Indhold

• Problem 1: Standardapp til Galaxy Note 5, når du downloader billeder
• Problem 2: Kan Galaxy Note 5-filoverførsel, når skærmen er beskadiget?
• Problem 3: Galaxy Note 5 e-mailserverændringer alene, kan ikke modtage e-mails
• Problem 4: Galaxy Note 5, hvordan man omgår Factory Reset Protection (FRP)
• Problem 5: Bemærk 5-skærmen låses ikke op, fingeraftryk og PIN-kode fungerer ikke

Hej # GalaxyNote5 fans! I dag diskuterer vi nogle Android-problemer på note 5. Vi håber, at de her nævnte løsninger vil være til hjælp.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Standardapp til Galaxy Note 5, når du downloader billeder

Jeg var i stand til at gemme billeder fra Beskeder og Facebook på min telefon, og de ville gå ind i mit Galleri. Nu går de til en fil, der hedder billeder, og jeg kan ikke finde denne fil eller gemme billedet. Hvordan kan jeg ændre det for at gå ind i mit galleri. - Chris Martin RN

Løsning: Hej Chris. Nogle gange kan en bruger have mere end en app, der udfører det samme job. Dette anerkendes af Android, så hvis du foretager en bestemt handling for første gang, beder systemet dig om at vælge, hvilken app du vil bruge. Android vil derefter spørge dig, om du vil bruge den samme app som standardappen til at udføre den samme handling i fremtiden. Hvis din telefon ikke længere spørger, hvilken app du skal bruge, når du gemmer eller downloader et foto, har du muligvis ubevidst indstillet en anden app til at udføre jobbet. Vi foreslår, at du returnerer alle appindstillinger til standardindstillinger, så du derefter kan vælge din foretrukne app, når du downloader et foto. Sådan gør du:

1. Tryk på Apps-ikonet (placeret nederst til højre) på en startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Ansøgninger.
4. Tryk på Applikationschef.
5. Tryk på Menu ikonet (øverst til højre).
6. Tryk på Nulstil appindstillinger.
7. Tryk på Nulstil.

Når du har nulstillet alle dine appindstillinger, skal du prøve at downloade et foto igen og sørge for at udpege Galleri-appen som standardappen.

Problem 2: Kan Galaxy Note 5-filoverførsel, når skærmen er beskadiget?

Jeg droppede min Samsung Note 5 forleden og siden da er skærmen blevet mørklagt over tid. Jeg kan slet ikke se noget på skærmen nu. Mit spørgsmål er: "Er der en måde at overføre mine billeder, musik osv. Til min nye S8 uden at skulle bruge masser af penge på at få skærmen repareret?"

Jeg har prøvet at gendanne den fra min Google-konto, men det eneste, jeg kan få tilbage, er mine kontakter. Min telefonplan var gennem Straight Talk, men det var en Verizon-telefon. Alle råd er meget værdsat. Tak. - Jacob Lundquist

Løsning: Hej Jacob. Det lige svar er nej. Af sikkerhedsmæssige årsager er der kun adgang til den interne lagerenhed, hvis en bruger gav en eksplicit tilladelse, hvilket gøres ved at trykke på en mulighed på skærmen. Med andre ord har du brug for en arbejdsskærm for at gøre filer tilgængelige. Du kan ikke bare slutte din telefon til en computer og flytte filer. Hvis du hårdt har brug for disse filer fra din note 5, skal du først reparere skærmen.

Problem 3: Galaxy Note 5 e-mailserverændringer alene, kan ikke modtage e-mails

På min Galaxy Note 5. Arbejds-e-mail er for nylig opgraderet til Office 365. Omkring en gang hver 1-2 uge nulstiller min telefon udvekslingsserveren. For eksempel: Min exchange-server er outlook.office365.com, den nulstiller sig selv (normalt natten over) for at læse mail.cppwind.com. Dette resulterer selvfølgelig i, at jeg ikke længere modtager e-mails. Det er ikke svært at nulstille, men hvorfor gør det dette, og hvordan kan jeg få det til at stoppe? Interessant er jeg den eneste person (ud af 80 ansatte), der har dette problem. Efter min viden er jeg den eneste med en note 5. Tak. - Timothy VanZant

Løsning: Hej Tim. Vi har ikke hørt om nogen lignende forekomst fra andre Note 5-brugere, så dette kan være et enkelt tilfælde. Årsagen til problemet kan variere fra en simpel e-mail-app-fejl, tredjeparts-app-fejl eller en firmwarefejl. For at prøve at løse problemet skal du gøre nedenstående ting.

Tør cache og data i e-mail-appen. Problemet kan kun isoleres til e-mail-appen, så det første skridt for dig er at tørre cachen og dataene. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Prøv først at tørre appens cache, og observer derefter, hvad der sker. Derefter skal du gøre Slet data mulighed.

Prøv at bruge en anden e-mail-app. Hvis problemet fortsætter med at ske, kan du prøve en anden e-mail-app. Vi antager, at du har et problem med den oprindelige Samsung-e-mail-app, så overvej at bruge tredjeparts som Googles Gmail.

Gendan fabriksindstillinger. Det sidste trin, du kan gøre, er at nulstille fabrikken. Dette er en mere drastisk løsning, men det kræves for at afgøre, om årsagen findes på telefonen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Arbejd med dine it-fyre. Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding af enheden, skal du fortælle din it-afdeling om det. Der kan være en forkert konfiguration i deres system, der automatisk udløser ændringen i servere på din enhed.

