Indhold

• Hvad er et touchscreen-problem, der ikke reagerer på Galaxy Note10?
• Hvad forårsager berøringsskærm, der ikke reagerer?
• Løsninger på Note10-svar, der ikke reagerer på touchscreen efter opdatering af Android 10
• Foreslåede målinger
• Få hjælp fra os

Berøringsskærmen på en Galaxy Note10 fungerer både som en skærm såvel som en gateway til software. Selvom skærmfunktionaliteten fungerer normalt okay, kan du stadig finde det ekstremt irriterende, hvis dine tryk eller berøringer ikke genkendes. En række Note10-ejere har for nylig delt med os deres frustrationer over, at deres berøringsskærme ser ud til at være stoppet med at fungere korrekt efter opdatering af Android. I denne artikel viser vi dig løsningerne, hvis din Note10-berøringsskærm ikke reagerer efter installation af Android 10-opdatering.

Hvad er et touchscreen-problem, der ikke reagerer på Galaxy Note10?

Hvis der ikke sker noget, når du trykker på eller berører skærmen, eller hvis det tager for lang tid for din Note10 at gå til den næste side eller indlæse en app efter at have tappet, har du muligvis ikke et problem med berøringsskærm. Denne type problemproblemer opstår normalt, hvis der er hardwarefejl, eller hvis telefonen er fysisk beskadiget.

I nogle sjældne tilfælde kan en ny softwareopdatering muligvis også bryde berøringsskærmen.

Hvad forårsager berøringsskærm, der ikke reagerer?

Nedenfor er de mulige årsager til problem med berøringsskærm, der ikke reagerer på Note10:

• Forkerte eller beskadigede softwareindstillinger
• Dårlig systemcache
• brudt tredjeparts app
• Dårligt kodningsproblem (svært at løse og kræver "patch")
• Ukendt softwarefejl
• Firmware-problem med touchscreen
• Hardwarefejl (ødelagt sensor)

Løsninger på Note10-svar, der ikke reagerer på touchscreen efter opdatering af Android 10

Dette er de mulige løsninger, som du kan prøve at rette en Note10-berøringsskærm, der ikke svarer efter Android 10-opdateringen.

Kend din enheds historie

Hvis du modtager din Note10 i gave, eller hvis du for nylig har købt en brugt enhed, er det først svært at bemærke denne type problemer, især hvis du ikke tester den under købet. Mange mennesker, der køber ejet elektronik, har først stødt på dette problem efter at have afpakket deres enhed efter levering. Selvom de fleste ender med at få refusion, kan nogle slet ikke få noget tilbage.

Som smartphone-ejer antager vi, at du holder styr på, hvad der sker med din telefon, inklusive tilfælde, hvor den ved et uheld faldt eller blev ramt af noget hårdt. Hvis din Note10 har en historie med nogen af ​​sådanne tilfælde, skal du faktorere den i din fejlfinding. Med andre ord skal du overveje muligheden for, at det ikke-reagerende berøringsskærmsproblem på din Galaxy Note10 efter en Android 10-opdatering måske bare er en tilfældighed, og den virkelige årsag kan være dårlig hardware.

Kontroller for ødelagt hardware | revnet skærm

Den sædvanlige årsag til problemer med berøringsskærm er beskadigelse af hardware. Hvis en smartphone tabes eller rammes af et hårdt objekt, er den resulterende situation den, vi prøver at løse lige nu. Hvis din Galaxy Note10-berøringsskærm ikke reagerer på grund af dårlig hardware, er der meget lidt som intet, du kan gøre ved det.

En permanent løsning på en ødelagt hardware er reparation. Selvom bundkortet er helt fint, skal en ødelagt skærm stadig repareres. Så hvis årsagen til dit touchscreen-problem er dårlig hardware, bør du alvorligt overveje at besøge Samsung for reparation eller udskiftning.

Tag skærmbeskytter eller beskyttelsesetui af

Hvis din Galaxy Note10 aldrig blev tabt eller beskadiget på nogen måde, er den næste ting, du kan gøre, at se, om en skærmbeskytter påvirker digitaliseringsfølsomheden.

Prøv at rengøre skærmen med en ren, blød klud. Hvis det ikke løser problemet, skal du bare fjerne skærmbeskytteren helt (hvis du selvfølgelig bruger en). Forhåbentlig vil det bringe enheden til sin normale normale orden, og alt ville være fint.

Opdater systemet med en genstart

Et af de effektive midler til at rette ikke-reagerende eller frossen berøringsskærm er en genstart. Mange Android-brugere gør normalt ikke dette, da det ser ud til at være enkelt nok til at være til hjælp. Faktisk kan din Note10 have meget ud af en genstart, selvom den slet ikke har nogen problemer.

Prøv at genstarte din Note10 normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter genstartmulighed og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af ​​at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

1. Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
2. Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene. Du kan planlægge det til at udføre denne opgave ved at udføre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Enhedspleje.
3. Tryk på 3-prikken øverst.
4. Vælg Automatisk genstart.

Kontroller for sort skærmproblem

At have et touchscreen-problem kan undertiden have mindre kloge brugere forvirrede over, hvad der foregår. De er muligvis ikke i stand til at fortælle, om deres Note10 har et problem med skærmen (sort skærmproblem), eller om enheden har et opstartsproblem (intet strømproblem).

Som navnet antyder, er en sort skærmproblemets vigtigste indikator det faktum, at skærmen forbliver sort, uanset hvad man gør. I denne situation fungerer resten af ​​telefonens funktioner bortset fra skærmen.

