre knækkede det hele, og da jeg fortsatte med at tage beskyttelsen fra telefonen, var der ingen skader på telefonen, bortset fra en lille ridse, der næppe er synlig for LCD-delen af ​​skærmen . Efter at det var droppet flimrede det linjer gennem det et par gange og lukkede derefter helt ned. Når det oplades, tænder det røde og blå lys dog stadig som normalt, når det er tændt og slukket for opladeren. Det er ikke kun denne telefon ... Jeg har sandsynligvis 10 Samsung-telefoner, der lige er gået blanke og stoppede med at fungere på grund af at blive droppet. Mit spørgsmål er .... kan dette rettes, eller ser jeg på interne skader?

Jeg har også en bærbar computer med den lille opladningsport i metal fast inde i computeren. Opladeren kom ud, men sølvdelen brød af inde i den bærbare computer (dette er min meget dyre bærbare computer, jeg bruger til skole og arbejde).

Enhver hjælp ville blive værdsat. Tænker på bare at samle al min ødelagte elektronik i en enorm kasse og få dem repareret, fordi jeg er ved at bruge min datters telefon. Ja temmelig halt, jeg skal få min Galaxy S6 rettet hurtigst muligt. - Annadevingoodman

Løsning: Hej Annadevingoodman. At forårsage unødvendigt stød på interne komponenter på grund af utilsigtet drop af en elektronisk enhed på grund af utilsigtet drop er næsten aldrig godt. Selvom der er tidspunkter, hvor en enhed kan overleve et fald, kan en dårlig føre til problemer før eller senere. Fordi din telefon pludselig stoppede med at arbejde normalt efter at have tabt den, er det en stærk indikator for, at en komponent eller bundkortet generelt kan have lidt fysisk skade.

Den bedste, der kan besvare dit spørgsmål, om din beskadigede elektronik stadig kan repareres, er en behandlende tekniker. Der er ingen måde, vi kan afgøre, hvor omfattende skaden er på dette tidspunkt. Ligesom vand i elektronik, der udsættes for vand, kan fysisk skade som følge af utilsigtet fald enten være ubetydelig eller alvorlig. For at vide, hvor omfattende skaden er, skal telefonen åbnes og kontrolleres. Hvis telefonen stadig er dækket af en garanti, anbefaler vi, at du lader Samsung kontrollere det. Reparationen vil ikke være gratis, da det at miste din enhed udgør misbrug af kunderne og dermed annullere automatisk garantien, men i det mindste ved du, at en uddannet tekniker, der er fortrolig med produktet, kontrollerer din enhed. Du kan selvfølgelig bringe telefonen til et uafhængigt servicecenter, men vi anbefaler stadig Samsung, hvis det er muligt.

Din telefon ser stadig ud til at tænde (da du nævnte, at den stadig viser, at LED-lys lyser), så der er en chance for, at problemet muligvis kun er isoleret til skærmmodulet. Hvis det er tilfældet, skal udskiftning af skærmmodul fungere.

For din bærbare computer er der stor sandsynlighed for, at den fastklemte komponent i opladningsporten kan fjernes sikkert, så vi anbefaler også, at du først lader en professionel kontrollere hardwaren grundigt.

Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke installere APK'er uden for Google Play Butik

Jeg har en Samsung S6 plus. Jeg downloader en opdatering til apps, der ikke er Play Butik. Jeg har downloadet fra siderne før gentagne gange uden problemer overhovedet. Da to systemopdateringer er tilbage (opdateret i dag i håb om at løse problemet), bliver skærmen blank, når jeg kører APK-filen. Ikke sort, jeg kan fortælle, at skærmen er tændt, og hvis jeg trykker på startknappen, vender jeg tilbage til skrivebordsskærmen. Jeg kan ikke bruge 'Mine filer' i indstillingerne uden at gå tilbage til den tomme skærm, før jeg genstarter telefonen. Det er to forskellige APK-apps, der får dette til at ske, så det er min telefons problem ... ikke APK-apps. Har du nogen idé om, hvad jeg kan gøre for at kunne køre opdateringerne igen, uden at skærmen bliver blank?

