Den sorte dødsskærm (BSoD) er et af de mest frygtede problemer i Android-samfundet. Det kan ske for enhver enhed, uanset om de er high-end eller entry-level. Faktisk har vi allerede modtaget klager fra vores læsere, der tilfældigvis ejer den nye Samsung Galaxy S8 + og for nylig har stødt på denne slags problemer. Vi føler os forpligtede til at løse dette problem i et forsøg på at hjælpe vores læsere med at få mest muligt ud af deres telefoner.

Fejlfinding: Den sorte skærm, du i øjeblikket oplever, kan bare være et symptom på et mere alvorligt firmwareproblem, men det kan også bare være en fejl i systemet. I denne fejlfindingsvejledning vil vi forsøge at udelukke hver mulighed, og vi starter fra dem, der er sikre at gøre. Vi overvejer det faktum, at du måske allerede har nogle vigtige filer eller data gemt i din telefon, så det er altid den bedste mulighed for at prøve at løse problemet uden at miste dem. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Tving genstart din telefon

Normalt for telefoner med aftageligt batteri skal du bare fjerne batteriet for at udføre proceduren med tvungen genstart. For Galaxy S8 +, der ikke har et brugeraftageligt batteri, skal du imidlertid trykke og holde en kombination af knapper nede for at simulere processen til frakobling af batteriet. Før jeg fortæller dig, hvordan du gør det, er denne metode faktisk meget effektiv til at løse denne slags problemer, der er forårsaget af mindre firmware eller hardwarefejl. Det er sikkert at gøre, da intet slettes og ændres, så dette skal være det første, du skal gøre.

• Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder.

Forudsat at din telefon har nok batteri, og at problemet ikke virkelig skyldes et alvorligt problem i firmwaren, genstarter den muligvis med succes, og dette er muligvis den eneste ting, du skal gøre for at løse problemet. Men hvis det stadig ikke tændes efter dette, skal du prøve at gøre det næste trin.

Trin 2: Oplad din telefon i 10 minutter

Måske er årsagen til, at din telefon ikke tændes, måske, at batteriet blev tømt helt, og for at gøre tingene værre kan systemet muligvis gå ned, da der er tidspunkter, hvor det ikke kunne slukke helt på grund af utilstrækkeligt batteri. Så i dette trin vil jeg have dig til at prøve at oplade telefonen i mindst 10 minutter. Uanset om telefonen reagerer, når den er tilsluttet eller ej, skal du bare lade den være tilsluttet sin oplader i 10 minutter. Derefter skal du prøve at udføre den tvungne genstartsprocedure igen for at udelukke muligheden for, at årsagen til nedbruddet er et drænet batteri.

Hvis skærmen stadig er sort efter dette, så prøv at udføre de næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte i fejlsikret tilstand

Problemet vi står over for er, at telefonens skærm forbliver blank eller sort, uanset hvad du laver. Den enkle løsning er at få telefonen til at tænde, da vi virkelig ikke kan foretage nogle fejlfindingsprocedurer, hvis der ikke er strøm. Derfor kan vi få telefonen til at tænde i en af ​​tilstande, så kan vi næsten sige, at problemet er løst, selvom vi stadig er nødt til at vide, hvad der forårsagede det.

I dette trin vil jeg have dig til at prøve at starte din telefon i fejlsikret tilstand. I dette miljø er alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret, så hvis problemet skyldes en eller nogle af disse apps, skal din telefon ikke have nogen problemer med at starte i denne tilstand. Sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis telefonen er startet med succes i denne tilstand, skal en eller nogle af de tredjepartsapps, der er installeret på din enhed, forårsage problemet. Du skal finde disse apps, prøve at opdatere og nulstille dem, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere alle apper, som du tror forårsager problemet.

Sådan opdateres apps på din Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
6. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres en app fra Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

På den anden side, hvis telefonen stadig nægter at tænde i sikker tilstand, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 4: Forsøg at starte i gendannelsestilstand

Igen vil vi blot vide, om din telefon stadig er i stand til at tænde, for hvis den kan, kan vi muligvis løse problemet alene, og du kan være sikker på, at problemet ikke er med hardwaren. I dette trin skal du prøve at få telefonen til at starte i gendannelsestilstand, hvor Android-grænsefladen ikke er indlæst. Uanset hvor alvorligt et problem med firmwaren er, er der stadig en stor chance for, at det kan starte op i denne tilstand, og hvis det lykkes, kan du faktisk gøre et par ting, der måske bare løser problemet for godt, og det er at tørre cachepartitionen og udfør master reset. Så jeg opfordrer dig til at prøve disse procedurer.

Sådan starter du i gendannelsestilstand og tørrer cache-partition

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition"
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan starter du i gendannelsestilstand og udfører Master Reset

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis telefonen stadig har en sort skærm efter disse procedurer, skal du bringe den tilbage til butikken og få den udskiftet, da der er noget galt med hardwaren.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.