Intet strømproblem på hånden reagerer enheden totalt, og der er totalt fravær af tegn på, at Note10 + stadig fungerer.

Hvis du har et sort skærmproblem, er det bedste at gå videre herfra at få telefonen undersøgt af en professionel, helst en fra Samsung Service Center.

Sørg for at opdatere apps

At holde apps opdaterede er lige så vigtigt som ethvert andet forslag i denne vejledning. Hvad mange smartphone-brugere ikke er klar over, er, at opdateringer ikke kun medfører kosmetiske ændringer, men også retter sig mod kendte fejl eller problemer.

For at tjekke for appopdateringer er alt, hvad du skal gøre, at åbne Play Store-appen.

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du vil holde dine apps opdateret hele tiden, vil du aktivere automatisk opdatering i Play Butik. Sådan gøres det:

1. Tryk på Opdater apps automatisk.
2. Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
3. Tryk på Udført.

Mens du er i gang, kan det også hjælpe, hvis du sikrer, at der ikke er nogen ventende softwareopdateringer, du har savnet på dette tidspunkt. I nogle sjældne tilfælde følges større softwareopdateringer op af mindre opdatering for at rette kendte fejl.

Nulstil alle indstillinger

Denne løsningsmulighed svarer til fabriksnulstilling minus besværet med at slette brugerdata, apps og mere. Hvis Auto-rotate stadig er til stede på dette tidspunkt, skal du gøre denne løsning for at se, om du kan rette softwarefejlen på denne måde.

Sådan nulstilles alle indstillinger på en Note10:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Tryk på RESET-knappen.

Opdater systemets cache

Hvis din Note10-berøringsskærm ikke reagerer efter installation af Android 10-opdatering, er en anden faktor, som du vil kontrollere, muligheden for en dårlig systemcache.

Større softwareopdateringer kan undertiden utilsigtet påvirke systemets cache, som Android OS bruger til at indlæse apps hurtigt, og dette kan føre til problemer.

I mange tilfælde hvor en enhed ser ud til at sidde fast eller frossen efter en systemopdatering, er en dårlig systemcache skylden. I dette tilfælde kan opdateringen muligvis have ødelagt systemcachen i din Note10, hvilket resulterer i det problem, vi har at gøre med lige nu.

For at opdatere systemcachen skal du rydde partitionen, hvor den er gemt.

Sådan ryddes cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
5. Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
7. Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
9. Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
11. Det er det!

Genstart til fejlsikret tilstand og kontroller, om der er rogue apps

En anden mulig årsag til et ikke-responsivt touchscreen-problem kan være en dårlig tredjepartsapp. For at kontrollere kan du køre din Note10 til sikker tilstand. Hvis berøringsskærm kun fungerer normalt i sikker tilstand, betyder det, at en af ​​dine apps muligvis er inkompatibel med den nye Android OS-version, eller det kan have brug for en opdatering.

Ved at genstarte din Note10 til sikker tilstand blokeres alle tredjepartsapps (gråtonet).

Sådan genstarter du en Note10 til sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil sluk-vinduet vises, slip derefter.
2. Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Sikker tilstand vises, slip den derefter.
3. Tryk på Sikker tilstand for at bekræfte.
4. Det kan tage op til 30 sekunder at gennemføre processen.
5. Efter genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på startskærmen.

Husk, at tredjepartsapplikationer er deaktiveret i denne tilstand, så hvad du kan bruge er forudinstallerede apps. Hvis Galaxy Note10 wifi kun fungerer normalt i sikker tilstand, betyder det, at problemet skyldes en dårlig app. Afinstaller den app, du for nylig har installeret, og se om det løser det.

Hvis problemet fortsætter, skal du bruge processen til eliminering til at identificere den useriøse app. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Galaxy Note10 stadig ikke kan tænde normalt (men fungerer i sikker tilstand), skal du gentage trin 1-4.

Gendan softwareindstillingerne til standardindstillingerne (fabriksindstilling)

En mere effektiv softwareløsning til løsning af Note10-ikke-responsiv berøringsskærmsproblem efter opdatering af Android 10 er fabriksindstillet. Den nye opdatering kan have ødelagt noget lavt niveau software kaldet firmware, der får skærmen til at fungere. I de fleste tilfælde løses firmwareproblemer kun ved at opdatere den bestemte firmware, men da der ikke er nogen måde at være sikker på, er alt hvad du kan gøre, at fabriksindstille enheden.

Dette sletter enheden og returnerer alle softwareindstillinger til standardindstillinger. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd.

Nedenfor er de to måder til fabriksindstilling af din Note10:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
2. Åbn appen Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
6. Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

1. Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
2. Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
3. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
4. Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
5. Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
6. Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
7. Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
9. Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.

Besøg din lokale Samsung

I nogle sjældne tilfælde kan berøringsskærmsproblemer blive alvorlige, så der ikke kan gøres noget på brugerens niveau for at rette dem. I sådanne situationer kan kun reparation være vejen at gå. Hvis intet ændres efter en fabriksnulstilling, kan du antage, at der skal være en dybere grund til dit særlige berøringsskærmsproblem. Få hjælp fra din nærmeste Samsung Store eller servicecenter.

Foreslåede målinger

• Galaxy Note10 Automatisk rotering fungerer ikke efter Android 10-opdatering
• Sådan repareres S10 Smart Switch nedbrud efter Android 10-opdatering
• Sådan løses S10 Chrome-problemer efter Android 10-opdatering
• Sådan løses S10 Instagram-problemer efter opdatering af Android 10

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.