Hvis det betyder noget, er APK-filerne Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Jeg havde ingen problemer med at opdatere for tre uger siden med begge apps. - Wildimagination

Løsning: Hej Wildimagination. Hvis din telefon ikke kan indlæse APK'er, kan et af følgende være sandt:

• systemcache er beskadiget
• ukendt softwarefejl
• APK-filer er ikke kompatible med din telefon eller dit operativsystem
• APK-filer er beskadiget

Tør cachepartitionen

Alle downloadede APK'er gemmes i cachepartitionen, så vi anbefaler stærkt, at du prøver at slette cachepartitionen først. Dette opdaterer den aktuelle systemcache og sletter tidligere downloadede APK'er. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Slet app-cache og / data

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser problemet, anbefaler vi, at du rydder cache og data fra begge apps. Rydning af deres respektive data vil tvinge dem til at vende tilbage til deres oprindelige tilstand. Bagefter downloader du APK'erne igen for at opdatere dem igen. Her er trinene til, hvordan du rydder en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Kontakt appudviklere

Da der ikke er nogen direkte måde for en gennemsnitlig bruger at vide, om en APK er beskadiget eller inkompatibel, er din eneste mulighed i dette tilfælde at lade udvikleren vide om problemet. Hvis de er opmærksomme på denne fejl, risikerer de muligvis nogle koder, før de frigiver en ny APK.

Problem nr.3: Årsager til, at Galaxy S6 ikke modtager systemopdateringer

Hej! Jeg har usædvanlige problemer med min Samsung Galaxy S6-enhed: min enhed tillader mig ikke at kontrollere manuelt, om der er en softwareopdatering tilgængelig og vil ikke installere nogen sikkerhedsopdatering lige siden jeg købte enheden i maj 2016. Mit Android-sikkerhedsopdateringsniveau er 2. april 2016. Jeg udførte rydning af cache-partition, genstartede min telefon flere gange, og intet hjalp. En af mine venner har nøjagtigt den samme enhed på samme operatør og har ingen problemer med disse opdateringer og sikkerhedsrettelser. Ved du, hvad der er den mulige løsning? Tak skal du have! - Borna

Løsning: Hej Borna. Nedenfor er nogle af årsagerne til, at en Android-telefon muligvis ikke modtager nyere systemopdateringer:

• ikke nok lagerplads
• telefonen kører på et andet netværk, hvorfor OTA-opdatering ikke er mulig
• telefonen er rodfæstet og / eller kører brugerdefineret ROM
• ingen opdatering tilgængelig for denne model
• ukendt softwareproblem, der forhindrer systemopdateringer

Opdateringer kan installeres, når der ikke er tilstrækkelig lagerplads. Mens mangel på tilstrækkelig lagerplads stadig giver telefonen mulighed for at give dig besked, hvis der er en tilgængelig systemopdatering, skal det være det første gode første trin i fejlfinding af dette problem at sikre, at telefonen er klar til at downloade og installere en opdatering. De fleste nye systemopdateringer overstiger ikke 1 GB, så sørg for at du har mere end denne plads til rådighed hele tiden. Som en generel regel anbefaler vi, at du forlader 20% ledig plads hele tiden for at sikre, at din enhed har mere plads nok til at arbejde med.

OTA (over-the-air) opdateringer kan kun downloades i det originale luftfartsselskabs netværk. Mange brugere spekulerer normalt på, hvorfor de ikke længere kan installere opdateringer, når de først indsætter et andet SIM-kort fra en anden operatør. Det skyldes, at luftfartsselskaber kun frigiver opdateringer til telefoner, der kører deres leverede software. Således kan en Galaxy S6 bygget til ATT ikke længere installere en systemopdatering, når den kører på et T-Mobile-netværk. Hvis din telefon oprindeligt blev bygget til et andet netværk, kan det være grunden til, at den ikke længere modtager OTA-opdateringsmeddelelse.