Problem 4: Galaxy Note 5, hvordan man omgår Factory Reset Protection (FRP)

Jeg prøver at omgå Factory Reset Protection (FRP) på min Samsung Galaxy Note 5. Jeg var i stand til at følge de første par trin uden problemer ... op til at downloade apk-filen til et flashdrev. Men når jeg tilslutter flashdrevet til min note 5 via OTG, åbnes filudforsker IKKE automatisk. Er der en anden måde at komme til og køre apk-filen på? Eller har jeg brug for en helt anden tilgang til at omgå Frp. Signeret, tabt og forvirret og ret træt. - Aida Cloutier

Løsning: Hej Aida. Den eneste officielle måde at omgå FRP på er at bruge de korrekte legitimationsoplysninger til Google-kontoen. Husk, at FRP tilføjes for at forhindre uautoriseret fabriksindstilling for Samsung-enheder uanset de omgivende omstændigheder. Hvis du har glemt dit brugernavn og din adgangskode til din Google-konto, har du ikke held. Selvom der er officielle måder at nulstille dine adgangskoder til din Samsung og Google-konto, er der bare ingen måde at gøre det med Factory Reset Protection. Samsung og Google antager, at en ansvarlig bruger noterer sin Google-konto, så hvis du er den modsatte type, gjorde FRP bare din telefon til en dyr papirvægt.

Oprindeligt, et par måneder efter, at FRP blev frigivet, var der en række kendte arbejdsmetoder til at narre FRP-låste telefoner til at åbne op. Samsung og Google fik dog til sidst vind af sådanne løsninger og har hidtil haft succes med at gøre FRP til en meget sværere sikkerhedsfunktion at knække. I skrivende stund er der ingen kendt måde at håndtere FRP på, når en bruger ikke har det korrekte sæt legitimationsoplysninger. Vi ved, at dette ikke er, hvad du vil høre, men du vil måske bare fortsætte med at lede efter alternative måder til at håndtere problemet i den nærmeste fremtid. Android-samfundet er en gruppe, der er under konstant udvikling, og med så mange genier derude kan en ny måde at omgå FRP være på vej.

Problem 5: Bemærk 5-skærmen låses ikke op, fingeraftryk og PIN-kode fungerer ikke

Hej. Dette er Janine. Min telefon havde mistet sin strøm. For at jeg kan logge ind på min telefon, skal jeg få passeret min sikkerhedskode eller PIN-kode. Jeg glemte dog backup-PIN-koden for mine fingeraftryk, som jeg lavede. Da jeg forsøgte at indsætte pinkoder, ved jeg, at det altid er forkert, og det får mig til at vente en time på endnu en chance. Det har været 3 dage, og siden jeg brugte min telefon. Kan du venligst hjælpe mig! - Ladyboo84

Løsning: Hej Ladyboo84. Der er en række måder at låse din telefon op, men hver af disse metoder skal opfylde nogle krav for at arbejde. Lad os diskutere hver af disse måder, der kan hjælpe dig.

Lås din note 5 op ved hjælp af Android Device Manager

Dette skal være det første trin, du skal prøve, især hvis du er logget ind på din Google-konto i telefonen. Denne metode fungerer kun, hvis du allerede har registreret din enhed med Android Device Manager. Hvis det er registreret, kan du derefter bruge ADMs låsefunktion til at nulstille Google-adgangskoden ved hjælp af en computer. Nedenfor er kravene, så du kan bruge ADM til at låse din note 5 op:

• telefonen skal være tændt
• telefonen skal være logget ind på din Google-konto
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobildata
• telefonen skal være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller placering skal være tændt
• telefonens Find min enhed-funktion skal være slået til
• telefonens funktion Tillad fjernlås og sletning skal være aktiveret

Hvis nogen af ​​disse krav ikke er opfyldt, er der en chance for, at du ikke kan bruge ADM til at låse din note 5 op.

Men hvis alt er indstillet, kan du fortsætte med at låse enheden op ved at gøre følgende:

1. Gå til Android Enhedshåndtering fra en computer.
2. Find din Galaxy Note 5 på skærmen.
3. Aktivér funktionen "Lås og slet".
4. Følg de givne trin på siden for at låse din telefon.
5. Indstil en midlertidig adgangskode.
6. Indtast den midlertidige adgangskode på din note 5.
7. Opret en ny adgangskode.

Lås din note 5 op ved hjælp af Samsung Find min mobil

Samsungs Find min mobil er en fjerntjeneste svarende til Googles ADM. For at det kan fungere, skal du have registreret din enhed på Find min mobil-websted eller -tjeneste. Og ligesom ADM kræver det også nogle ting. Nedenfor er de nødvendige ting, der skal opfyldes for at du kan bruge det:

• telefonens fjernbetjeningsfunktion skal være aktiveret
• Googles placeringstjeneste skal være tændt
• telefonen skal være forbundet til wifi eller mobildata

Hvis du allerede har registreret din enhed til Samsungs Find min mobil-tjeneste før, og resten af ​​kravene er opfyldt, kan du gøre følgende for at låse din telefon op:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-websted på din computer og log ind.
2. Hvis du har registreret flere enheder, skal du sørge for at vælge den rigtige øverst til venstre på skærmen.
3. Klik på pilikonet for at begynde at søge efter din enhed.
4. Når tjenesten har fundet enheden, skal du rulle ned indstillingerne til højre, indtil du ser Lås op min enhed.
5. Klik på Lås op min enhed.
6. Indtast din Samsung-adgangskode.
7. Klik på Lås op.

Lås enheden op ved at udføre en fabriksindstilling

Du vil kun gøre denne mulighed, hvis de to første ikke fungerer. Husk dog, at Factory Reset Protection vil være på plads, så tørring af telefonen fungerer kun, hvis du kan angive Google-brugernavnet og adgangskoden, der er registreret på enheden.

Se trinene ovenfor om, hvordan du nulstiller din note 5 fra fabrikken.