Telefonen er rodfæstet og / eller kører brugerdefineret ROM. Hvis du rodede telefonen, og du installerede en speciel app, der forhindrer en app, der forhindrer systemet i automatisk at bede om OTA-opdatering, kan dette være årsagen til dit problem. Nogle rodsoftware er konfigureret til automatisk også at blokere systemet for at downloade OTA-opdateringer.

Hvis telefonen er rodfæstet og kører brugerdefineret software, skal systemet konfigureres til ikke at installere OTA-opdateringer også. Det antages trods alt, at brugere, der rodfæster deres telefon og installerer brugerdefineret software, er avancerede brugere, der ved, hvordan de opdaterer deres apps og system uden for Google Play Butik og det officielle Samsung-softwaremiljø.

Der er ingen tilgængelig opdatering til din telefonmodel på dette tidspunkt. Hvis du aldrig har rodfæstet din telefon, og den ikke kører en brugerdefineret software, er der en chance for, at der bare ikke er nogen tilgængelig systemopdatering til din telefon på dette tidspunkt. Hvis det tog næsten et år for vores Galaxy S7 edge internationale version at modtage Nougat-opdateringen fra Samsung. Det er ikke ideelt, men det er en kendsgerning, at kun transportører og Samsung kan ordne. Hvis denne telefon er en del af din abonnementsplan for trådløs operatør, og du stadig er i det samme originale netværk, kan du prøve at kontakte din operatør og spørge, om der er nogen ventende systemopdatering til din enhed.

Der kan være et ukendt softwareproblem, der forhindrer systemopdateringer. Det er sjældent at have opdateringsproblemer forårsaget af en softwarefejl, men vi kan ikke udelukke det i dit tilfælde. Hvis du allerede har prøvet alle ovenstående trin uden noget positivt resultat, foreslår vi, at du tørrer det rene via fabriksindstilling for at se nogen forskel. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Fabriksindstilling sletter alt på din telefon. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.

Problem nr.4: Galaxy S6 VLC-videoafspiller fungerer ikke korrekt efter installation af en opdatering

Jeg spillede videoerne på mit galleri helt fint, indtil AT&T besluttede at lave en softwareopdatering. Derefter spurgte en video, hvilken indstilling der skulle afspilles. Nå, jeg må have valgt den forkerte videoafspiller, for nu er der en fejl, der siger "VLC stødte på en fejl. Opdater venligst mediebiblioteket." Jeg har slået op HVORDAN jeg opdaterer dette bibliotek, og jeg kan ikke finde svaret nogen steder! Hjælp venligst! Jeg slog min telefon til / fra. Og ændrede standard for at spørge først, og det spørger ikke. Bare den samme fejl. - Passion8hairdiva

Løsning: Hej Passion8hairdiva. Hvis problemet opstod lige efter at du har installeret en opdatering, skal du overveje at tørre cachepartitionen først. Dette vil sikre, at den gamle cache slettes, og en ny oprettes. Se venligst ovenstående trin for, hvordan du gør det.

Efter at have slettet cache-partitionen, anbefaler vi også, at du rydder videoappens cache og data for at adressere mulig app-specifik fejl. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Når du har ryddet både systemets cache og app-cache og data, skal du sørge for, at ALLE apps er opdateret. Hvis du installerer en app uden for Play Butik, skal du sørge for, at den er kompatibel og opdateret.

Hvis problemet fortsætter, når du bruger den samme applikation, skal du kontakte udvikleren for at fortælle dem om problemet. Hvis nok brugere rapporterer det samme problem, kan det bede udvikleren om at frigive en ny opdatering for at rette fejlen, hvis det overhovedet er inden for deres evne til at rette det.

Problem nr.5: Sådan gendannes filer fra en Galaxy S6 med en ødelagt skærm

Jeg har en C-Spire Samsung Galaxy S6, som jeg blev våd. Efter udtørring fungerede det et stykke tid, men derefter slukkede skærmen. Jeg har nogle billeder, som jeg virkelig har brug for, og som en idiot har jeg ikke sikkerhedskopieret dem overalt. Jeg forsøgte at forbinde den til min computer (som kører Windows 7) for at se om det kunne få dem, men det ser ikke ud til at være i stand til at finde enhedsdriveren til at få adgang til min telefon. Kan dette overhovedet gøres, og hvis ja, hvad laver jeg forkert? Nedenfor spørger det, hvilket operativsystem ... Jeg er ikke sikker, men det var opdateret fra oktober 2016, hvis det hjælper. - Emily-Kathryn

Løsning: Hej Emily-Kathryn. For så vidt angår gendannelse af dine filer på dette tidspunkt, er der ingen måde at gøre det på. Du skal have en arbejdsskærm for at bekræfte, at du giver en anden enhed adgang til hukommelsens indhold. Som en del af din telefonsikkerhed skal en bruger manuelt godkende en pc-forbindelse for at læse lagerenheden, en proces, som kun kan udføres, når du modtager en prompt på skærmen om en USB-forbindelse.

Hvis din telefon viser nogle indikationer på, at den stadig tændes, kan en skærmudskiftning være en effektiv løsning.Nogle tegn, der skulle fortælle dig, at telefonen ikke er helt død, inkluderer:

• LED-lys er tændt
• telefonen vibrerer under genstart
• afgiver lyd, når du modtager meddelelser og beskeder
• nylige apps, Hjem- og Tilbage-knapper nederst på skærmen lyser op

Hvis du bemærker, at disse ting stadig forekommer i din telefon, er der en chance for, at vandskader kun har påvirket skærmmodulet. Udskiftning af den beskadigede del skal løse problemet for dig. Vi anbefaler ikke, at du lader Samsung foretage udskiftningen for dig, da de normalt tørrer en telefons hukommelse først, før du foretager reparation. Prøv at besøge et lokalt servicecenter og fortæl dem, at du ikke vil lade dem røre lagerenheden.

Problem nr.6: Manglende videofiler på Galaxy S6

Hej. I mit galleri havde jeg cirka 1200 videoer. Da jeg åbnede mit galleri og kiggede i går, bemærkede jeg, at de alle er forsvundet, undtagen 16 videoer. Der er ingen måde, jeg slettede videoerne på, som jeg ville have været opmærksom på, hvis jeg havde slettet så mange! Jeg håber, det er en backup-system ting, når telefonen når kapacitet? Måske kan du give mig et svar på, hvorfor dette skete, og hvordan jeg kan hente videoerne, hvis det overhovedet er muligt. Jeg ser frem til at høre fra dig venlig hilsen. - Rana

Løsning: Hej Rana. Samsung Galaxy S6 sletter ikke automatisk videoer fra en lagerenhed, når den når en bestemt grænse. De mulige årsager til, at denne situation sker, inkluderer følgende:

• nogle videofiler kan være beskadiget
• lagerenheden, hvor du har gemt videofiler, f.eks. telefonens interne hukommelse eller SD-kort, kan have fungeret

Digitale ting som filer er ikke ætset i sten, og de kan forsvinde med et øjeblik. Der er mange grunde til, at filer bliver beskadiget, hvorfor det altid anbefales at oprette en sikkerhedskopi af uerstattelige digitale ting. Vi kender ikke den fulde historie for din enhed inklusive lagerenhedens aktuelle status, så vi kan ikke rigtig sige, hvad der gik galt. Hvis du ikke kan finde de manglende filer ved at se på de sædvanlige mapper, hvor der tidligere var placeret, er der en chance for, at de af en eller anden grund er blevet slettet. Det er muligt, at en del af lagerenheden kan være ødelagt eller ødelagt, så nogle filer forsvinder. Hvis du vil prøve at gendanne filer, der stadig kan være i lagerenheden, men som ikke kan læses, skal du sørge for at gøre følgende:

Sluk for telefonen og brug den ikke (hvis de manglende filer blev gemt i telefonens interne hukommelse). Hovedformålet med denne aktivitet er at forhindre enheden i at skrive over de sektorer, hvor filer tidligere blev opbevaret. Ødelagte filer fjernes ikke straks fra en lagerenhed, men kan forblive i deres oprindelige sektorer, indtil systemet overskriver dem. Sørg for, at telefonen er slukket, stopper effektivt læsning og skrivning af lagerenheden. Dette kan gemme nogle filer, der endnu ikke er slettet permanent.

Afmonter SD-kortet, fjern det fra telefonen, og prøv at se, om du kan lade en anden enhed læse det for at se, om de manglende filer stadig er der. Hvis videofilerne blev gemt på et SD-kort, kan det muligvis registrere dem igen for at lade en computer scanne dem, så du kan gemme dem.

Brug tredjeparts tjenester for at se, om de kan hjælpe dig med at komme digdine filer. Digital retsmedicin er en dyr og vanskelig forretning, så der er en rimelig chance for, at du slet ikke kan gendanne filer. Hvis du synes, det er værd at bruge hundreder af dollars på at gendanne disse videofiler, kan du prøve at finde tredjeparts filgendannelsestjenester på nettet. Værktøjer til filgendannelse er meget specialiserede og er normalt ikke tilgængelige for offentligheden. Mange filgendannelsesfirmaer bygger deres egen software, så de er proprietære og kan være dyre at købe, det er overhovedet tilgængeligt. Og glem ikke det faktum, at afskalning af en enorm mængde penge til en sådan service måske slet ikke giver noget. Hvis du er desperat efter at gendanne dine filer, mener vi ikke, at noget beløb overhovedet betyder noget, så fortsæt og brug sådanne tjenester. Prøv at bruge Google til at finde et velrenommeret firma, der kan give dig en god filgendannelsestjeneste.

Problem nr. 7: Galaxy S6 opretter ikke forbindelse til wifi | Galaxy S6 GPS fungerer ikke

Jeg har et par problemer med min Samsung Galaxy S6. For det første kan jeg ikke oprette forbindelse til wifi-netværk, der kræver et separat login-sidetrin, som når det indlæses i Google Chrome, jeg får fejlmeddelelser om "dette websted kan ikke nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED," privatlivsadvarsler, hvor jeg ikke er giver mulighed for at fortsætte alligevel osv. Jeg har prøvet mange løsninger, der er anbefalet til mig, og ingen har fungeret.

For det andet stoppede min GPS for nylig med at arbejde helt. Jeg har slettet min cachehistorik, opdateret Google maps, installeret GPS-status og værktøjskasse (som heller ikke fungerer), kontrolleret mine GPS-indstillinger og så videre. Hvad kan jeg ellers gøre?

Jeg rejser i øjeblikket verden rundt og er i Colombia i øjeblikket, så det er utroligt svært at komme til en Samsung-butik eller foretage opkald for at prøve at sortere problemet, og det er endnu mere at navigere i nye lande uden GPS eller muligheden for at oprette forbindelse til wifi-netværk svært! Jeg ville virkelig sætte pris på din hjælp. - Lindsay

Løsning: Hej Lindsay. Vi har ingen idé om, hvilke fejlfindingstrin du har prøvet på dette tidspunkt, så vi anbefaler, at du foretager en fabriksnulstilling og observerer, om det løser problemerne. Sørg for, at du ikke installerer noget lige efter en fabriksindstilling, så du ved, om en app eller opdatering forårsager problemerne. Prøv at observere telefonen i mindst 24 timer uden apps og opdateringer efter en fabriksnulstilling for at se forskellen. Hvis begge problemer fortsætter med at ske, skal der være et hardwareproblem, der forårsager dem.

På den anden side, hvis telefonen fungerer normalt, og problemerne ikke sker i løbet af observationsperioden, kan en af ​​apps eller opdateringer have skylden. Sørg for at screene, hvilke apps du installerer for at forhindre, at problemerne genindføres.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.